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暑運(yùn)時間已過半，8月1日，記者從鐵路部門獲悉，7月1日至31日，長沙火車南站管內(nèi)的湖南18個高鐵站累計(jì)發(fā)送旅客1007.5萬人次，同比增加10%。這也是自2009年中國第一條高鐵開通以來，湖南18個高鐵站的單月發(fā)送人數(shù)首次突破千萬人次。

暑運(yùn)期間，客流主要以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，商務(wù)流為輔。面對客流持續(xù)火熱，自暑期開始起，18個省內(nèi)高鐵站在優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)、列車運(yùn)力投放等方面不斷滿足暑期旅客出行需求。

在18個省內(nèi)高鐵站中，長沙火車南站7月份累計(jì)發(fā)送旅客568.62萬人次，在18個高鐵站總發(fā)送量之中占比超過一半，同比增加8.34%。

7月，上述18個高鐵站已加開臨客37列426趟、重聯(lián)34列314趟，受理12306網(wǎng)站、電話、APP等多種渠道求助服務(wù)超1萬單，找尋遺失物品6300余件，幫扶重點(diǎn)旅客、提供輪椅接送站愛心服務(wù)5500余人次。

針對團(tuán)體旅客，長沙火車南站開辟專用購票窗口并提供優(yōu)先進(jìn)站優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票乘車等通道服務(wù)。根據(jù)需求，鐵路部門還可以為團(tuán)體旅客申請加掛車廂、增開旅游專列等定制服務(wù)。

長沙火車南站按照 一日一圖 的原則，加強(qiáng)候補(bǔ)購票實(shí)時分析，針對旅客候補(bǔ)需求量大的運(yùn)行方向，及時提報同方向列車增開計(jì)劃，采取增開列車、動車組重聯(lián)、高峰線運(yùn)行等措施，不斷加大運(yùn)力投入，確保旅客順暢出行。

為保障暑運(yùn)期間的旅客出行體驗(yàn)，長沙火車南站增派人員支援安檢、客運(yùn)崗位，增開驗(yàn)證、安檢通道，提高旅客進(jìn)站效率;組織鐵路青年志愿者在服務(wù)臺、檢票口等重點(diǎn)崗位提供宣傳、引導(dǎo)服務(wù);每日安排專人在電梯出口或入口處進(jìn)行值守，加強(qiáng)手扶電梯的乘梯引導(dǎo)和安全宣傳，做好應(yīng)急處置工作。

鐵路部門溫馨提醒，暑運(yùn)期間客流量大，乘車的旅客請?zhí)崆耙?guī)劃行程，預(yù)留好充足的進(jìn)站時間，攜帶兒童出行的旅客請隨身攜帶兒童的有效進(jìn)站身份證件，以免耽誤旅行。