上海墻體廣告 “辦了一張媽媽嗨網(wǎng)的ok卡，里面還有好幾千塊錢，現(xiàn)在不能用了?！笔忻裰煨〗阒码姳緢?，反映媽媽嗨網(wǎng)預(yù)付卡無法使用，其聯(lián)盟下的多家攝影機(jī)構(gòu)已經(jīng)關(guān)門。
據(jù)了解，媽媽嗨網(wǎng)由上海嬰嘉文化傳播有限公司創(chuàng)辦，主打嬰幼兒產(chǎn)品及兒童攝影。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該公司已搬離網(wǎng)站上公布的地址，客服電話無法接通。徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局共接到43起關(guān)于媽媽嗨網(wǎng)的投訴，已介入調(diào)查，該公司法人目前處于失聯(lián)狀態(tài)。
一萬元卡才用了一次
每年給寶寶拍一套寫真，來紀(jì)念孩子的成長，已經(jīng)成了不少父母的習(xí)慣。
2013年6月，市民朱小姐在一家名為“小影趣味影像”的兒童攝影機(jī)構(gòu)為寶寶拍了一套兒童寫真?！爱?dāng)時銷售人員推薦了媽媽嗨網(wǎng)的ok卡，說憑這張卡可以在聯(lián)盟里任意一家兒童攝影機(jī)構(gòu)消費(fèi)，享受折扣。”
朱小姐說，她每年都會為寶寶拍照，既然有10家攝影機(jī)構(gòu)可選，折扣又很誘人，就動心了?！拔肄k了一張一萬元的媽媽嗨網(wǎng)ok卡，去年消費(fèi)了一次，卡里還有8000多元余額?！苯衲?月初，朱小姐想約一家聯(lián)盟攝影機(jī)構(gòu)為拍照，沒想到電話已成空號。據(jù)了解，媽媽嗨網(wǎng)是一家自稱“全國首家零利潤無假貨親子購物網(wǎng)站”，主打嬰幼兒產(chǎn)品和兒童攝影。
還有不少媽媽們和市民朱小姐一樣，有著同樣的遭遇。在大眾點(diǎn)評網(wǎng)論壇中，近40位媽媽表示手中有未消費(fèi)完的媽媽嗨ok卡，金額從500元到幾千元不等。據(jù)了解，12315消費(fèi)者保護(hù)熱線也已經(jīng)收到了8起相關(guān)投訴。
公司早已人去樓空
根據(jù)媽媽嗨網(wǎng)公布的聯(lián)名商戶名單，記者逐一致電，其中7家電話為空號，不再使用。據(jù)投訴人稱，攝影機(jī)構(gòu)也已關(guān)門搬離。兩家能夠打通電話的攝影機(jī)構(gòu)稱從今年初就無法再使用媽媽嗨ok卡，不再是聯(lián)盟中的一員。目前唯一能夠使用預(yù)付卡的“十月攝影會所”工作人員稱，也已經(jīng)退出聯(lián)盟，只是因?yàn)槔习迮c媽媽嗨網(wǎng)老板私人關(guān)系比較好，才繼續(xù)承接這個業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)接到多位辦卡的媽媽們的咨詢和預(yù)約，要拍攝的話，最快也要排到一個月以后。記者隨后撥打了媽媽嗨網(wǎng)官網(wǎng)公布的客服電話，顯示空號和無人接聽。公司地址為虹口區(qū)廣靈四路116號，但據(jù)工商局虹口分局廣中所工作人員介紹，其監(jiān)管人員對媽媽嗨網(wǎng)辦公地點(diǎn)進(jìn)行了檢查，經(jīng)查，該商家已經(jīng)搬走。物業(yè)表示，媽媽嗨網(wǎng)的創(chuàng)辦公司上海嬰嘉文化傳播有限公司此前確實(shí)在此辦公，但已在2014年11月底就搬離，不知去向。
據(jù)公開資料顯示，媽媽嗨網(wǎng)總部位設(shè)立于漕寶路70號光大會展中心C座805樓，記者前往現(xiàn)場查證，并無該企業(yè)。而在該企業(yè)工商注冊地址徐匯區(qū)漕溪路123號1幢底樓，記者多方詢問，漕溪路123號的商戶均表示沒有聽說過這個企業(yè)。
根據(jù)2012年商務(wù)部頒發(fā)的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)辦理備案。那媽媽嗨網(wǎng)是否備案過呢？記者查詢了上海市商務(wù)委截止到2015年6月18日對本市350家單用途商業(yè)預(yù)付卡備案企業(yè)的公示，其中并沒有上海嬰嘉文化傳播有限公司。
目前收到投訴43起
記者隨后聯(lián)系了徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局，據(jù)了解，該局陸續(xù)收到了消費(fèi)者在上海嬰嘉文化傳播有限公司辦理的預(yù)付卡無法正常使用的投訴，截至7月14日共接到投訴43起。
徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局稱，達(dá)芬奇國際嬰童攝影、媽媽嗨網(wǎng)均屬于上海嬰嘉文化傳播有限公司開設(shè)，法定代表人為魏建軍，目前他已經(jīng)處于失聯(lián)狀態(tài)。針對部分消費(fèi)者反映普陀區(qū)光復(fù)西路1107號還可使用“媽媽嗨網(wǎng)OK卡”，經(jīng)查，該地址實(shí)際經(jīng)營人為個體工商戶，并不屬于上海嬰嘉文化傳播有限公司旗下。該局表示將繼續(xù)努力調(diào)查，并做好消費(fèi)者登記接待工作。
徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理也提醒消費(fèi)者：購卡有風(fēng)險，預(yù)付須謹(jǐn)慎。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡時要關(guān)注企業(yè)經(jīng)營信譽(yù)度，小額預(yù)付、盡快使用，并保留好消費(fèi)合同、發(fā)票等消費(fèi)憑證。當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時，及時向政府有關(guān)部門尋求幫助。在調(diào)解無果的情況下，走司法途徑，通過司法途徑解決消費(fèi)糾紛。
