廣西柳州墻體廣告 近期，工行
廣西分行首家智能化網(wǎng)點(diǎn)在
柳州露臉，這是由傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)
柳州城中支行晉級(jí)改造而成的，標(biāo)志著工行
廣西分行全面啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能化改造項(xiàng)目，并將引領(lǐng)客戶暢享“智能導(dǎo)游、智能機(jī)具、全程智能處理”的全新金融效勞體會(huì)。
據(jù)介紹，網(wǎng)點(diǎn)智能化改造是工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“運(yùn)營(yíng)形式變革”的主要打破，將推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由“以柜員（臺(tái)）為基地”的“
醫(yī)院候診”傳統(tǒng)形式向“以客戶為基地”的“飯館就餐”新形式改動(dòng)，讓工行的“客戶效勞專員”走出貨臺(tái)，環(huán)繞客戶供給效勞，使顧客的需求得到一站式處理，花費(fèi)體會(huì)將完全改動(dòng)。
工行網(wǎng)點(diǎn)智能化改造經(jīng)過對(duì)智能柜員機(jī)、
移動(dòng)助手（手持PAD）、商品收取機(jī)、智能打印機(jī)等新式智能設(shè)備組合運(yùn)用，由客戶自助處理，輔佐以網(wǎng)點(diǎn)人員現(xiàn)場(chǎng)審閱或貨臺(tái)聯(lián)動(dòng)處理。該行經(jīng)過在客戶自助區(qū)內(nèi)布放自助設(shè)備，用設(shè)備進(jìn)行智能化判別、身份辨認(rèn)和事務(wù)處理，替代柜員的手工操作，使事務(wù)處理效能明顯提高，從根本上處理客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問題，給客戶帶來(lái)全新的效勞體會(huì)。在智能化網(wǎng)點(diǎn)，在貨臺(tái)上需求15分鐘才干完結(jié)的事務(wù)，在智能終端上只需3~5分鐘就可以完結(jié)。
現(xiàn)在，工行
廣西分行智能效勞形式承載的事務(wù)除原有賬務(wù)查詢、存取款、賬戶管理、出資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款、自己外匯、便民效勞等自助事務(wù)外，還包括借記卡開戶、卡片啟用、注冊(cè)電子銀行、電子銀行注銷、大額轉(zhuǎn)賬匯款、借記卡掛失等本來(lái)需求在貨臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審閱的事務(wù)。后續(xù)，工行還將根據(jù)施行作用，逐漸推出對(duì)公事務(wù)等方面的創(chuàng)新和優(yōu)化。
來(lái)源：新美
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