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6月14日早上9點(diǎn)至11時(shí)，株洲市新奧燃?xì)庥邢?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司總經(jīng)理沈韌拜訪市長熱線服務(wù)站，2小時(shí)之內(nèi)接通了15位群眾撥打電話，涉及到燃?xì)馐褂冒踩?、燃?xì)鈭?bào)裝、燃?xì)夤芫W(wǎng)改造等難題。

近年來，株洲市新奧深入開展對主城區(qū)陳舊燃?xì)夤芫W(wǎng)的改造工作。管網(wǎng)改造規(guī)范及其涉及到項(xiàng)目主要內(nèi)容、花費(fèi)變成群眾關(guān)注焦點(diǎn)。

史女性住在蘆淞區(qū)欣月佳園小區(qū)，最近有新奧燃?xì)?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司相關(guān)工作人員上門服務(wù)檢驗(yàn)，稱她家里煤氣灶有安全風(fēng)險(xiǎn)，必須及時(shí)解決，否則就會限定購氣。在她看來天然氣公司限購政策不科學(xué)。

近日，新奧燃?xì)?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司人員在陳女士家改燃?xì)夤艿罆r(shí)，換掉了自閉閥門和橡膠軟管，向其收取了200多元化花費(fèi)，在其中閥門價(jià)格198元。陳女士考察了在網(wǎng)上同行業(yè)價(jià)錢，覺得新奧燃?xì)?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高。

沈韌分別從情況進(jìn)行回復(fù)：查看用戶檔案資料表明，史小姐家爐灶無熄火保護(hù)裝置。早就在2009年，我國就會有有關(guān)規(guī)定，明文禁止沒有熄火保護(hù)裝置的灶具的生產(chǎn)與銷售。依據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》有關(guān)要求，爐灶無熄火保護(hù)裝置、爐灶逾期應(yīng)用、橡膠軟管損壞等狀況歸屬于一類安全隱患，禁止換氣。

而對于陳女士體現(xiàn)收取的費(fèi)用難題，他解釋道，市區(qū)陳舊燃?xì)夤芫W(wǎng)的改造工作中，橡膠軟管、自閉癥閥門更換歸屬于客戶自付新項(xiàng)目，自閉閥門收取198元花費(fèi)包括商品成本費(fèi)用、人工費(fèi)及其售后維修服務(wù)費(fèi)。

燃?xì)鈭?bào)裝是群眾資詢尋求幫助網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。群眾易先生體現(xiàn)，蘆淞區(qū)東湖街豐城市坪幼兒教師園股民一直未安裝燃?xì)?，已安裝座機(jī)很多年。石峰區(qū)金盆嶺小區(qū)股民住戶言女性體現(xiàn)，2020年，社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助住戶逐漸聯(lián)絡(luò)新奧燃?xì)?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司申請辦理燃?xì)獍惭b，之后由于疫情終斷現(xiàn)如今并未完成燃?xì)馊霊?，她資詢?nèi)細(xì)鈭?bào)裝申請條件和流程。

沈韌詳細(xì)介紹，農(nóng)村自建房燃?xì)鈭?bào)裝必須居民明確提出安裝座機(jī)申請辦理，同時(shí)提供住建局機(jī)構(gòu)出具的《房屋安全鑒定報(bào)告》，新奧燃?xì)?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司接到審核后，會提供專業(yè)技術(shù)到現(xiàn)場勘察，論述是否滿足組裝標(biāo)準(zhǔn)。他建議有燃?xì)鈭?bào)裝市場需求的股民住戶集中申報(bào)。

王太太是天元區(qū)郵政快遞二村業(yè)主，今年夏天住宅小區(qū)改燃?xì)夤艿?，因家里沒人錯(cuò)過更新改造，進(jìn)而影響燃?xì)馐褂谩?/p>

沈韌回應(yīng)，改燃?xì)夤艿辣仨毴霊艨冢赂脑鞎r(shí)會提前告知客戶，更新改造時(shí)客戶需保證家里有些人。他立即督辦各個(gè)部門，分配專業(yè)技術(shù)人員與王太太聯(lián)絡(luò)，承諾上門服務(wù)時(shí)長。

接通所有完成后，沈韌召開當(dāng)場交辦會，同時(shí)要求各個(gè)部門積極行動，為消費(fèi)者提供立即、高質(zhì)量服務(wù)。