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以前老大辦理教育入學要準備很多資料，特別是 入托入學預防接種查驗證明 還要去社區(qū)排好長的隊，現(xiàn)在手機上通過 湖南省居民健康卡 微信公眾號，信息核驗后就能直接查到小孩疫苗接種情況，省時又省力。 9月1日，長沙市民陳女士在給小孩辦理小學新生入學時這樣感嘆。

持續(xù)深化教育入學 一件事 是長沙全力推進 高效辦成一件事 的縮影。今年以來，長沙圍繞擦亮 幸福長沙、網辦到家 政務服務品牌，推動 一件事一次辦 向 高效辦成一件事 不斷發(fā)展提升，在國家提出兩批共21個 一件事 的基礎上，拓展 公證+不動產登記 新設二手車經營主體 等 一件事 ，明確25項改革任務，目前已推動教育入學、新生兒出生、開辦運輸企業(yè)等15個 一件事 落地實施，共辦件13萬余件。

創(chuàng)新舉措，力推 高效辦成一件事

在麓山公證處，王女士正在辦理遺產繼承公證。她驚喜地發(fā)現(xiàn)，盡管沒有親屬關系證明材料，公證處仍能通過數(shù)據(jù)共享核實相關信息，迅速完成了公證手續(xù)。王女士表示： 原本以為要跑很多趟，沒想到今天上午就都辦完了。

自7月實施以來，長沙已推動公證機構進駐政務大廳，將公證和不動產登記等事項打包成 一件事 ，集中到一個窗口辦理。對于法律關系簡單、事實清楚、證明材料充分的公證事項，實現(xiàn)了 立等可取 。據(jù)統(tǒng)計，該服務模式已辦件500余件，極大地方便了市民。

這一便捷體驗，正是長沙自主拓展 高效辦成一件事 改革成效的縮影。今年，長沙在全面落實國家和省級 一件事 改革的基礎上，進一步創(chuàng)新，新增了 公證+不動產登記 新設二手車經營主體 2個 一件事 服務。

張先生在長沙縣政務服務大廳辦理 新設二手車經營主體 時，只需提交申報材料并留下收件地址，即可完成業(yè)務辦理。他感慨地說： 聽說以前辦這個事還挺麻煩，沒想到今天提交材料，后天就能收到。

長沙二手車市場的活躍度為這一改革提供了實踐土壤。為優(yōu)化企業(yè)經營流程，解決企業(yè)開辦、二手車主體備案需要在不同部門間 往返跑 的問題，長沙推出 新設二手車經營主體 一件事服務，將原本需要1周的辦理時限壓縮至2個工作日。

據(jù)介紹，長沙市將 高效辦成一件事 列入全市十大民生實事，全面實行 一事一策 一事一班 ，明確改革事項牽頭單位實行 一把手 負責制。針對實踐中遇到的業(yè)務流程不順、系統(tǒng)對接不通、數(shù)據(jù)共享不暢等問題，長沙持續(xù)開展 走流程 活動，通過業(yè)務攻堅和技術保障雙向發(fā)力，對賬銷號逐項解決難點堵點問題，持續(xù)推進減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動、減材料，進一步提升改革質效。

數(shù)字賦能，足不出戶享受政務服務

沒想到現(xiàn)在這么方便! 劉女士在湖南省旺旺醫(yī)院激動地說， 聽朋友說以前寶寶出生要辦很多業(yè)務，跑很多個窗口，沒想到我老公在病房里用手機就把這些事辦好了!

長沙市的 新生兒一件事一次辦 改革，是數(shù)字賦能政務服務的又一成功案例。這項改革打破了傳統(tǒng)的線下窗口式辦件流程，任何居民只需要一部手機，通過 高效辦成一件事 平臺，就能實現(xiàn) 出生醫(yī)學證明、戶口登記、城鄉(xiāng)居民參保 等事項一次辦結。截至目前，長沙市共辦理 新生兒出生 一件事18800余件，事項辦理時間平均縮短70%。

為實現(xiàn)企業(yè)和群眾高頻政務服務事項 指尖辦 掌上辦 ，長沙強化數(shù)據(jù)賦能，以 長株潭 政務服務一體化為重點，著力加強與長江中游城市群、泛珠三角區(qū)域、湘贛邊政務服務合作。目前，已與14省25市(區(qū))形成 跨域通辦 合作共識，新生兒出生、教育入學、大件運輸?shù)?高效辦成一件事 事項實現(xiàn) 全省通辦 。

同時，長沙不斷優(yōu)化 無證明城市 系統(tǒng)，推動 刷臉辦 減證辦 和 證明線上開具 等系列改革落地見效。無房證明、戶籍證明等38類證明可線上開具，身份證、營業(yè)執(zhí)照等160類電子證照可實時調用。這一系列的創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)群眾不攜帶證明、證照也能 高效辦成一件事 。

效能提升，線下 只進一門 線上 一網通辦

在長沙市政務服務大廳， 高效辦成一件事 專區(qū)成為了一道亮麗的風景線。這里按照 專區(qū)、專窗、專人、專評、專督 的 五專 原則高標準設置，從制度、標識、指引、目錄、專人、設備、評價和監(jiān)督等方面全方位加強服務保障。市民和企業(yè)可以在這里享受到一站式的政務服務，無需再奔波于多個部門之間。

蔣先生是一位在律所工作的專業(yè)人士，同時也是長沙市政務服務中心特聘的政務服務社會監(jiān)督員。他在親身體驗了部分企業(yè)法人 一件事 服務后，對長沙的政務服務改革贊不絕口。 以前企業(yè)信息核查這些業(yè)務都要跑多個部門辦理，現(xiàn)在不僅政務大廳能辦，線上也能辦，確實比以前方便了。 他說。

通過高標準設置 高效辦成一件事 專區(qū)和專窗，長沙市政務服務中心將各類政務服務事項集中辦理，實現(xiàn)了 只進一扇門、只找一個人、只跑一次腿 的目標。這種一站式的服務模式不僅極大地節(jié)省了市民和企業(yè)的時間和精力，也提高了政務服務的效率和質量。

除了線下服務的優(yōu)化，長沙還不斷整合線上服務。以聚合 一件事 為出發(fā)點，長沙將全市 互聯(lián)網+政務服務 一體化平臺與省級層面的 一件事 業(yè)務系統(tǒng)和 湘易辦 超級服務端全面對接，實現(xiàn)了全市政務服務網廳端、移動端、窗口端和自助端的 四端 融合，保障了各類前端服務的數(shù)據(jù)同源、服務同質和更新同步，為市民和企業(yè)提供了更加便捷、高效的政務服務體驗。

接下來，長沙市將在政務服務領域持續(xù)改革創(chuàng)新，聚焦流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化，不斷拓展服務領域、創(chuàng)新服務模式，全力推動 高效辦成一件事 ，為市民和企業(yè)提供更加優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。