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實施四 化 ，回答群眾辦事四個 問題 。服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)化，實施達(dá)標(biāo)提質(zhì)，建成1個市級、8個縣級、77個鄉(xiāng)級、6個農(nóng)場、940個村級政務(wù)服務(wù)實體平臺，回答了群眾 我去哪里辦 的問題。服務(wù)內(nèi)容清單化，公布《權(quán)責(zé)清單》等10張清單，目前，全市各級政務(wù)服務(wù)中心累計受理辦件1909.25萬件，按時辦結(jié)率為99.89% ，回答了群眾 我能辦什么 的問題。服務(wù)方式多樣化，推動智慧政務(wù)建設(shè)，配備自助服務(wù)終端，提供7 24小時自助服務(wù)，目前，1.5萬件辦件通過智能化自助設(shè)備自助辦理，回答了群眾 我想怎么辦 的問題。服務(wù)模式多元化，通過 綜合窗口 改革，實行 前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件 ，提供 一站式 服務(wù)；通過 好差評 系統(tǒng)，將服務(wù)好壞交給群眾來評價，目前，接受辦事群眾評價32.5萬件次，滿意率99.99%，讓群眾體驗 我都可以辦 。

推行四 辦 ，解決群眾辦事四個 難題 。推行網(wǎng)上辦，上線政務(wù)服務(wù) 網(wǎng)上大廳 ，網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)，解決群眾辦事 來回跑 問題。目前，網(wǎng)上可辦事項9977項，網(wǎng)上可辦率98.5%，全程網(wǎng)辦率64.45%，壓縮承諾時限75.32%。推行 掌上辦 ，上線 一部手機(jī)辦事通 ，掌上辦理政務(wù)服務(wù)，解決群眾辦事 多頭跑 問題。目前， 辦事通 上線事項涵蓋公安、民政等40多個部門763項事項，全市近30萬群眾注冊使用 辦事通 ，總辦件量216萬件。推行 就近辦 ，推動 跨省通辦 ，異地辦理政務(wù)服務(wù)，解決群眾辦事 多地跑 問題。與230多個地區(qū)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，目前已實現(xiàn)58項事項跨省就近辦理，2021年底將增加到148項。推行 一次辦 ，推動 一件事一次辦 ，一次辦成政務(wù)服務(wù)，解決群眾辦事 多次跑 問題。梳理編制100項 一件事一次辦 主題服務(wù)事項清單，完成省級首批10項主題服務(wù)事項專區(qū)專窗設(shè)置，初步實現(xiàn)事項辦理 最多跑一次 。