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近日，內(nèi)蒙古強(qiáng)泰節(jié)水灌溉科技有限公司總經(jīng)理蘇維平來到開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注冊業(yè)務(wù)，在得知新設(shè)立的企業(yè)服務(wù)專區(qū)可以一站式辦理相關(guān)手續(xù)，在服務(wù)專員的幫助下辦理了企業(yè)核名、提交材料，兩天時間就領(lǐng)取到了營業(yè)執(zhí)照，他感覺省心又貼心?！耙酝覀冝k公司注冊比較麻煩，每個窗口都要去跑，現(xiàn)在一站式服務(wù)，我們就不用跑了。以前我們?nèi)マk理營業(yè)執(zhí)照之后，還要去找刻章的地方刻章，現(xiàn)在一站式服務(wù)我們都不用去，營業(yè)執(zhí)照下來了，他們一站式服務(wù)章全部給我們刻好了。”內(nèi)蒙古強(qiáng)泰節(jié)水灌溉科技有限公司總經(jīng)理蘇維平說。

為了使企業(yè)辦事更省時、省力、省心，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極深化“最多跑一次”改革，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)集企業(yè)商務(wù)服務(wù)、企業(yè)訴求處理、惠企政策兌現(xiàn)等功能于一體的“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，建立由50余名“幫辦代辦員+審批專員+項目管家（秘書）+云坐席+首席代表”組成的企業(yè)服務(wù)專員隊伍，構(gòu)建“3類載體優(yōu)格局、8大板塊強(qiáng)服務(wù)、4項機(jī)制保運轉(zhuǎn) ”服務(wù)體系，為企業(yè)提供集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化“一站式”服務(wù)，讓企業(yè)辦事材料越來越簡、時限越來越短、體驗越來越好?！拔覀冎饕峁╉椖糠?wù)、政策服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、法律服務(wù)、科創(chuàng)服務(wù)、幫辦代辦、訴求兜底，主要打造對接企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的實體平臺，現(xiàn)場受理關(guān)于招商引資、項目落地、政策兌現(xiàn)等方面的訴求。同時集成電話、微信公眾號、大廳窗口及線下實地走訪等多種方式，做到服務(wù)主動找上門，實現(xiàn)服務(wù)多元化。” 開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專員王宇婷說。

“我們公司遇到法律問題，他們都能及時為我們解答問題，在政策方面，有優(yōu)惠政策都會給我們宣傳、給我們指導(dǎo)，我覺得一站式服務(wù)特別好、特別方便。”內(nèi)蒙古強(qiáng)泰節(jié)水灌溉科技有限公司總經(jīng)理蘇維平說。

與此同時，為進(jìn)一步推動實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)線上線下渠道融合，全方位增值服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)效能，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷梳理服務(wù)事項，優(yōu)化辦事流程，整合辦事區(qū)塊，優(yōu)化窗口布局，在企業(yè)服務(wù)專區(qū)提供集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化“一站式”線下服務(wù)的同時，還依托“通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺”“直播辦”等載體，為企業(yè)在政策信息獲取、企業(yè)訴求解決等方面提供全面的信息化支撐?！按蛟炀€下接待中心，為企業(yè)群眾提供會客、會談的交流空間，設(shè)立企業(yè)服務(wù)綜合受理窗口，梳理涉企增值服務(wù)事項清單、涉企服務(wù)事項辦理清單、幫辦代辦涉企政務(wù)服務(wù)事項清單3張清單大概270余項，為開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)提供了一站式服務(wù)專屬VIP空間，以圍繞企業(yè)需求為核心，推動服務(wù)鏈條不斷延伸、服務(wù)場景更加多元、服務(wù)質(zhì)效再度提高，助力優(yōu)化營商環(huán)境?！遍_發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員李英杰說。

聚焦企業(yè)需求，圍繞企業(yè)關(guān)切，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)專區(qū)已為重點企業(yè)、重點項目提供服務(wù)280余次，線上線下為企業(yè)解決問題訴求50余次，不斷提升企業(yè)辦事滿意度和獲得感?！跋乱徊剑?wù)服務(wù)中心將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，做好政策講解員、審批代辦員、困難協(xié)調(diào)員、招商服務(wù)員的角色，提高涉企政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升企業(yè)群眾辦事體驗?！遍_發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員李英杰說。