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“請問您在辦理報裝業(yè)務(wù)過程中，對我們工作人員的服務(wù)是否滿意？您對我們的工作還有什么意見和建議？”這是近日，國網(wǎng)荊州天門市供電公司紀(jì)委開展“清風(fēng)為民助服務(wù)”專項(xiàng)行動，回訪業(yè)擴(kuò)新裝客戶的一幕。

據(jù)悉，3月以來，該公司持續(xù)推進(jìn)“清風(fēng)為民助服務(wù)”專項(xiàng)行動，采取有力措施，著力整治頻繁停電、低電壓、業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域突出問題，解決群眾急難愁盼用電問題，不斷提升群眾電力獲得感。

堅(jiān)持“學(xué)在先”，凝聚思想共識。該公司積極宣貫“清風(fēng)為民助服務(wù)”專項(xiàng)行動工作要求，組織學(xué)習(xí)新修訂《條例》，以案為鑒重點(diǎn)解讀違反群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律等相關(guān)條款，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚共識。

樹牢“一盤棋”，深化統(tǒng)籌謀劃。該公司黨委高度重視，專題研究部署，明確民生用電、頻繁停電、低電壓和業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域突出問題等4個監(jiān)督重點(diǎn)，項(xiàng)目化推進(jìn)整治。該公司紀(jì)委聯(lián)合專業(yè)部門，通過“常態(tài)+專項(xiàng)”“線上+線下”方式，每月跟進(jìn)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，分析反饋項(xiàng)目推進(jìn)情況，形成工作合力。

找準(zhǔn)“主攻點(diǎn)”，精準(zhǔn)靶向監(jiān)督。聚焦頻繁停電、低電壓、業(yè)擴(kuò)報裝等重點(diǎn)領(lǐng)域，緊扣服務(wù)群眾的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅(jiān)持深入一線，綜合把脈問診，全面了解掌握服務(wù)態(tài)度、供電質(zhì)量、故障報修、業(yè)務(wù)辦理、廉潔行為等方面存在的問題，查短板補(bǔ)弱項(xiàng)，實(shí)施跟蹤監(jiān)督和閉環(huán)管控。

貫通“查改治”，推動標(biāo)本兼治。暢通群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督渠道，廣泛聽取民聲民意。開展2020年以來行風(fēng)問題線索“大起底”，建立問題臺賬、逐一審核過篩。加強(qiáng)類案分析，集中研判，剖析根源，重點(diǎn)防范，進(jìn)一步遏制不正之風(fēng)和腐敗問題滋生。

公司紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化專項(xiàng)行動工作要求，堅(jiān)持主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，選取小切口，采取硬措施，持續(xù)推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地，把監(jiān)督融入治理，提升供電服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。