江蘇連云港墻體廣告 今年以來，灌南縣紀委充分發(fā)揮群眾監(jiān)督效果，嚴把關(guān)口，完成信訪告發(fā)件全程規(guī)范化處理。
受理規(guī)范化。信訪招待人員態(tài)度上做到熱情招待、禮貌招待、文明招待，可以曉之以情，動之以理耐性做好群眾作業(yè)，仔細傾聽上訪對象的傾吐。并把信訪人名字、地址、聯(lián)系方式、具體訴求逐個掛號明白。一起耐性宣講信訪告發(fā)方針，奉告受理流程和時限。
程序規(guī)范化。一切信訪告發(fā)件均由信訪室歸口掛號，上報指示，交辦相關(guān)職責單位，嚴厲按作業(yè)流程的有關(guān)規(guī)定請求處理。一切信訪件由信訪室提出擬辦定見，再由案子分擔領(lǐng)導指示承辦單位，信訪室進行盯梢督辦、催辦。
督辦規(guī)范化。樹立信訪件盯梢督辦臺賬，由專人進行擔任、全程盯梢督辦，實施動態(tài)化處理。對通常信訪件，定時盯梢處理進展，對領(lǐng)導指示請求限期反應(yīng)成果的信訪件，每月底分級分類進行整理；對將要到期仍未辦結(jié)的信訪件經(jīng)過電話、發(fā)函等方式進行督辦。
反應(yīng)規(guī)范化。依照“事事有回音，件件有著落”的請求，嚴厲執(zhí)行信訪反應(yīng)職責制，信訪告發(fā)件查詢結(jié)束后，采納自動約見、電話反應(yīng)、入戶反應(yīng)等多種方式，把查詢處理成果及時反應(yīng)到位，完成信訪告發(fā)反應(yīng)“無盲區(qū)”，并對信訪人的滿意度進行回訪查詢。
來源于 新美
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