江蘇揚(yáng)州墻體廣告 一年一度的中國(guó)瓜洲音樂(lè)節(jié)在揚(yáng)州潤(rùn)揚(yáng)森林濕地公園熱力開(kāi)場(chǎng)，揚(yáng)州旅游電子商務(wù)平臺(tái)的訪問(wèn)量連日來(lái)連連攀升，游客們不僅通過(guò)平臺(tái)了解音樂(lè)節(jié)最新動(dòng)態(tài)，還在線訂房、訂餐、訂門(mén)票。
出游揚(yáng)州先上網(wǎng)，如今已成赴揚(yáng)游客的潮流之選。“和過(guò)去坐在家里等旅行社把游客領(lǐng)上門(mén)不同，揚(yáng)州旅游主動(dòng)站上‘互聯(lián)網(wǎng)+’風(fēng)口，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下旅游商務(wù)機(jī)會(huì)交易的前臺(tái)?！睋P(yáng)州市旅游局局長(zhǎng)王志海告訴記者，2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將超3000億元，而保守估計(jì)有超六成的人是在網(wǎng)上尋找旅游目的地，并購(gòu)買(mǎi)各項(xiàng)旅游服務(wù)。游客在網(wǎng)上，服務(wù)終端就建在網(wǎng)上，揚(yáng)州在全國(guó)首家開(kāi)發(fā)了以旅游目的地為主體的電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)之旅。
2500年的建城史給揚(yáng)州留下眾多如“煙花三月下?lián)P州”這樣的旅游遺產(chǎn)，然而如何讓資源最終轉(zhuǎn)化為實(shí)力，讓揚(yáng)州人陷入深深的思考。新世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)重新洗牌，休閑度假旅游取代觀光游成市場(chǎng)主導(dǎo)，散客自助出行成主流，加上在線旅游服務(wù)的興起，將旅游定位為永久性基本產(chǎn)業(yè)的揚(yáng)州，迫切渴望重塑旅游名城的魅力。
要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫穎而出，先得學(xué)會(huì)在網(wǎng)上吆喝。雨天對(duì)于旅游是個(gè)壞消息，但在今年清明假日，到揚(yáng)州看雨卻成了新景?！扒迕鲿r(shí)雨潤(rùn)如酥，煙花彌漫在揚(yáng)州?！边@是節(jié)前揚(yáng)州在網(wǎng)絡(luò)上打出的一句旅游宣傳語(yǔ)。在微信朋友圈里，一張張雨中美景集成的微雜志《清明到揚(yáng)州來(lái)看雨》被網(wǎng)友瘋傳，煙雨揚(yáng)州的雅致意境經(jīng)過(guò)美圖和解說(shuō)的演繹，編織成了旅游者心中向往的夢(mèng)境。眾多游客來(lái)?yè)P(yáng)追夢(mèng)，揚(yáng)州城內(nèi)的大小賓館“一房難求”。上海游客王曉慧對(duì)著五亭橋連連按下快門(mén)：“想到雨中的瘦西湖別有情調(diào)，這次真的來(lái)對(duì)了?！惫畔锟v橫的東關(guān)街歷史街區(qū)，打著彩色雨傘在青磚黛瓦中留影，成了眾多游客不約而同的選擇。
“一張網(wǎng)，把全國(guó)所有的優(yōu)秀旅游資源都擺在游客面前，要讓游客有來(lái)的沖動(dòng)，就得先讓自己靚起來(lái)！”揚(yáng)州旅游營(yíng)銷(xiāo)中心有限公司總經(jīng)理肖潔說(shuō)，相較過(guò)去主要向旅行社推線路、給優(yōu)惠，現(xiàn)在揚(yáng)州旅游借助網(wǎng)絡(luò)直接面向游客，問(wèn)求游客最需要的產(chǎn)品，再精準(zhǔn)地推介給他們。
不僅是借風(fēng)，在旅游產(chǎn)業(yè)中植入互聯(lián)網(wǎng)基因，揚(yáng)州培育出了智慧型的旅游服務(wù)。在揚(yáng)州最著名的瘦西湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽，沒(méi)有講解會(huì)錯(cuò)過(guò)很多有趣的體驗(yàn)。如今游客只要打開(kāi)手機(jī)，連上覆蓋景區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)便能下載到免費(fèi)的解說(shuō)。而在揚(yáng)州，4A級(jí)以上景區(qū)、四星級(jí)以上酒店目前均實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋。
“旅游服務(wù)融合科技手段，目的就是讓旅游服務(wù)更精準(zhǔn)?！睋P(yáng)州旅游局商務(wù)信息處戴斌介紹，揚(yáng)州是全國(guó)首批18個(gè)“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，以背包客和自駕游的需求為導(dǎo)向，目前打造了手機(jī)等多終端的“一站式”旅游服務(wù)系統(tǒng)。全市重要的旅游景區(qū)數(shù)據(jù)、旅游消費(fèi)點(diǎn)均已錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，游客下載使用“尋美揚(yáng)州”APP軟件，便可根據(jù)所在位置收到精準(zhǔn)推送的景區(qū)周邊“吃住行游購(gòu)?qiáng)省毙畔ⅰａ槍?duì)散客游成主流的特點(diǎn)，揚(yáng)州在全省率先推出“旅游休閑一卡通”，不僅一卡“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备愕啵€能提供更優(yōu)惠的價(jià)格。正在完善的游客交通引導(dǎo)系統(tǒng)，則可以分析景點(diǎn)、住宿點(diǎn)和交通要道的客流狀況，引導(dǎo)游客選擇不同的方式錯(cuò)時(shí)出行。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游城市橫向比拼的不再只是資源和服務(wù)，“粉絲”已成戰(zhàn)略資源，被珍惜和運(yùn)用。運(yùn)用“粉絲經(jīng)濟(jì)”為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維，揚(yáng)州旅游最近大手筆不斷。
揚(yáng)州旅游局策劃的年薪制旅游體驗(yàn)員全球招募活動(dòng)，最終共有近千名世界各地的旅游達(dá)人報(bào)名參加。海選中，組織者請(qǐng)報(bào)名者來(lái)?yè)P(yáng)進(jìn)行一次主題式旅游體驗(yàn)，并用自媒體做一份體驗(yàn)報(bào)告，比拼報(bào)告發(fā)布后的反響和人氣。選拔規(guī)則的用意其實(shí)是醉翁之意不在酒。隨著活動(dòng)的進(jìn)行，一大批具有傳播力和影響力的揚(yáng)州旅游創(chuàng)意推介作品在網(wǎng)上推出，掀起了一股揚(yáng)州旅游“拉粉”的狂潮。作品《偷得浮生半日閑——游攝小秦淮河》以圖文表現(xiàn)小秦淮河的魅力，報(bào)告發(fā)布后，在天涯論壇、微信朋友圈等新媒體上迅速傳播，累計(jì)點(diǎn)擊量超過(guò)20萬(wàn)次。作品《綠楊旅社,一座城市的記憶》微電影在網(wǎng)上發(fā)布后，4天點(diǎn)擊觀看數(shù)超過(guò)了8000次，評(píng)論近70條。
“粉絲”其實(shí)代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代比黃金還貴重的口碑。揚(yáng)州經(jīng)常邀請(qǐng)世界旅游達(dá)人來(lái)?yè)P(yáng)免費(fèi)體驗(yàn)旅游，條件是“粉絲”要足夠多和活躍。揚(yáng)州市旅游局副局長(zhǎng)王明宏說(shuō)：“我們借助世界各地旅游達(dá)人的私人體驗(yàn)之旅，對(duì)揚(yáng)州旅游進(jìn)行多視角、全方位、高質(zhì)量的形象搜集和精準(zhǔn)推介，同時(shí)也把旅游達(dá)人們的粉絲攢成了揚(yáng)州旅游的粉絲?！?br /> 植入互聯(lián)網(wǎng)基因，揚(yáng)州旅游重塑魅力的步伐明顯加快。游客“用腳投票”的結(jié)果：2014年揚(yáng)州旅游總收入560億元，旅游業(yè)增加值占GDP比重達(dá)7%，接待游客增幅居江蘇省5A級(jí)景區(qū)第1位，揚(yáng)州星級(jí)賓館客房出租率及增幅分居江蘇省第3位和第2位。而且，近年來(lái)?yè)P(yáng)州不光斬獲了諸多官方評(píng)定的旅游獎(jiǎng)項(xiàng)，更獲得了一大批如“中國(guó)十大休閑城市”、“中國(guó)十大踏青城市”、“中國(guó)十大最浪漫城市”這樣的網(wǎng)評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
