上海墻體廣告 3月18日音訊：4S店“小病大修”變本錢年央視3·15晚會曝光第一彈。昨日，上海市消保委發(fā)布對奔跑、寶馬、奧迪、切諾基、春風(fēng)本田、別克、福特、雪鐵龍等申城9大轎車品牌的12家4S店暗訪結(jié)果，僅5家合理收費(fèi)，疑問率挨近6成。
市消保委轎車專業(yè)辦指出，在這次暗訪中發(fā)現(xiàn)，申城各品牌4S店首要存在“毛病判別不精確，小病大修”、“修理操作不規(guī)范”、“偷工減料”、“過度養(yǎng)護(hù)”等四大疑問。
其間，如奔跑4S店上海東馳轎車有限公司昭化路分公司內(nèi)，市消保委將一輛奔跑ML350設(shè)置ADS主動車身阻尼系統(tǒng)中的執(zhí)行器插頭松動，顯現(xiàn)接觸不良，后將車開到該4S店修理。孰料，對于這樣一個簡略的小毛病，4S店提出替換右前懸架橡膠支持墊及避震器，并提出收費(fèi)2.76萬余元的“天價”修理費(fèi)。
而在坐落浦東滬南公路上的上海凡德轎車出售有限公司（華晨寶馬4S店），市消保委設(shè)置了簡略的水溫傳感器內(nèi)部斷路的小毛病，該4S店卻提出了包含替換發(fā)動機(jī)曲軸方位傳感器、替換電子風(fēng)扇、變速器大修等7大修理主張，還未包含人工費(fèi)。使得本來僅需370元就能修理好的車輛，修理本錢猛然添加至近10萬元。
在暗訪中，市消保委還發(fā)現(xiàn)4S店存在運(yùn)用過期主動變速器油、在對車輛大養(yǎng)護(hù)后未按規(guī)則替換變速器濾網(wǎng)、不規(guī)范對車輪及ABS執(zhí)行器進(jìn)行放油排氣操作等疑問。
市消保委秘書長陶愛蓮指出，上一年以來市消保委共受理轎車類花費(fèi)投訴5050件，同比上升41%。其間轎車修理類投訴超越60%。“當(dāng)前上海轎車4S店還存在修理收費(fèi)不透明、毛病判別不精確、職業(yè)信息不對稱、修理人員總體水平不高等疑問?！碧諓凵徬蛴浾咧赋觯?S店應(yīng)當(dāng)完善效勞規(guī)范系統(tǒng)，清晰工時定額、嚴(yán)厲明碼標(biāo)價、并提高職業(yè)人員的整體素質(zhì)?！霸蹅兒粲踅⒄\信檔案，對存在違規(guī)表象的4S店進(jìn)行定時公示。對于違規(guī)表象，花費(fèi)者也可向市交通委轎車效勞部和市消保委轎車專業(yè)辦進(jìn)行投訴舉報?！?
