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昔日老舊小區(qū)改造荒廢的籃球場地，現(xiàn)如今改造為社區(qū)文體活動核心    網(wǎng)絡(luò)媒體首席記者安富斌 通訊員劉雄睿 曾慶紅 攝

樊城區(qū)勞動街社區(qū)在廣場南路文體廣場開展主題活動，以加強群眾在創(chuàng)建文明城市工作上的參與性    報道員張璐 全媒體記者喬森垚 攝

□全媒體記者孫修廷 報道員劉小利

在全國文明城市創(chuàng)建中，本市自始至終堅持以人民為中心，緊緊圍繞“人民群眾盼什么樣，建立就做什么”做好工作。

近些年，本市深入開展建立便民十件實事項目征集活動，把達到群眾訴求做為文明城市創(chuàng)建的努力目標(biāo)，用心用情用力解決群眾急難愁盼難題，以實打?qū)嵉慕⒊晒岣呷罕姭@得感，讓人民群眾分享高質(zhì)量幸福的生活。

俯下身子聽民聲

“校門口能不能加設(shè)一處交通信號燈？”“G02公交車線路能不能在校門口加設(shè)一站，這可以方便孩子們就近原則左右公共汽車?！薄?/p>

創(chuàng)文明城要全面傾聽群眾呼聲的主體地位，動員群眾以主人公姿態(tài)全身心投入到全國文明城市創(chuàng)建中，共同締造和諧美、環(huán)境美、左鄰右舍美麗的衛(wèi)生城市和幸福家園。本市對創(chuàng)建文明城市意見和建議征選工作中十分重視，充足征詢廣大群眾的意見和建議，切實把全國文明城市創(chuàng)建變?yōu)榭吹靡娒弥男腋９こ?、大城市美麗的風(fēng)景、緊密黨群干群關(guān)系的解民憂。市創(chuàng)建文明城市指揮部辦公室積極組織機關(guān)人員、青年志愿者入戶調(diào)查、上門服務(wù)宣傳策劃，問需于民、問計于民，并每一年發(fā)布消息，向社會公布征選建立便民十件實事項目，用心用情處理一批事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的急難愁盼難題。2023年6月，武漢市政府扶貧辦、市創(chuàng)建文明城市指揮部辦公室發(fā)布向社會公布征選2023年建立便民十件實事項目的通知。截止到當(dāng)初8月，共征選群眾有關(guān)城市公共交通、清潔衛(wèi)生、教育、便民利民等多個方面意見和建議128條，一些中肯的建議被充分采取。本市選用形式多樣進行創(chuàng)文明城主題教育，充分激發(fā)群眾參與創(chuàng)文明城的熱情，構(gòu)建“建立無所不在、文明行為無時不在”的全民參與的良好環(huán)境。公安局按時組織警力在大街小巷、生態(tài)公園、城市廣場等場所進行不文明養(yǎng)犬專項整治活動，對遛狗不牽繩的行為進行懲罰，同時聯(lián)合基層社區(qū)進行文明養(yǎng)犬宣傳。武漢融媒體中心協(xié)同市政府扶貧辦長期性進行“我就是城市文化小主人”主題系列活動，正確引導(dǎo)學(xué)生們和家長養(yǎng)成良好文明意識和行為準(zhǔn)則。全國各地小區(qū)（村）新時代文明實踐站運用關(guān)鍵節(jié)日連接點，舉行群眾喜聞樂見的新時代文明實踐活動。

誠心誠意解民憂

創(chuàng)建文明城市意見和建議征選工作開展以來，我市各有關(guān)單位始終堅持把積極采納人民群眾意見和建議并協(xié)調(diào)解決的有關(guān)問題做為推動我市全國文明城市創(chuàng)建工作的前提和重要載體，把增進民生福祉做為創(chuàng)文明城的經(jīng)營理念總體目標(biāo)，把吸引住群眾參與做為創(chuàng)文明城的能量支撐點，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，促進創(chuàng)建工作更好的服務(wù)人民群眾。

有市民反映，兒童在東津新區(qū)富力試驗學(xué)校上學(xué)，經(jīng)過此地的G02沒在該學(xué)校大門口獨立定線，不便小孩上放學(xué)。對于基層反映突出的問題，市創(chuàng)建文明城市指揮部辦公室協(xié)同武漢公交集團開展調(diào)查，相關(guān)負責(zé)人實地調(diào)查核實情況，努力把人民群眾的“需求清單”變?yōu)椤傲钊藵M意明細”。

“我家住在七樓，為了更好地接送小孩上放學(xué)購買了一輛電動車，想不到電池充電變成難點?！弊≡诜窃娛ザ鸥ο锷鐓^(qū)虹橋花園小區(qū)里的楊女士把這個問題反映給了小區(qū)。“想不到第二天，小區(qū)就集結(jié)物業(yè)和居民意味著根據(jù)‘板凳會’商討處理小區(qū)充電難的問題?，F(xiàn)階段住宅小區(qū)增加了20個汽車充電樁，還施劃了30余個停車位，有效解決住戶停車管理、電池充電難等問題?！睏钆啃χf道，臉部洋溢著快樂。對老百姓來說，身邊的美好趨勢是幸福感“原動力”。

平坦的瀝青路、別具一格的樓道文化墻、放置規(guī)范有序車子……走入襄州區(qū)襄鋼小區(qū)襄鋼東院住宅小區(qū)，一派幸福快樂、融洽的景色。以前，襄鋼東院住宅小區(qū)私搭亂建、私搭亂建狀況廣泛，院中菜園整片、污水橫流，鄰里關(guān)系糾紛案件多，管理難度大，住戶叫苦不迭。依據(jù)人民群眾的反映，該小區(qū)展開了舊樓改造，硬化路面、施劃車位線、加設(shè)晾曬區(qū)和運動器械等，讓住宅小區(qū)硬件條件得到了改善，住戶幸福感和獲得感家門口的獲得更新。在這過程中，襄鋼小區(qū)不斷加強居民參加基層社會治理的熱情，把全國文明城市創(chuàng)建變?yōu)樽簟白约旱氖虑椤薄?/p>

人民群眾積極參與，是我市創(chuàng)建文明城市工作中常態(tài)長效實施的關(guān)鍵借助。本市重視將問題收集在平常、處理在日常，在整改提升中逐漸提升城市品質(zhì)，壓實全國文明城市創(chuàng)建基本。

本市聘用部分市民出任“衛(wèi)生城市觀測員”，搜集民眾對創(chuàng)文明城的意見和建議，構(gòu)建人人參與創(chuàng)文明城濃厚氛圍。本市還定期開展互聯(lián)網(wǎng)人員、“衛(wèi)生城市觀測員”意味著、志愿者代表、基層社區(qū)黨員代表、新聞記者深層次大街小巷，體會全市上下創(chuàng)建文明城市的激情，實地觀摩創(chuàng)文明城成效。

用心用情惠民生

創(chuàng)建文明城市即是一道必答題，更加是一張“便民卷”，要聚民聲、惠民生，全力鍛造讓群眾令人滿意文明幸福之城。本市緊緊圍繞群眾反映的突出問題和艱難，切實提升服務(wù)質(zhì)量和公共服務(wù)質(zhì)量。為行之有效處理群眾反映的“巡游出租車駕駛員服務(wù)態(tài)度不好、不耐煩怎么辦”等諸多問題，本市專業(yè)頒布了巡游出租汽車領(lǐng)域文明行為服務(wù)信譽考評獎勵制度，市民可挑選搭乘有“評星示范性車”標(biāo)志的貼心服務(wù)的士。

關(guān)心愛護老百姓關(guān)心，全力以赴補齊民生短板。近些年，本市深入推進舊樓改造提高，著力解決嚴重危害人民生活的屋頂漏雨、工業(yè)廢水受阻、供水管網(wǎng)衰老、停車管理等一系列難題。 本市進行文明培養(yǎng)、文明實踐活動吸引了眾多群眾積極開展，廣大群眾爭當(dāng)創(chuàng)文明城的“宣講員”“示范性員”“勸導(dǎo)員”“監(jiān)察員”。本市深入開展的創(chuàng)建文明城市人民群眾意見征集主題活動，以為民服務(wù)為導(dǎo)向，聚集社會力量，為人民群眾處理最關(guān)注、最直觀、最現(xiàn)實的難點，動員群眾將創(chuàng)建文明城市核心理念根植于心、以學(xué)促行，促進全國文明城市創(chuàng)建工作順利開展。