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6月6日下午，遼寧省沈陽市的李賓女士獨自驅(qū)車5小時來到松山政務(wù)服務(wù)中心，想要為其父親名下3家公司辦理營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)。查詢后，上述三家企業(yè)均可以辦理簡易注銷。由于簡易注銷業(yè)務(wù)需要先進行公示，公示日期滿20日后方可辦理注銷，且該業(yè)務(wù)必須在線下完成。為節(jié)省李女士的辦事時間，避免赤沈兩地多次往返，綜窗工作人員劉常艷聯(lián)系到幫辦代辦專員于斌，希望其可以幫助李女士辦理此業(yè)務(wù)。于斌在了解到該業(yè)務(wù)具體情況后，主動與李女士聯(lián)系，并簽署授權(quán)委托書，承諾待公示期滿后，由于斌為李女士完成上述三家公司的注銷業(yè)務(wù)。李女士十分感謝二位工作人員，并高度稱贊了松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜窗工作人員的辦事效率及辦事態(tài)度，在返回沈陽的第二天便郵寄過錦旗一面。

除此之外，6月16日上午，松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口又收到群眾于先生和郝女士送來的“服務(wù)周到 盡職盡責(zé) 工作高效 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”及“服務(wù)周到 熱情認(rèn)真 工作仔細(xì) 一心為民”字樣的錦旗兩面。

6月12日下午，于先生和郝女士到松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理其名下兩個營業(yè)執(zhí)照的注銷業(yè)務(wù)，據(jù)其回憶，從進入松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大門那一刻起，工作人員始終熱情的接待并耐心為其服務(wù)，綜合窗口的工作人員更是認(rèn)真負(fù)責(zé)地為其解釋并處理好了困擾他幾年的問題。因于先生和郝女士兩人名下的兩個營業(yè)執(zhí)照均長時間處于歇業(yè)狀態(tài)且沒有辦理歇業(yè)手續(xù)，導(dǎo)致營業(yè)執(zhí)照被吊銷，且營業(yè)執(zhí)照正副本均已丟失，無法了解該企業(yè)相關(guān)信息且無法辦理任何業(yè)務(wù)。了解了具體情況后，綜合窗口張文靜、梁文競、劉悅超三位同事經(jīng)同市場監(jiān)督管理局的后臺審批人員共同想辦法，最終找到了兩個企業(yè)的信息，并在松山區(qū)政府門戶網(wǎng)站上找到了兩個企業(yè)被吊銷的原因，最終為于先生及郝女士辦理完成了相關(guān)業(yè)務(wù)。

“我們兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)跑了很多地方，也花了很長時間，都沒能解決這個問題，這里的工作人員特別細(xì)心、特別負(fù)責(zé)，就算出現(xiàn)超出她們的業(yè)務(wù)范圍，也會主動幫我們多方協(xié)調(diào)、咨詢解決辦法，對相關(guān)業(yè)務(wù)的處理進度也會及時給我們回復(fù)，完全沒有推諉，真的非常非常感謝”于先生和郝女士表示。

下一步，松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以更高標(biāo)準(zhǔn)來要求自身，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，讓群眾更深切地感受到“政務(wù)服務(wù)”改革所帶來的便利，力爭讓每一位辦事群眾，期待而來，滿意而歸”。