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今年以來,鄂州市按照自然資源部《不動產(chǎn)登記窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求,堅(jiān)持需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向,不斷完善登記大廳設(shè)置,增強(qiáng)窗口服務(wù)意識,提升窗口服務(wù)能力,創(chuàng)新窗口服務(wù)舉措,促進(jìn)登記服務(wù)質(zhì)量和水平提高。
根據(jù)企業(yè)需求,在登記大廳設(shè)置“重點(diǎn)項(xiàng)目”、“小微企業(yè)”、“注銷”、“綠色通道”窗口,為企業(yè)提供全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)通過這些窗口,實(shí)現(xiàn)了不動產(chǎn)網(wǎng)簽、登記、稅務(wù)、水電氣過戶“一窗辦理”,不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移、抵押等登記業(yè)務(wù)“60分鐘內(nèi)辦結(jié)”。產(chǎn)業(yè)主體辦理不動產(chǎn)、購買、抵押、變更、注銷等相關(guān)登記業(yè)務(wù)無需預(yù)約,即來即辦,產(chǎn)權(quán)證即辦即取。
同時,這些窗口還主動對接重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)園區(qū),加強(qiáng)與稅務(wù)、住建、工信等部門聯(lián)動,提前介入項(xiàng)目拿地建設(shè)、抵押、融資全過程,第一時間解決涉及登記實(shí)際問題,全力保障項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)登記工作。今年以來,為45家企業(yè)解決了登記中遇到的70多個問題,保證了36個項(xiàng)目順利開工建設(shè)。
商品房登記、二手房轉(zhuǎn)移登記、抵押登記這些高頻登記業(yè)務(wù),占業(yè)務(wù)總量的80%以上。為了使這些登記業(yè)務(wù)“直達(dá)快辦”、“立等可取”、“即辦即取”,除了在登記大廳設(shè)立7個“一事聯(lián)辦”窗口外,還設(shè)立了“帶押過戶”、“司法協(xié)助”等多個專窗,以及“網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)”。
通過這些專窗與服務(wù)區(qū),打造了線上線下一體化辦理、多部門協(xié)同聯(lián)動的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦、自助辦,“一件事一次辦”。截至目前,受理的23000余件不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),全部直達(dá)快辦,“一次就辦好”。
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