河南濮陽墻體廣告 17年來，她接了數(shù)不清的熱線電話，答復了數(shù)不清的疑問。每一個電話，她都在用心傾聽、用心效勞。她的付出，贏得了廣大客戶的信賴與尊重。她，即是市城市管理局“老李效勞熱線”話務班班長張曉平。
7月16日，張曉平對記者說：“對每一個求助電話，咱們都會盡自個的最大盡力去向理好，因為這是熱線作業(yè)人員的職責?！?br />
2009年5月20日，張曉平的兒子剛滿1歲，當晚她值夜班，丈夫也需求加班，她便把已熟睡的兒子單獨留在家里。大概晚上10時，街坊俄然打來電話說：“孩子也許出事兒了，你快回來看看吧。”她把作業(yè)托付給同過后便匆忙向家中趕去，還沒進屋便聽到孩子撕心裂肺的哭聲。街坊說：“聽到孩子一向在哭，我們卻叫不開門?！睆垥云诫p手哆嗦著拿出鑰匙，開門的一剎那她驚呆了，孩子不知什么時候從床上掉到了地上，身旁不遠處是一個打翻的熱水瓶。經(jīng)查看，她發(fā)現(xiàn)兒子的手臂被燙掉了一層皮，有的當?shù)噩F(xiàn)已滲出了血?？粗⒆蛹t腫的手臂和綴滿淚花的小臉，張曉平不由得失聲痛哭。但她為兒子做了簡略處理后，便把兒子交給老公照料，自個又回到了單位，一向據(jù)守到接班時刻。
跟著“老李效勞熱線”知名度的進步，一些市民遇到問路、買車票甚至打官司、夫妻吵架等作業(yè)，都會撥打熱線電話。雖然這些現(xiàn)已超出了“老李效勞熱線”的效勞范圍，但張曉平請求話務員們相同要耐性接聽，并盡量為對方供給協(xié)助。
2014年8年27日，張曉平接到了遼寧游客張國慶打來的求助電話：“我的轎車沒油了，在主干道停著，打不著火，你們過來幫幫我吧?！睕]有猶疑，張曉平當即帶領一名話務員奔赴現(xiàn)場，她們協(xié)助把車推到路邊，并以熱線的名義做擔保，從鄰近加油站買來汽油，給車加上了油。張國慶激動地說：“我從新聞上知道‘老李效勞熱線’的事跡，沒想到我自個也得到了你們的協(xié)助。你們的做法，我在其他城市沒有見過，我們都應該向你們學習！”
2014年10月12日，張曉平接到一名自稱是鄭州市出租轎車司機的電話，他說有濮陽乘客將手提包遺失在出租車上了，想請熱線協(xié)助找到失主?！皝G掉了主要證件，失主必定很著急?！睆垥云叫南搿ｋS后，她根據(jù)出租車司機供給的失主燃氣使用證上的自己信息，馬上和市天然氣公司聯(lián)系，但是用戶辦證時沒有掛號自己聯(lián)系方式。為了趕快找到失主，當天正午她使用下班時刻來到失主所住小區(qū)，敲門沒人答應，她就在門口等。一個半小時后失主回來了，得知情況后，失主十分激動，握著曉平的手不停地表示感謝。
在“老李效勞熱線”作業(yè)17年來，張曉平幫客戶找過丟掉的物品，幫遼寧錦州的病人找過治哮喘的藥，幫市民張女士拿回忘在家中的鑰匙，幫過路的白叟修過掉鏈子的三輪車……這樣的事兒到底辦了有多少，連她自個也記不清了。
