江蘇淮安墻體廣告 淮安市2015年上半年12315花費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)剖析陳述已出爐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年上半年，淮安市各級(jí)12315組織共受理花費(fèi)者訴求8037件，同比降低11.03%。其間受理花費(fèi)者投訴618件，同比降低45.84%；受理各類告發(fā)268件，同比降低12.7%；受理花費(fèi)者咨詢7151件，同比降低5.72%。為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失530.53萬(wàn)元。
據(jù)了解，在產(chǎn)品類投訴案子中，交通工具、服裝、鞋帽、食品、家居用品、通訊產(chǎn)品位列前五。而交通工具類投訴量位居第一，占產(chǎn)品類投訴的18.53%，較去年同期增加11.69%。
因?yàn)槿嗣裆钏降牟粩嗵岣?，花費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)作明顯變化，效勞花費(fèi)在居民生活花費(fèi)中所占的份額越來(lái)越大，花費(fèi)者對(duì)效勞類咨詢重視度越來(lái)越高。
數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2015年上半年，12315基地共受理花費(fèi)者各類咨詢7151件，其間效勞類咨詢3492件，占全部咨詢的48.83%，超越產(chǎn)品類咨詢30件。“本年上半年，出售效勞類咨詢較去年同期相比增加了120%，電訊效勞類咨詢同期增加50.82%?！睋?jù)市工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在效勞類投訴案子中，文明、娛樂(lè)、體育效勞投訴同比增加28.57%?！拔拿?、娛樂(lè)、體育效勞一般來(lái)說(shuō)即是健身房、游樂(lè)園等。這與現(xiàn)代人越來(lái)越重視訓(xùn)練和重視兒童教育有關(guān)?！睋?jù)了解，這類效勞投訴量激增的首要原因會(huì)集在單個(gè)商家改變或許停業(yè)，導(dǎo)致花費(fèi)者預(yù)付費(fèi)花費(fèi)無(wú)法持續(xù)。
而2015年上半年觸及美容、美發(fā)、洗浴效勞，投訴量仍居效勞類投訴第一，占效勞投訴量的16.88%，與去年同期相等。市工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此類投訴反映的首要疑問(wèn)是因?yàn)樯碳疫\(yùn)用殘次產(chǎn)品使美容、美發(fā)者呈現(xiàn)皮膚過(guò)敏、紅腫等表象?！斑€有單個(gè)商家選用‘免費(fèi)體會(huì)’等方法設(shè)置花費(fèi)圈套，或恣意制定會(huì)員卡運(yùn)用規(guī)矩，限制花費(fèi)者權(quán)利?！?br />
據(jù)記者了解，從前因?yàn)楦黝惍a(chǎn)品質(zhì)量疑問(wèn)產(chǎn)生的膠葛非常普遍，尤其是服裝鞋帽和食品類?！艾F(xiàn)在，很多商家越來(lái)越重視維護(hù)花費(fèi)者權(quán)益，規(guī)模較大的商場(chǎng)、超市、公司都有自個(gè)的客服基地，一旦產(chǎn)生疑問(wèn)，商家首要都會(huì)與花費(fèi)者自行洽談。這是本年上半年服裝、食品類投訴量大幅度降低的重要原因之一?！惫ど滩块T有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。”
