上海民墻廣告 就在上周，申城三天之內(nèi)就發(fā)生了三起傷醫(yī)事件：6月27日，瑞金醫(yī)院一名婦產(chǎn)科女醫(yī)生在查房時因拒絕病人違規(guī)延長病假的要求被打；同一天，在兒童醫(yī)學(xué)中心，一名外科醫(yī)生因去吃午飯引起患者不滿，遭家屬推打；僅在兩天后的6月29日，新華醫(yī)院一患者家屬在質(zhì)疑是否需要辦理出院時情緒激動，用硬物擊傷為其解釋情況的護(hù)士面部，造成當(dāng)事護(hù)士輕微腦震蕩。
今天上午，上海市衛(wèi)生計生委“改善醫(yī)療服務(wù)在行動”系列宣傳在新華醫(yī)院舉行，在談到醫(yī)患環(huán)境、醫(yī)患信賴的問題時，新華醫(yī)院院長孫錕說，我們希望患者在就醫(yī)的過程中有良好的感受，并對醫(yī)護(hù)人員有充分的信任，同時，也希望我們的員工在工作中是有尊嚴(yán)、有幸福感的。
“其實，醫(yī)患雙方共同的敵人是疾病，不論是患者還是醫(yī)務(wù)人員，去抱怨醫(yī)患環(huán)境是解決不了問題的?！彼硎?，“醫(yī)務(wù)人員要把患者當(dāng)作戰(zhàn)友，為他們著想，與他們一起戰(zhàn)勝病魔?！?br />
新華醫(yī)院兒骨科《先天性馬蹄內(nèi)翻足早起ponseti方法治療普及》項目今天獲得了醫(yī)院“十佳”優(yōu)化服務(wù)特色項目的榮譽(yù)，兒骨科護(hù)士長趙艷君代表科室捧回了證書。她告訴東方網(wǎng)記者，在查閱了大量國外資料后她注意到，在入院時，患者和家屬的心態(tài)往往是焦慮的、不理性的，甚至是憤怒的。
“事實上，我們的患者大多是因為意外骨折的小朋友，而他們中大部分又是獨(dú)生子女，面對自己的孩子突然遭受如此痛苦，患兒家長們往往是情緒非常激烈的?！壁w艷君說，“因此我們從3年前就開始開展患兒家長的心理干預(yù)工作，改變?nèi)朐航哟鞒蹋屗麄兿攘私獾剿麄冏钕胫赖男畔?。?br />
據(jù)介紹，骨外科護(hù)士們改變了以往先介紹入院須知的順序，將家長們最想了解的“孩子什么時候能手術(shù)？”“手術(shù)怎么做？”“預(yù)后如何？”等問題做成幻燈片形式播放給患兒家長看，此后再對入院等相關(guān)情況作簡單介紹，減少家屬的焦慮情緒，根據(jù)三年來量化指標(biāo)的檢測結(jié)果顯示，這個“小改變”對患兒家長有明顯效果，他們的心理狀態(tài)由此改善。
