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    昨日，想必不少市民都凍著了。本來，依據(jù)氣候預(yù)告，昨日的最高氣溫將達(dá)24℃，所以許多人穿戴單衣就出門了。成果，當(dāng)天最高氣溫僅16.8℃，且陰雨連綿，寒意陣陣。這下市民們紛繁吐槽，有人戲稱自個(gè)被“凍成狗”。
    氣候預(yù)告失準(zhǔn)，本來并不算新聞。氣候系統(tǒng)是極其雜亂的，其走勢雖有規(guī)則可循，依然有很大變數(shù)。從氣流、風(fēng)速、太陽活動(dòng)再到測算方法，任何要素有變都可能使氣溫隨之變化。前一陣還有新聞?wù)f，因盧布價(jià)值降低，俄羅斯將削減對(duì)氣候研討的投入，然后影響中國對(duì)北方氣候數(shù)據(jù)剖析的精確性。
    對(duì)預(yù)告失準(zhǔn)，市民通常是理解的，差個(gè)一兩度，或預(yù)告沒雨卻下了點(diǎn)雨，皆可承受。不過，這次差錯(cuò)高達(dá)7.2℃，創(chuàng)五年來之最，嚴(yán)峻影響到平時(shí)出行，那就難怪市民訴苦了。
    當(dāng)然，我相信上海氣候局能給出科學(xué)合理的解說。不過竊以為，氣候局還能做得更多些、更好些。簡單說，就是要加強(qiáng)與一般市民的互動(dòng)。
    科技不是全能的，氣候預(yù)告不可能永遠(yuǎn)精確，呈現(xiàn)差錯(cuò)，乃至像這次的較大差錯(cuò)，概率上不可避免。剖析致使差錯(cuò)的緣由、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是氣候?qū)W家的事。而市民更重視直接結(jié)果——今天是冷是熱？陰天仍是雨天？適合洗曬嗎？如果氣候預(yù)告錯(cuò)了，市民們就要批判、吐槽，是一種正常的心情表達(dá)。
    面臨這種心情表達(dá)，作為發(fā)布方，應(yīng)當(dāng)做好疏導(dǎo)和安慰作業(yè)。首先是認(rèn)錯(cuò)并抱歉。2010年4月，上海氣候局曾出過差錯(cuò)7℃的預(yù)告，但很快供認(rèn)失誤。其情緒值得肯定。
    至于抱歉，情緒要誠實(shí)，方法則無妨靈敏些。例如，依據(jù)微博、微信傳達(dá)的特色，上海氣候局的官微完全能夠賣賣萌，以自嘲口吻來描寫這次失誤，回答市民吐槽。它還能夠制造深入淺出的圖表，給大眾以直觀形象?？倸w，專業(yè)人士應(yīng)放低身段，接接地氣。
    鑒于氣候預(yù)告的失準(zhǔn)無法根除，筆者建議，氣候部門應(yīng)創(chuàng)建相似的“危機(jī)公關(guān)”計(jì)劃，以備不時(shí)之需。平日里，也要多與市民交流，讓大眾看到氣候部門是怎么作業(yè)的。實(shí)際上，為提高預(yù)告精確率，上海氣候局近年來付出了諸多盡力，例如從2009年起區(qū)分了市區(qū)和郊區(qū)的氣溫，予以格外提醒。這些是需要讓市民看見的。許多時(shí)分只需看見了，就能避免誤解。