陜西墻體廣告 “剛買的新車就出毛病，4S店不肯退換，只能修補(bǔ)，讓人太難承受。”千陽縣的王先生買了一輛
五菱宏光面包車，發(fā)現(xiàn)毛病后不到48小時(shí)就開回4S店，店方稱不符合退換車條件，只能修補(bǔ)?，F(xiàn)在，當(dāng)?shù)毓ど滩糠忠呀槿牒椭C此事。
消費(fèi)者：
車剛開出店就出毛病
王先生10月21日下午在
寶雞宏光
五菱寶駿4S店花48000多元購買了一輛
五菱面包車，辦好悉數(shù)手續(xù)開車出店時(shí)覺得噪音較大，銷售人員稱，是新車磨合期的正常景象，王先生就把車開回了家。
“第二天我問懂車的兄弟，他試駕后覺得可能是車有疑問，正常新車磨合噪音不會(huì)如此之大。”23日正午，王先生將車開到4S店反映此疑問。經(jīng)檢測(cè)，車輛后驅(qū)動(dòng)傳動(dòng)裝置差速器有毛病，接觸面不平，使得行進(jìn)時(shí)噪音過大。
昨天，在
寶雞宏光
五菱寶駿4S店，王先生通知記者，從23日正午檢出毛病后，他就請(qǐng)求4S店退車或換車，或許給出能承受的處理計(jì)劃，但4S店只承諾修補(bǔ)，而且保修還是跟著車輛走，依舊是國家規(guī)定的三年保修期。
4S店：按方針只能修補(bǔ)
王先生稱，新車就出毛病，明顯是商品質(zhì)量不合格，為何讓消費(fèi)者買單，4S店“不符合換車條件”有失公正。其次，他對(duì)該車的質(zhì)量已持懷疑態(tài)度，所以請(qǐng)求退車。
對(duì)此，
寶雞宏光
五菱寶駿4S店售后負(fù)責(zé)人席文波說，王先生所買面包車的毛病是后驅(qū)動(dòng)傳動(dòng)裝置差速器接觸面不平，形成噪音大，的確有疑問，但這類毛病按轎車三包方針不符合退換車條件，只能修補(bǔ)，現(xiàn)在4S店給出的計(jì)劃就是從廠家請(qǐng)求一個(gè)新的差速器換上，并給王先生必定抵償，比如免費(fèi)保養(yǎng)等，可對(duì)方不承受。
席文波說，三包方針中退換車的條件是，如果轎車修補(bǔ)時(shí)刻累計(jì)超越35天，或許同一個(gè)商品質(zhì)量疑問引起的修補(bǔ)累計(jì)超越5次，消費(fèi)者能夠換車。而王先生的車還達(dá)不到此條件，也不是發(fā)動(dòng)機(jī)毛病等大毛病，換一個(gè)配件就能處理，4S店只能做到這些。
工商：
和諧不成消費(fèi)者可申述
寶雞市工商局高新分局磻溪工商所所長(zhǎng)徐升說，接到王先生反映后，他們到4S店調(diào)查了解，作為消費(fèi)者，剛買的新車就修補(bǔ)，的確難以承受，而按方針4S店又不能給退換車。現(xiàn)在工商部分只能先和諧，盡量讓兩邊達(dá)到共同意見。
轎車三包方針第三十二條規(guī)定，家用轎車商品三包職責(zé)發(fā)作爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可與經(jīng)營者洽談處理；可依法向各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)請(qǐng)求調(diào)停處理；可依法向質(zhì)監(jiān)等部分申述進(jìn)行處理。調(diào)停處理或許洽談、調(diào)停無法達(dá)到共同的，可根據(jù)協(xié)議請(qǐng)求裁定，也可依法向法院申述。
來源于 新美
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