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在受理窗口，劉國(guó)良與窗口工作人員親切交流，他不僅聆聽了工作流程的每一個(gè)步驟，更是以一名普通群眾的身份，親身感受了教育窗口各類業(yè)務(wù)的全過程，體驗(yàn)了政務(wù)窗口為群眾辦事帶來的便利性。隨后，劉國(guó)良和辦事群眾深入交流，了解他們的需求，聽取他們對(duì)政務(wù)服務(wù)流程的意見和建議。

他強(qiáng)調(diào)，教育系統(tǒng)工作人員需要具備換位思考的能力，積極探索創(chuàng)新，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷優(yōu)化工作流程，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)讓群眾 少跑腿 ，讓服務(wù) 有溫度 。

辦理檔案轉(zhuǎn)出這么便捷迅速，這是真正的為民解憂??！ 在現(xiàn)場(chǎng)，需要辦理 轉(zhuǎn)出畢業(yè)生檔案 的胡女士，從受理到填寫快遞單、到辦結(jié)轉(zhuǎn)出，全程不到2分鐘，她豎起大拇指連聲稱贊工作人員審批速度快，辦事效率高，實(shí)實(shí)在在方便了人民群眾。

近年來，市教育局深入落實(shí)市委市政府關(guān)于營(yíng)商環(huán)境工作的決策部署，積極優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能，以審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步提升了辦事企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。