江蘇昆山墻體廣告 經(jīng)過(guò)創(chuàng)立“生態(tài)巴城、綠色效勞”機(jī)關(guān)效勞品牌，巴
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效勞基地以“便民、標(biāo)準(zhǔn)、高效、廉潔”的四大效勞準(zhǔn)則，“熱心、細(xì)心、耐性、誠(chéng)意、誠(chéng)心”的“五心”效勞理念，實(shí)施“一條龍”效勞、“一站式”辦結(jié)的快捷效勞機(jī)制，為
公司與
大眾供給快捷、曉暢的綠色效勞。
數(shù)字往往是最佳的詮釋?zhuān)?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/2007/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效勞基地設(shè)有69個(gè)效勞窗口，觸及402項(xiàng)行政許可、非行政許可及公共效勞事項(xiàng)。本年1～5月，基地共受理批閱效勞事項(xiàng)28萬(wàn)件，辦結(jié)27.98萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)99.9%。
一直以來(lái)，行政效勞基地被稱(chēng)作聯(lián)系
大眾的樞紐、政府形象的窗口。自建立至今11年來(lái)，巴
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效勞基地以創(chuàng)立“生態(tài)巴城、綠色效勞” 機(jī)關(guān)效勞品牌為關(guān)鍵，一直以辦件“零過(guò)失”和客戶(hù)“零投訴”為目標(biāo)，詮釋了巴城效勞的新內(nèi)在。
強(qiáng)化功能集聚，創(chuàng)造高效效勞窗口
“曾經(jīng)
公司懇求開(kāi)業(yè)手續(xù)，起碼也得個(gè)把星期，現(xiàn)在隨著‘一照一碼’效勞的發(fā)動(dòng)，這些流程得到很大簡(jiǎn)化，最快只需求一個(gè)小時(shí)。” 巴
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效勞基地主任凌俊說(shuō)，“一照一碼”從根本上縮短了懇求人的等待時(shí)刻，是進(jìn)步批閱功率的主要一步。
曾經(jīng)懇求營(yíng)業(yè)執(zhí)照需求在工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等各個(gè)部門(mén)上交紙質(zhì)資料、填寫(xiě)各類(lèi)表格，手續(xù)適當(dāng)繁瑣。實(shí)施“一照一碼”后，
公司只需一次性將一套原件、一份表格，提交到基地商場(chǎng)監(jiān)督管理窗口，審閱經(jīng)往后就能領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。避免了懇求人重復(fù)預(yù)備文字資料，又減少了往復(fù)奔走。
行政效勞天天面對(duì)三尺貨臺(tái)、十幾項(xiàng)事務(wù)，冗雜而瑣碎，巴
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效勞基地的作業(yè)人員致力于將這些小事做專(zhuān)、做精。為進(jìn)一步進(jìn)步作業(yè)功率，基地在堅(jiān)持聯(lián)審聯(lián)批、并聯(lián)處理的準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，還依據(jù)窗口實(shí)踐，推廣各類(lèi)批閱新機(jī)制。交通窗口發(fā)動(dòng)18個(gè)項(xiàng)目“多點(diǎn)受理，同城通辦”聯(lián)網(wǎng)批閱效勞形式；商場(chǎng)監(jiān)管窗口全部實(shí)施“一照一碼”掛號(hào)形式及營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲效勞許可“一體化”操作形式，均贏得廣闊懇求人的一致認(rèn)可。
為優(yōu)化政府公共資源配置、便利效勞市民求助投訴，基地建立了投訴效勞科，將“寒山聞鐘”“民聲110”“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”等投訴渠道加以結(jié)合，依照“一號(hào)受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、一致督辦、一致查核”的作業(yè)機(jī)制，依托全鎮(zhèn)職能部門(mén)、企事業(yè)單位等具體承辦單位，并由紀(jì)檢部門(mén)擔(dān)任督辦，切實(shí)做到件件有執(zhí)行、事事有回音。投訴效勞科自2015年9月建立以來(lái)，已受理辦件3291件，辦結(jié)率100%。
基地還將效勞觸角進(jìn)一步延伸，穩(wěn)步推進(jìn)村（社區(qū)）便民效勞基地建造，選擇6個(gè)效勞目標(biāo)多、事務(wù)體量大的村（社區(qū)）便民效勞基地進(jìn)行試點(diǎn)查核，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制度，清晰崗位職責(zé)，量化查核細(xì)則。經(jīng)過(guò)密布、高效的便民效勞網(wǎng)點(diǎn)建造，真實(shí)讓
大眾少跑一趟路、少等一分鐘。
強(qiáng)化效勞立異，創(chuàng)造特征效勞窗口
本年春天，一則表彰帖在網(wǎng)絡(luò)上傳開(kāi)來(lái)。發(fā)帖人稱(chēng)，自個(gè)需求處理醫(yī)保參保事務(wù)，但又要趕去上班，因此抱著試試看的心態(tài)，在基地上班前20分鐘抵達(dá)。讓她感到意外的是，不只作業(yè)人員現(xiàn)已到位，還很快為她辦好了醫(yī)保參保事務(wù)，這則表彰帖得到了不少網(wǎng)友點(diǎn)贊。
“把困難留給自個(gè)，把便利留給
大眾?！痹趧?chuàng)立“生態(tài)巴城、綠色效勞” 機(jī)關(guān)效勞品牌之初，基地依托上門(mén)效勞、值班效勞、延時(shí)效勞、預(yù)定效勞、盯梢效勞這五大特征效勞舉措，力求基地效勞水平躍上新臺(tái)階。對(duì)于要點(diǎn)
公司、特殊人群，變“坐班效勞”為“上門(mén)效勞”；對(duì)于“急事”“要事”“特事”實(shí)施下班延時(shí)辦結(jié)，確?！爸饕庐?dāng)日畢”；為市鎮(zhèn)兩級(jí)要點(diǎn)實(shí)事工程、嚴(yán)重產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目拓荒綠色通道，堅(jiān)持全過(guò)程、全方位、全覆蓋盯梢效勞。
為特殊人群供給上門(mén)效勞是基地的特征之一。前不久，一名白叟到天然氣窗口預(yù)存費(fèi)用，卻把關(guān)鍵的IC充值卡落在了家里。白叟年歲較大，腿腳也不靈敏，作業(yè)人員沈海霞了解狀況后，自動(dòng)幫白叟去家里取卡，再利用下班時(shí)刻把卡送到白叟手中。在沈海霞看來(lái)，送效勞上門(mén)，代表的不是自己，而是整個(gè)基地的形象。
“除了預(yù)定效勞，咱們還能夠供給延時(shí)效勞，由于經(jīng)常有一些人下班后才有時(shí)刻前來(lái)處理事務(wù)，咱們就專(zhuān)門(mén)留人進(jìn)行處理?！?月8日恰逢周日，基地派出所窗口接到了一位媽媽的來(lái)電，稱(chēng)自個(gè)讀高中的孩子需求處理身份證，但孩子課程很緊，需求下午六點(diǎn)才干趕來(lái)，懇請(qǐng)窗口人員能夠給予協(xié)助。了解狀況后，派出所窗口作業(yè)人員馬上容許了這位媽媽的懇求。
“上門(mén)效勞、延時(shí)效勞僅僅咱們便民效勞措施的一種表現(xiàn)，平時(shí)作業(yè)中，為不識(shí)字的
大眾代筆，乃至跑前跑后協(xié)助居民復(fù)印、剪貼……” 作為基地一名普通的作業(yè)人員，唐文慨嘆地說(shuō)：“這些年，前來(lái)處理事務(wù)的
大眾逐年增多，而咱們也在作業(yè)中不斷查找缺乏，找出解決辦法，努力做好便民效勞這篇文章?！?br /> 強(qiáng)化本身建造，創(chuàng)造
大眾滿(mǎn)意窗口
走進(jìn)基地效勞大廳，觸摸屏查詢(xún)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、飲水機(jī)等設(shè)備一應(yīng)俱全；《基地效勞指南》《窗口效勞流程》和《事項(xiàng)處理須知》等效勞細(xì)則一望而知；作業(yè)人員真摯的微笑讓人倍感溫馨……
2005年6月，巴
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效勞基地建立，入駐基地的效勞窗口和作業(yè)人員，便以“便民、標(biāo)準(zhǔn)、高效、廉潔”為效勞準(zhǔn)則，為巴城效勞增添光彩。
為把窗口建造成為一流效勞窗口，巴
鄉(xiāng)鎮(zhèn)把加強(qiáng)干部作風(fēng)建造作為主要的一環(huán)。在基地推廣“窗口問(wèn)卷調(diào)查表”，遵循敢于揭短亮丑、勇于自我亮劍的精力，自動(dòng)承受
大眾監(jiān)督，仔細(xì)吸納
大眾意見(jiàn)，依托“黨員先鋒崗”“團(tuán)員青年效勞崗”等渠道，切實(shí)增強(qiáng)基地干部職工身份認(rèn)識(shí)和效勞理念。修正完善《巴
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效勞基地查核辦法》，健全考評(píng)系統(tǒng)，強(qiáng)化成果運(yùn)用，切實(shí)表現(xiàn)績(jī)效查核的“指揮棒”和“風(fēng)向標(biāo)”效果。
基地還以展開(kāi)“我為提高基地效勞獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)掘廣闊窗口作業(yè)人員的積極性和聰明才智，短短半個(gè)月，收到主張150多條。其間，大廳增設(shè)隔離帶，組織保安維持秩序，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的政務(wù)揭露，供給事務(wù)事項(xiàng)、效勞電話(huà)、快捷地圖查詢(xún)等主張逐條予以執(zhí)行。
巴
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效勞基地高效、優(yōu)異的效勞得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。2015年，取得
江蘇省“巾幗文明崗”、
昆山市“12345”便民效勞作業(yè)先進(jìn)集體、區(qū)鎮(zhèn)行政（便民）效勞基地先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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