上海墻體廣告 1月13日音訊：出境旅行投訴以未成行膠葛最多，國內(nèi)旅行投訴會(huì)集在購物疑問上。昨天，上海旅行質(zhì)量監(jiān)督所發(fā)布上個(gè)月旅行質(zhì)監(jiān)簡況。數(shù)據(jù)顯示，泰國為出境游投訴首要目的地，而云南線路占國內(nèi)投訴量的四分之一。
據(jù)了解，上一年12月，質(zhì)監(jiān)所共受理書面投訴案子89件，387人次；有效書面投訴50件，178人次。其間，投訴出境旅行30件，101人次，投訴國內(nèi)旅行20件，77人次，出境旅行投訴和國內(nèi)旅行投訴數(shù)量同比11月有所削減，但比2013年同期增加了1.5倍。
據(jù)悉，出境旅行投訴的疑問以未成行膠葛、住宿質(zhì)量疑問、改變行程和人身損傷膠葛為主，別離占到本月出境游投訴的26.7%、20%、10%、10%；泰國線路、歐洲線路和日本線路在本月出境旅行投訴數(shù)量較多，別離占出境游投訴量的20%、16.7%、13.3%。
在國內(nèi)旅行方面，投訴的首要疑問以購物疑問、導(dǎo)游質(zhì)量效勞疑問、收費(fèi)疑問和改變行程為主。其間，云南線路、三峽線路、福建線路在本月國內(nèi)旅行數(shù)量投訴較多，別離占到本月國內(nèi)旅行投訴量的25%、20%、20%。
