江蘇常州墻體廣告 記者昨日得悉，市12315在本年國(guó)慶時(shí)期共接到來(lái)電390件，其間投訴68件，舉報(bào)4件，咨詢318件。本年的來(lái)電、投訴、咨詢數(shù)量較上一年同期別離增長(zhǎng)了6.85%、23.64%、3.92%，舉報(bào)數(shù)量與上一年相等。68件投訴中，產(chǎn)品類投訴為37件，效勞類投訴為31件，其間交通工具、出售效勞類投訴別離位居產(chǎn)品及效勞類投訴的首位，投訴量為14件和10件。
與從前國(guó)慶黃金周的投訴相比，本年餐飲和住宿類，文明、文娛、體育類投訴數(shù)量較少，各只有1件，未發(fā)作旅行投訴。本年的投訴要點(diǎn)會(huì)集在交通工具投訴以及出售效勞類投訴。
交通工具類投訴首要會(huì)集在乘用車方面，該類花費(fèi)投訴內(nèi)容觸及轎車存在質(zhì)量疑問(wèn)，4S店不履行售后效勞義務(wù)，商家無(wú)法兌現(xiàn)合同約好，商家加收裝修費(fèi)或上牌費(fèi)等。如花費(fèi)者馬先生上半年交了17000元訂金買(mǎi)車，因沒(méi)有看中的車型，國(guó)慶時(shí)期，他到4S店要求交還訂金，而店方只肯退1萬(wàn)元，剩余7000元表明等馬先生哪天想買(mǎi)的時(shí)候當(dāng)預(yù)付款。面臨如此不誠(chéng)信的商家，馬先生挑選了投訴。
出售效勞類投訴首要會(huì)集在小牛電動(dòng)車售后效勞引起的花費(fèi)糾紛。國(guó)慶時(shí)期觸及小牛電動(dòng)車的投訴合計(jì)8件，其間5件為售后效勞疑問(wèn)。如
無(wú)錫花費(fèi)者趙某上一年9月購(gòu)買(mǎi)了一輛小牛電動(dòng)車，兩個(gè)月左右后，車子后輪轂變形，當(dāng)即聯(lián)絡(luò)廠家，但直至本年9月底，廠家都沒(méi)有派人來(lái)修。現(xiàn)在，前輪轂也出現(xiàn)變形景象，并且定位體系也失靈了，所以，國(guó)慶時(shí)期趙某向我市12315投訴。
以上一切投訴舉報(bào)件，現(xiàn)在已悉數(shù)流轉(zhuǎn)至底層商場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。
來(lái)源于 新美
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