浙江義烏墻體廣告 “5月1日，我在義烏的一家蘋(píng)果授權(quán)店里買(mǎi)了一只蘋(píng)果5S手機(jī)，沒(méi)想到前天俄然發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里居然存有4月16日、4月20日和4月27日的多條短消息，我置疑自個(gè)買(mǎi)到的手機(jī)是被店員悄悄運(yùn)用過(guò)的。”
昨日（5月18日）上午，在義烏經(jīng)商的陳先生打電話向“浙中周末新聞熱線”反映此事。
蘋(píng)果5S驚現(xiàn)采購(gòu)前的短信記載
陳先生是貴州人，在義烏運(yùn)營(yíng)假發(fā)作意?！拔逡弧鼻?，陳先生想將自個(gè)原先的步步高手機(jī)換掉，買(mǎi)一只蘋(píng)果5S手機(jī)。
為了避免買(mǎi)到水貨或翻新機(jī)，他特意選了南門(mén)街的一家蘋(píng)果授權(quán)店，報(bào)價(jià)是3788元。盡管比別的蘋(píng)果體驗(yàn)店要貴幾百元，可是陳先生覺(jué)得買(mǎi)東西即是要買(mǎi)個(gè)定心。
讓陳先生想不到的是，新手機(jī)用了10多天后，他俄然發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里有好幾條短消息居然不是自個(gè)的，并且時(shí)刻是在4月16日至4月27日之間。這些短消息除了一個(gè)是廣告，4個(gè)是微信登入外，別的3個(gè)，一個(gè)是交通銀行的花費(fèi)短信，一個(gè)是廣發(fā)銀行的花費(fèi)通知，金額都是幾千元。還有一個(gè)是支付寶，說(shuō)是正在發(fā)作一筆1988元的買(mǎi)賣(mài)。
“我從來(lái)沒(méi)有用過(guò)QQ、微信，更沒(méi)有用過(guò)支付寶，難道我買(mǎi)的手機(jī)現(xiàn)已被人運(yùn)用過(guò)了？這些短消息簡(jiǎn)直都是與錢(qián)有關(guān)的，會(huì)不會(huì)對(duì)我往后在手機(jī)上的使用發(fā)生不良影響？”陳先生找到了買(mǎi)手機(jī)的蘋(píng)果授權(quán)店。
“在新買(mǎi)的手機(jī)上發(fā)現(xiàn)這些信息，置疑手機(jī)有疑問(wèn)是很正常的。”店長(zhǎng)小林也不清楚為何會(huì)有這些短消息，主張陳先生去蘋(píng)果手機(jī)判定的當(dāng)?shù)嘏卸ㄒ幌?。小林說(shuō)，只需先證實(shí)這手機(jī)是正品行貨今后，雙剛才也許坐下來(lái)好好談。
所以，陳先生就拿著手機(jī)去判定。擔(dān)任判定的人說(shuō)這手機(jī)是正品行貨，采購(gòu)的時(shí)刻和激活的時(shí)刻都是5月1日。
陳先生問(wèn)這短消息是怎么回事。對(duì)方表明，他們只管判定手機(jī)是不是正品行貨，這些細(xì)節(jié)他們不論。
那么，這些短消息究竟從何而來(lái)？對(duì)判定成果抱置疑情緒的陳先生又回到蘋(píng)果授權(quán)店討說(shuō)法，仍然沒(méi)有得到一個(gè)準(zhǔn)確答案。
真是同步惹的禍？
接到投訴后，記者伴隨陳先生來(lái)到該蘋(píng)果授權(quán)店。
陳先生的手機(jī)上為何會(huì)有4月份的不屬于他的短消息呢？店長(zhǎng)小林向蘋(píng)果我國(guó)售后客服等進(jìn)行了征詢。其間，蘋(píng)果我國(guó)售后客服提出兩種也許：一是康復(fù)備份時(shí)，把上一個(gè)客戶的內(nèi)容也同步過(guò)來(lái)了；二是在進(jìn)行icloud同步時(shí)，該手機(jī)賬號(hào)上有過(guò)同步，就會(huì)把內(nèi)容同步過(guò)來(lái)。
最初招待陳先生的店員小鄧通知記者，5月1日是蘋(píng)果手機(jī)促銷(xiāo)的日子，當(dāng)天出售了四五十臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)。在給客戶激活手機(jī)、下載軟件的時(shí)分，也許因?yàn)闄C(jī)子太多，弄亂了，把別的客戶的手機(jī)信息備份到了陳先生的手機(jī)上。
小鄧現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)了怎么下載軟件和康復(fù)備份的進(jìn)程。小鄧說(shuō)，本來(lái)應(yīng)該一個(gè)一個(gè)選擇想下載的軟件，然后點(diǎn)擊下載，再備份客戶本來(lái)手機(jī)里的內(nèi)容到電腦上，再康復(fù)備份到新買(mǎi)的蘋(píng)果手機(jī)中去?？墒牵?dāng)天真實(shí)太忙了，因而就直接點(diǎn)擊當(dāng)即備份，然后點(diǎn)擊康復(fù)備份。有也許在給陳先生的手機(jī)備份的時(shí)分，直接就先點(diǎn)了康復(fù)備份，成果就把別的客戶的信息備份到了陳先生的手機(jī)中。并且裝機(jī)的兩個(gè)出售參謀是從別的門(mén)店調(diào)過(guò)來(lái)應(yīng)急的實(shí)習(xí)職工，剛接觸這一塊，點(diǎn)錯(cuò)備份的狀況也是有也許的。
對(duì)此，陳先生以為，別的客戶手機(jī)上的內(nèi)容不會(huì)就只需這么一點(diǎn)，并且全部?jī)?nèi)容也只需這幾個(gè)短消息不是陳先生的，別的的內(nèi)容都是陳先生自個(gè)的，這種有選擇的康復(fù)備份狀況不大也許呈現(xiàn)。
“陳先生最關(guān)懷的疑問(wèn)應(yīng)該是手機(jī)有沒(méi)有在他采購(gòu)之前被運(yùn)用過(guò)。”蘋(píng)果授權(quán)店的技術(shù)人員說(shuō)，蘋(píng)果手機(jī)的開(kāi)始運(yùn)用日期在官網(wǎng)上能夠查詢，在官網(wǎng)上輸入手機(jī)序列號(hào)，就能夠查到手機(jī)激活的日期。
通過(guò)查詢，陳先生的手機(jī)的保修日期是到2016年4月30日為止。也即是說(shuō)，該手機(jī)激活的日期是5月1日。這說(shuō)明，在這之前，該手機(jī)是不也許運(yùn)用過(guò)的，只需運(yùn)用過(guò)，官網(wǎng)上就會(huì)有記載。
由于蘋(píng)果授權(quán)店的情緒變好，且也證實(shí)手機(jī)是正品行貨，在記者的調(diào)解下，陳先生贊同不再要求換機(jī)，他表明，假如一年保修期內(nèi)手機(jī)呈現(xiàn)任何質(zhì)量疑問(wèn)，他都要來(lái)找授權(quán)店。
店長(zhǎng)小林說(shuō)，這是應(yīng)該的，本來(lái)手機(jī)硬件就保修一年，軟件終身效勞，只需是手機(jī)疑問(wèn)，他們一定會(huì)擔(dān)任究竟。
不過(guò)，關(guān)于這些短消息的來(lái)歷最終仍是沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確答案。對(duì)此，有出售人員主張顧客在采購(gòu)手機(jī)的時(shí)分，一要留意檢查包裝是否無(wú)缺，二是在手機(jī)軟件安裝好后就檢查一下。假如陳先生的手機(jī)上的短消息在第一時(shí)刻被發(fā)現(xiàn)，那就能夠和康復(fù)備份的內(nèi)容相印證是不是同步惹的禍。
