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石家莊火車站客運值班室響起一陣急促的電話鈴聲，電話是路局客運調度打來的，調度通知石家莊站，廣州開往天津的某次列車上有一名剛做完手術的患者，需要在石家莊車站下車，請車站做好安排。
接到電話通知后，工作人員一方面通知值班領導，一方面聯系行車調度。由于T254次列車?？空九_為第三站臺，但是，第三站臺不方便救護車進入。本著一切為旅客著想，值班領導決定調整列車進站股道，讓列車改進第一站臺。
15時23分，次列車呼嘯著駛入一站臺，工作人員張寧早已等候在加1車廂的位置。列車停穩(wěn)后，張寧走進車廂，和患者家屬一起把患者趙先生抬下車。當把患者抬到早已等待的救護車上后，病人的家屬感動得說：“我們是藁城農村的，在石家莊無親無故，多虧了車站的及時幫助，真是太謝謝你們了。”
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