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“霸王條款” 讓消費(fèi)者很糾結(jié)

良心做事 誠(chéng)信待客 專(zhuān)心服務(wù)
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2012年10月15日 04:10 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 內(nèi)蒙古呼和浩特墻體廣告

墻體廣告人士了解到隨著生活質(zhì)量的不斷提高,越來(lái)越多的人開(kāi)始走進(jìn)健身房強(qiáng)身健體。目前我市各大健身房都推行了健身卡實(shí)名制,并附有照片,要求健身卡只限本人使用,如果想要轉(zhuǎn)讓需要更改信息,并支付相應(yīng)的轉(zhuǎn)卡“手續(xù)費(fèi)”,這一規(guī)定“卡”住了不少消費(fèi)者。近日,呼和浩特廣告業(yè)內(nèi)人士走訪了我市多家健身中心進(jìn)行了解。

近日,廣告業(yè)內(nèi)人士來(lái)到英派斯健身俱樂(lè)部萬(wàn)達(dá)店,看到每個(gè)進(jìn)店健身的人都要刷卡,工作人員也會(huì)根據(jù)健身卡上顯示的信息來(lái)判斷是否是本人在使用。一位工作人員告訴記者,健身卡都是實(shí)名制的,客戶(hù)在辦卡的時(shí)候都要進(jìn)行身份信息錄入、拍照,另外還要為每位客戶(hù)進(jìn)行體能測(cè)試,這樣做主要是為了給客戶(hù)提供一套合理的健身方案。當(dāng)廣告人士詢(xún)問(wèn)不是本人的健身卡是否可以使用時(shí),工作人員告訴廣告人士實(shí)名制健身卡只限本人使用。

廣告人士在采訪中了解到,我市大部分健身房的健身卡都是實(shí)行的實(shí)名制,并附有本人的照片。有的健身房接受轉(zhuǎn)讓健身卡,可以進(jìn)行信息更改;有的健身房的健身卡則根本不能進(jìn)行信息更改,只能本人使用。

“可以轉(zhuǎn)卡更改信息,但是需要雙方都到場(chǎng),另外還需要支付200元的手續(xù)費(fèi)。”英派斯健身俱樂(lè)部的一位工作人員對(duì)廣告人士說(shuō),健身卡轉(zhuǎn)讓后可以接著使用,但是需要交納200元的手續(xù)費(fèi),健身卡上的信息需要重新建立,也要重新拍照。手續(xù)費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)出,需要雙方進(jìn)行協(xié)商,俱樂(lè)部沒(méi)有這方面的規(guī)定。

通道南路一家健身房的工作人員告訴廣告人士,他們?cè)谵k理轉(zhuǎn)卡時(shí)收取的手續(xù)費(fèi)也是200元左右,因?yàn)樾畔⒏钠饋?lái)很麻煩,還要重新建立個(gè)人系統(tǒng),所以要收取一定的費(fèi)用,這其實(shí)也是對(duì)持卡者的一種監(jiān)督。

墻體廣告人士通過(guò)咨詢(xún)得知,轉(zhuǎn)卡收取手續(xù)費(fèi)幾乎是每個(gè)健身中心都存在的現(xiàn)象,但到底應(yīng)該收取多少費(fèi)用并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)健身中心收取的費(fèi)用也因卡種不同而收費(fèi)不同。

被轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)難住的市民還不少。今年5月份,市民王先生在中山路的一家健身房辦理了一張健身卡,由于工作繁忙,已經(jīng)近兩個(gè)月沒(méi)有時(shí)間去健身了,考慮到自己去健身的時(shí)間比較少,所以他打算把卡轉(zhuǎn)讓給弟弟。當(dāng)他和弟弟到該健身房辦理轉(zhuǎn)卡時(shí),工作人員告訴他需要交200元手續(xù)費(fèi)。王先生覺(jué)得,既然在這里辦了卡,就應(yīng)該享受接下來(lái)的服務(wù),就是更改一下信息,竟然要收200元的手續(xù)費(fèi),有點(diǎn)兒太高了。

廣告人士在58同城網(wǎng)上看到,不少人都在網(wǎng)上發(fā)布了出售或轉(zhuǎn)讓健身卡的信息,而對(duì)于轉(zhuǎn)卡需要的手續(xù)費(fèi)問(wèn)題,有的持卡者自愿承擔(dān),有的持卡者則提出雙方各自承擔(dān)一半。

很多市民反映健身房規(guī)定的轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)收取過(guò)高,甚至有不少市民質(zhì)疑這筆“手續(xù)費(fèi)”收取是否合理。為此,廣告人士咨詢(xún)了市價(jià)格監(jiān)督檢查局舉報(bào)中心工作人員。該工作人員告訴記者,他們對(duì)此并沒(méi)有具體的規(guī)定,市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格是商家根據(jù)服務(wù)自行制定的。

市工商行政管理局市消費(fèi)者協(xié)會(huì)郭秘書(shū)長(zhǎng)告訴廣告公司人士,健身卡是否可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)约敖∩砜ㄞD(zhuǎn)讓“手續(xù)費(fèi)”的收取,要看是否符合雙方合約規(guī)定。但一張健身卡的轉(zhuǎn)讓費(fèi)達(dá)到上百元或者更高顯然是商家制定的一種“霸王條款”。消費(fèi)者在辦理健身卡時(shí)一定要向商家了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目,以及最終解釋權(quán)歸哪里。如果消費(fèi)者遇到商家不合理的收費(fèi)項(xiàng)目,可以直接向工商局投訴。

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