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7月9日早上，游人出山高峰時(shí)段，江西省萍鄉(xiāng)市武功山景區(qū)內(nèi)發(fā)生一起江西外游人因排長(zhǎng)隊(duì)所發(fā)生的沖突事件。據(jù)旅游景區(qū)當(dāng)場(chǎng)監(jiān)控視頻表明，早上10點(diǎn)30分，景區(qū)索道排長(zhǎng)隊(duì)處，有多名游人打架斗毆。旅游景區(qū)相關(guān)工作人員付勇根據(jù)監(jiān)管知道后第一時(shí)間報(bào)案，并趕往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展規(guī)勸、消防疏散、協(xié)商。10點(diǎn)35分，涉嫌彼此游人都被旅游景區(qū)相關(guān)工作人員分離看押當(dāng)場(chǎng)，開(kāi)展保持冷靜，后交給麻田鎮(zhèn)派出所調(diào)解解決。

中國(guó)旅游報(bào)社記者了解到，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的兩支游人共17人，非大學(xué)生群體，個(gè)人原因產(chǎn)生糾紛后斗毆，造成當(dāng)場(chǎng)躁動(dòng)。

事件的發(fā)生，江西省萍鄉(xiāng)市武功山景區(qū)第一時(shí)間創(chuàng)立事情處理領(lǐng)導(dǎo)小組工作組。領(lǐng)導(dǎo)小組工作組根據(jù)查看旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、了解當(dāng)場(chǎng)目擊證人等形式，核查事情發(fā)生原因和通過(guò)，并組織旅游景區(qū)相關(guān)工作人員全程陪同規(guī)勸涉嫌彼此游人，深度參與事故處理，立即給與游人人性化服務(wù)。

現(xiàn)階段，涉嫌彼此游人已言歸于好。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段，萍鄉(xiāng)武功山旅游景區(qū)已對(duì)于高峰期高峰時(shí)段排長(zhǎng)隊(duì)狀況，采用多項(xiàng)舉措，維護(hù)保養(yǎng)旅游景區(qū)游玩紀(jì)律，提高消費(fèi)者體驗(yàn)感。

江西省萍鄉(xiāng)市武功山景區(qū)管理方法服務(wù)中心主任羅輝表明，現(xiàn)階段，旅游景區(qū)在中國(guó)庵觀光索道等游人集中化排長(zhǎng)隊(duì)處準(zhǔn)備了值班值守工作人員，增設(shè)了遮蔭棚、排長(zhǎng)隊(duì)警示牌和護(hù)欄、工業(yè)冷風(fēng)機(jī)、完全免費(fèi)立式飲水機(jī)等設(shè)施，并通過(guò)旅游景區(qū)廣播節(jié)目在游人排長(zhǎng)隊(duì)高峰時(shí)段循環(huán)播放提示公示。與此同時(shí)，在游客服務(wù)中心配有免費(fèi)書(shū)吧、完全免費(fèi)侯車(chē)電影院，在石馬寺配有“特種部隊(duì)”青春驛站，為消費(fèi)者提供24h完全免費(fèi)歇息等個(gè)性化服務(wù)。景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)站相關(guān)工作人員，保潔服務(wù)、物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及醫(yī)務(wù)人員均采取24h值班值守；假期和商業(yè)活動(dòng)期間也聘用救援隊(duì)等救援隊(duì)伍24h值班，全面保障旅游景區(qū)井然有序。

下一步，江西省萍鄉(xiāng)市武功山景區(qū)將切實(shí)加強(qiáng)分時(shí)圖預(yù)定正確引導(dǎo)，降低等候時(shí)間，根據(jù)旅游景區(qū)廣播節(jié)目、微信公眾平臺(tái)、青年志愿者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等形式，增加旅游景區(qū)文明出行指導(dǎo)和秩序維護(hù)幅度。與此同時(shí)，還將持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作中，提升景區(qū)服務(wù)水平。