上海墻體廣告 電商“7天無(wú)理由退換貨”等保證消費(fèi)者權(quán)益的效勞，居然被人鉆了空子。近日，長(zhǎng)寧公安分局偵破一同欺詐案子，嫌疑人周某大學(xué)結(jié)業(yè)后眼看身邊朋友都裝扮得光鮮亮麗，手頭窘迫的她竟使用“7天無(wú)理由退換貨”的便當(dāng)，在京東上采購(gòu)奢侈品36次，其間20次用在別處買來(lái)的假貨進(jìn)行退貨，而留下真品，涉案金額19萬(wàn)余元。
當(dāng)前，周某已被警方刑拘。本年25歲的周某結(jié)業(yè)于同濟(jì)大學(xué)日語(yǔ)系，有著不錯(cuò)的教學(xué)布景，但因傾慕虛榮誤入歧途。
頻頻退貨讓商家生疑
本年3月10日晚，長(zhǎng)寧臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)總部型公司京東商城華東分部負(fù)責(zé)人向長(zhǎng)寧分局臨空治安管理派出所報(bào)案稱，有人經(jīng)過京東商城采購(gòu)奢侈品后即以各種理由請(qǐng)求退貨，而交還的產(chǎn)品均已被調(diào)包。
京東發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者退回的貨品包裝盒沒換，內(nèi)部產(chǎn)品卻被互換。經(jīng)供貨商判定，被退回來(lái)的貨品均為假貨。經(jīng)京東商城計(jì)算，自2013年5月起至今，共發(fā)生了20次退假貨的狀況，共損失人民幣19萬(wàn)余元。
京東華東區(qū)防損部韋俊通知記者，公司經(jīng)過后臺(tái)體系發(fā)現(xiàn)，周某常常在京東上下單購(gòu)物，且大多采購(gòu)的都是千元以上的貴重物品。但奇怪的是，每次送貨沒幾天，她就挑選“7天無(wú)理由退換貨”，涉及的產(chǎn)品包含各類奢侈品品牌鞋包、皮帶，“其時(shí)咱們發(fā)現(xiàn)其間一個(gè)退回的包有疑問，但沒有依據(jù)”。
對(duì)訂單產(chǎn)生置疑后，京東于上一年9月13日開端搜集依據(jù)，在周某下單的時(shí)分在貨品上固定了依據(jù)。而當(dāng)周某退貨時(shí)，京東在開箱檢查時(shí)，全程錄像，證實(shí)了自個(gè)的猜想，隨后便報(bào)警。
家中搜出很多調(diào)包正品
長(zhǎng)寧公安分局臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)治安派出所偵查員朱燕兵通知記者：“咱們經(jīng)過京東提供的視頻，供認(rèn)周某有作案嫌疑?！彪S后，偵查員經(jīng)過詳盡的現(xiàn)場(chǎng)造訪、信息比對(duì)和法務(wù)溝通，很快確定了作案人員。
周某的街坊通知偵查員，近期周某出行常常穿戴名牌，拎品牌皮包，且替換頻頻。朱燕兵說(shuō)：“一開端咱們置疑她在京東買了真貨，然后去別的網(wǎng)站賣掉，但造訪下來(lái)的狀況顯現(xiàn)，她也許是自用。”
3月11日上午7時(shí)50分，朱燕兵和偵查員一同前往周某坐落金鐘路的住處，在樓下正巧又碰上了京東的快遞員，“快遞員通知咱們，她又要退貨，是一雙名牌鞋子，咱們正巧跟了上去，在他們正準(zhǔn)備交接的時(shí)分，將犯罪嫌疑人抓獲。”經(jīng)檢查，這雙退貨的鞋也是假貨。
當(dāng)場(chǎng)，偵查員從周某家中搜出很多涉案的Dior、BV、PRADA、TOD’S等各類奢侈品鞋箱包。其間，還包含一雙送給她爸爸的名牌男鞋。
400元假貨換走2萬(wàn)元真包
長(zhǎng)寧公安分局案子審理隊(duì)民警嚴(yán)良才通知記者，周某到案后供述，其初次以假亂真調(diào)包是在2013年5月5日，第一筆在京東采購(gòu)了一個(gè)萬(wàn)寶龍皮夾，然后她去淘寶網(wǎng)尋找到相似款，花了100多元，隨后將假貨退換給京東?！八陀X得相同的產(chǎn)品，外觀差不多，但為啥報(bào)價(jià)相差這么大，就產(chǎn)生了要調(diào)包的念頭?！?br />
首次順暢得手，讓周某嘗到了甜頭。隨后的一年多時(shí)刻內(nèi)，周某接連36次以各種理由退貨，包含“7天無(wú)理由”、有劃痕、有色差、尺度不對(duì)等理由，最終一筆是本年3月2日。“其間有16件產(chǎn)品是由于尺度不對(duì)等緣由真品退貨。另有20件產(chǎn)品，她留下了真貨，退了假貨。其間首次買皮夾送給前男友，別的19件產(chǎn)品都在家里被查獲?！?br />
周某購(gòu)入的產(chǎn)品中，包含PRADA女士黑色、赤色錢包，PRADA黑色手提袋巨細(xì)款各一個(gè)，BV女士織造斜肩背包和黑色腰帶，DIOR皮包兩個(gè)，還有UGG 和TOD’S的鞋子等。其間，最貴的是一款DIOR五格戴妃包，網(wǎng)上價(jià)格24000多元，她經(jīng)過淘寶網(wǎng)花400元采購(gòu)了代替款。別的千元擺布的產(chǎn)品，她也都是在網(wǎng)上花一兩百元購(gòu)入贗品悄悄換掉。
當(dāng)前，犯罪嫌疑人周某因涉嫌欺詐罪被長(zhǎng)寧公安分局依法刑事拘留，案子正在進(jìn)一步審理中。
[三問電商]
退貨30屢次京東為何沒發(fā)現(xiàn)異常
京東商城華東區(qū)防損部高檔司理韋俊表明：“京東是一個(gè)很大的渠道，一切的奢侈品遇到退貨，由配送員回收。配送員只需供認(rèn)發(fā)票、物品無(wú)缺、吊牌都在，就會(huì)收貨。然后，貨品會(huì)回來(lái)給出售商，出售商發(fā)現(xiàn)有疑問直接反應(yīng)咱們，回絕咱們退貨，咱們本來(lái)也是受害方?！?br />
周某的行動(dòng)是怎樣被察覺的呢？韋俊表明，“周某接連退貨太多了，后臺(tái)作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)她有疑問。上一年9月13日，咱們開端搜集依據(jù)，經(jīng)過技術(shù)手段供認(rèn)周某有欺詐嫌疑，隨后報(bào)案。”
韋俊還表明，京東有防備的等級(jí)，會(huì)整理采購(gòu)人的邏輯關(guān)系，比方初次注冊(cè)商戶很多采購(gòu)奢侈品，或許頻頻買貨退貨，渠道都會(huì)預(yù)警。
至于為何在周某2013年作案時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)疑問，京東方面未予以答復(fù)?！霸蹅兪且罁?jù)有關(guān)部分需求，做到7天無(wú)條件退換貨，提升效勞的一同，這才讓心懷叵測(cè)的人使用這個(gè)時(shí)機(jī)退假貨?！本〇|公關(guān)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表明，京東的退貨驗(yàn)證渠道有嚴(yán)厲的檢查流程，將來(lái)也會(huì)進(jìn)一步重視該疑問。
被退回的假貨會(huì)不會(huì)二次出售
韋俊表明，“有疑問的產(chǎn)品咱們只能自個(gè)封存，不會(huì)進(jìn)入二次出售的環(huán)節(jié)?！?br />
“7天無(wú)理由退貨”怎樣防范歹意買手
一家不愿透露名字的電商渠道作業(yè)人員王小姐通知記者，本來(lái)像京東遇到的疑問不少電商都從前遇到過，“也許數(shù)量上沒這么多，但歹意‘買手’的確存在?！?br />
王小姐說(shuō)，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，最搶眼的規(guī)定是賦予消費(fèi)者“懊悔權(quán)”，新消法提到了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品，自收到貨品七天內(nèi)，都可以無(wú)理由退貨?！斑@一條款是讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版，或是懊悔的時(shí)分可以退換，但‘有心人’就使用這個(gè)規(guī)矩，歹意退換貨。”
從前遇到過有消費(fèi)者采購(gòu)了對(duì)比貴重的化妝品，隨后以不適合為由退貨，“價(jià)值大概在3000多元，其時(shí)退回后出售商以為物品有疑問，也許被互換了，但沒有依據(jù)。買家說(shuō)，寄來(lái)的時(shí)分即是這樣的。對(duì)咱們渠道而言，只能自掏腰包給出售商。奢侈品鞋包也是一個(gè)道理。由于物品真?zhèn)闻卸ㄐ枰獣r(shí)刻，也許無(wú)法第一時(shí)刻供認(rèn)，即使供認(rèn)，由于快遞等中間環(huán)節(jié)多，無(wú)法證實(shí)即是買家調(diào)包，取證有很大難度?！?br />
王小姐說(shuō)，他們?nèi)缃袼伎寂c出售商協(xié)作，讓奢侈品、母嬰用品、貴重化妝品及服裝等在出廠出售時(shí)就打上二維碼，每件物品有僅有編碼?！巴素洉r(shí)只需掃一掃，就能驗(yàn)真?zhèn)?。?duì)咱們，對(duì)消費(fèi)者，都是保護(hù)?！?br />
[對(duì)話嫌疑人]
“他人有的，我也要有”
在長(zhǎng)寧區(qū)看守所內(nèi)，25歲的周某坐在提審室，既沒有對(duì)自個(gè)涉嫌違法的驚慌，也沒有“做壞事”被發(fā)現(xiàn)的憂慮，神態(tài)平靜?！斑M(jìn)來(lái)就進(jìn)來(lái)了，做也做了，一人做事一人當(dāng)?！?br />
周某結(jié)業(yè)于同濟(jì)大學(xué)日語(yǔ)專業(yè)，結(jié)業(yè)后在一家日企作業(yè)，搭檔光鮮的裝扮和自個(gè)收入的菲薄讓她逐步心態(tài)失衡，誤入歧途。
家境欠好但虛榮心不小
記者：為啥會(huì)想到在京東上買正品然撤退假貨？
周某：不是有個(gè)成語(yǔ)叫“貍貓換太子”嘛，電視劇上看來(lái)的。就一瞬間的點(diǎn)子，想到了就這么做了。
記者：詳細(xì)是怎樣做的？
周某：先墊錢在京東買個(gè)真的，然后淘寶買個(gè)假的，假貨一般比京東少個(gè)0。再退貨，錢退出來(lái)。
記者：首次買了啥？為啥后來(lái)每次買的都是奢侈品？
周某：買了一個(gè)男式的萬(wàn)寶龍皮夾，是送給前男友的。后來(lái)買了BV、PRADA的包及皮帶，還有TOD’S的鞋之類的，都是奢侈品。本來(lái)即是虛榮呀，為了“翻行頭”。
記者：為啥要這么做？
周某：即是覺得他人有的，我也要有。這個(gè)主意蠻久了，大概還在讀初中的時(shí)分吧。由于家境不是極好，就仰慕他人家的孩子。我為了滿意自個(gè)的虛榮心，不想讓他人曉得家境欠好。家庭閱歷，讓我覺得無(wú)所謂，橫豎也沒人管我。
爸爸媽媽離婚復(fù)婚很屢次
記者：你這么做，家里人曉得嗎？
周某：不曉得，他們不論我的。爸爸媽媽離婚復(fù)婚很屢次，我也搞不清楚他們?nèi)缃竦降资请x了仍是沒離。咱們家，小孩子是沒權(quán)干預(yù)大人的作業(yè)的。我印象中，本年到如今，一家三口一同就餐就一次——大年夜。平常都是各管各，回家也是房門一關(guān)，不怎樣交流的。
記者：為啥挑選就讀同濟(jì)日語(yǔ)系，格外喜愛這個(gè)專業(yè)？
周某：我讀書也是為了我媽，她好體面，我才去盡力考了同濟(jì)。爸爸媽媽家兩邊都沒出過名校大學(xué)生，就想讓他們開心。讀日語(yǔ)就想出來(lái)找個(gè)日企作業(yè)。但沒想到本科不值錢，我也沒啥布景，作業(yè)也不滿意，日企薪酬也不高，常常還要加班應(yīng)付。年前就辭去職務(wù)了，本來(lái)想年后換作業(yè)的。
供認(rèn)自個(gè)法律意識(shí)淡漠
記者：你買的這些奢侈品都是自個(gè)用的嗎？沒想過賣了？
周某：都是自個(gè)用的，不是為了掙錢。并且覺得二手折舊，賣了也不值錢。
記者：如今懊悔嗎？曉得自個(gè)這么做現(xiàn)已違法了嗎？
周某：說(shuō)不上來(lái)，橫豎自個(gè)做了自個(gè)擔(dān)任。我認(rèn)罪態(tài)度極好的，即是自個(gè)法律意識(shí)很淡漠。（笑著說(shuō)“是不是說(shuō)得很官方？”）我覺得環(huán)境對(duì)孩子必定也有影響。
