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4月22日，市委書記楊秀福主持召開全市“E呼即辦”群眾訴求快速辦理機制調(diào)度推進會，聽取近期全市“E呼即辦”工作情況的匯報，分析當(dāng)前存在問題，并就下一步工作進行再強調(diào)、再部署。市委副書記李丹，副市長、公安局局長黃益群出席會議。

在聽取市“E呼即辦”專班辦公室以及相關(guān)單位工作開展情況的匯報后，楊秀福指出，“E呼即辦”是以群眾高頻訴求為小切口，撬動基層治理效能大變革的一項特色工作，要把抓好“E呼即辦”工作作為樹品牌、展形象、利民生、優(yōu)治理的重要抓手，切實提高政治站位，強化思想認識，大力推動重心下移、力量下沉、資源下投、職權(quán)下放，持續(xù)提升群眾訴求辦理工作質(zhì)效。

楊秀福強調(diào)：

?要健全職責(zé)清晰的工作機制。分管市領(lǐng)導(dǎo)要牽頭抓總，嚴格按照帶班制度要求開展常態(tài)化調(diào)度推進；“E呼即辦”專班辦公室要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對照“橫向到邊、縱向到底”的工作體系，加強與屬事部門和屬地鄉(xiāng)村的日常協(xié)調(diào)推進；各責(zé)任單位要明晰職能，按照市“E呼即辦”行動工作組明確的職責(zé)清單，擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，不折不扣把各項工作任務(wù)落實。

?要健全協(xié)同聯(lián)動的運行機制。牢固樹立“一盤棋”思想，加強聯(lián)動抓統(tǒng)籌、細化流程提效率、建章立制見實效，主動協(xié)調(diào)、密切配合，做到同齊心、共發(fā)力，形成接訴、辦理、督辦、反饋、評價的閉環(huán)運行機制。專班辦公室要對群眾訴求受理職責(zé)邊界模糊、分工不夠明確的問題進行細致梳理，進一步明確各層級各部門職責(zé)邊界，并根據(jù)群眾訴求新情況及時進行動態(tài)調(diào)整。

?要健全高標高效的保障機制。要進一步充實工作力量，從群眾高頻訴求涉及到的相關(guān)部門抽調(diào)人員進駐專班辦公室，實現(xiàn)高頻訴求辦理的“派單-接單”零距離。要進一步配齊設(shè)備設(shè)施，確保在軟硬件上更高標準實現(xiàn)全年365天、7X24小時對群眾訴求的全渠道響應(yīng)，持續(xù)提升“E呼即辦”工作效能。

?要健全獎優(yōu)罰劣的問效機制。專班辦公室要加強日常督查督辦，市委辦、市政府辦督查力量要將“E呼即辦”工作情況納入督查重點內(nèi)容，把訴求“響應(yīng)率”、問題“解決率”和群眾“滿意率”作為重要考核指標，梳理各地各部門履職負面清單，對承辦部門響應(yīng)不及時、推諉扯皮、簡單應(yīng)付、弄虛作假、失職瀆職等問題，下發(fā)工作督辦函并呈報行動工作組成員領(lǐng)導(dǎo)，造成群眾利益受損害的，要嚴肅追責(zé)問責(zé)。

會后，楊秀福還到市“E呼即辦”綜合指揮中心進行調(diào)研。