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講人情,談?dòng)颜x,仔細(xì)疏通,讓信訪矛盾“化于情”?!傲佳砸痪淙瑦貉詯赫Z(yǔ)六月寒”,克什克騰旗塑造以心為本的發(fā)展理念,讓雙方在真情、友誼的影響下“重圓”。在矛盾糾紛調(diào)解環(huán)節(jié)中,將人情世故、真情、民情圍繞協(xié)商整個(gè)過(guò)程,讓糾紛案件被告方學(xué)會(huì)放下“思想負(fù)擔(dān)”,真心實(shí)意溝通交流、打破僵局、真誠(chéng)解決,將內(nèi)心深處的內(nèi)心想法和怨恨怨氣所有傾泄出去,從而使雙方言歸于好,重歸于好。近年來(lái),全旗各種調(diào)解組織共協(xié)商案子367起,調(diào)解成功367件,調(diào)整通過(guò)率超過(guò)100%,調(diào)解書(shū)已執(zhí)行345件,司法確認(rèn)89件,受賄金額1193.05萬(wàn)余元。
立社會(huì)公德,講理,有效溝通,讓信訪矛盾“明于情于理”?!耙阉挥核挥?,為從源頭上解決矛盾,不但要以情動(dòng)人,更應(yīng)以理服人,重視“以德治國(guó)忠恕之道”。在矛盾糾紛調(diào)解之中,將道德倫理、公共秩序充分運(yùn)用應(yīng)用,與此同時(shí)邀約一些有聲望,有公正無(wú)私的人民調(diào)解員、黨員、鄉(xiāng)賢臨時(shí)性構(gòu)成“審議團(tuán)”參加矛盾糾紛調(diào)解,在認(rèn)真聆聽(tīng)彼此糾紛案件當(dāng)事人的陳述和需求后,依照公平公正、公正的原則開(kāi)展評(píng)定,正確引導(dǎo)糾紛案件調(diào)解結(jié)論邁向有效,為雙方達(dá)成和解協(xié)議書(shū)打下基礎(chǔ)。
舉例論證,明法理學(xué),釋法析理,讓信訪矛盾“總算法”?!胺ㄕ?,天下之程序也,諸事之儀器也”,在矛盾糾紛化解環(huán)節(jié)中,大力開(kāi)展精準(zhǔn)性普法宣傳,對(duì)焦家中婚戀交友、左鄰右舍、負(fù)債等信訪矛盾,有針對(duì)性地進(jìn)行法律法規(guī)宣傳文化教育,用經(jīng)典案例和“身邊的事”釋理觀點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾法治觀念。不斷完善公共法律服務(wù)服務(wù)體系,執(zhí)行“一村(小區(qū))一律師顧問(wèn)”“法律明白人”等項(xiàng)目,積極主動(dòng)提供法律咨詢和法律援助中心,適度進(jìn)行有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)和心理指導(dǎo)等業(yè)務(wù)。上半年度,克什克騰旗法律服務(wù)中心共進(jìn)行法律咨詢服務(wù)288次,申辦各種案子266件,涉及到農(nóng)牧業(yè)民工討薪案子174件,受賄金額130萬(wàn)余元。
講直接證據(jù),重實(shí)效,公平合理,讓信訪矛盾“止乎訴”。“人平不言,水準(zhǔn)不流”,對(duì)于那些經(jīng)過(guò)多次協(xié)商并未達(dá)成共識(shí)的“疑難病癥”,按照法定條件,積極協(xié)助被告方向法院申請(qǐng)辦理司法確認(rèn),讓信訪矛盾立案?jìng)刹榕卸ǎ侠砭S護(hù)保養(yǎng)彼此人的合法權(quán)益,保證合同內(nèi)容一直都在法律框架下管束、在政府范圍之內(nèi)執(zhí)行。全面開(kāi)展“按時(shí)電話回訪”工作中,實(shí)時(shí)跟進(jìn)協(xié)議書(shū)執(zhí)行進(jìn)度,夯實(shí)調(diào)解工作成果。搭建“聯(lián)排別墅、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合辦學(xué)”工作方案,現(xiàn)階段我旗共創(chuàng)有“一站式”信訪矛盾調(diào)解解決服務(wù)平臺(tái)17個(gè)、公共法律服務(wù)工作平臺(tái)16個(gè)、嘎查村(小區(qū))財(cái)務(wù)室25個(gè),為“息訴止?fàn)帯苯o予強(qiáng)勁基本陣營(yíng)。
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