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2月初，正值春節(jié)期間，三星小區(qū)19棟一住戶高空拋物導(dǎo)致一業(yè)主的奔馳車受損。他找到業(yè)主委員會(huì)后，社區(qū)民警陳磊、三星小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員積極主動(dòng)接訪，到現(xiàn)場(chǎng)查看監(jiān)控器，找到當(dāng)事人后，三星小區(qū)政策法規(guī)咨詢小組成員占江新迅速上門釋法說(shuō)理，經(jīng)協(xié)商后，當(dāng)事人受到教育后，馬上認(rèn)錯(cuò)并賠償。

紅安縣城關(guān)鎮(zhèn)三星小區(qū)積極探索，牢牢抓住“事要解決”這個(gè)根本，先后成立了醫(yī)療應(yīng)急服務(wù)、政策法規(guī)咨詢、消防安全應(yīng)急、矛盾調(diào)解化解、治安維權(quán)環(huán)境整治、水電維修等六支志愿服務(wù)小組，全面壓實(shí)“微責(zé)任”，創(chuàng)新“微模式”，實(shí)行“微化解”，做實(shí)“微實(shí)事”，形成了指揮有力、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、反應(yīng)快捷、群眾滿意的“大綜治”格局，得到群眾的廣泛好評(píng)。

社區(qū)“微治理”，群眾唱主角。依托網(wǎng)格化,他們謀劃成立了三星小區(qū)矛盾調(diào)解化解小組,實(shí)現(xiàn)了調(diào)解工作全覆蓋。同時(shí),建立了警民聯(lián)調(diào)、律師參與調(diào)解、信訪聽證“三項(xiàng)機(jī)制”并建立“品牌調(diào)解室”。

去年7月份的一天，三星小區(qū)16棟二單元一居民因未關(guān)自來(lái)水龍頭，導(dǎo)致樓下的天花板滲水，損失近3萬(wàn)余元。當(dāng)時(shí)，三星小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)剛剛成立，小區(qū)黨支部書記黃建平、業(yè)主委員會(huì)主任余宏富主動(dòng)上門，他們帶著矛盾調(diào)解化解小組成員多次上門協(xié)調(diào)，最后雙方得到圓滿解決。

“幸虧成立了業(yè)主委員會(huì)，要是在以往，我們這個(gè)三無(wú)小區(qū)，什么事都不能解決，導(dǎo)致矛盾糾紛不斷，現(xiàn)在好了，小區(qū)有了六支志愿服務(wù)小組，他們實(shí)行全覆蓋，讓百姓更放心！”樓下的居民接受協(xié)調(diào)后滿意地說(shuō)。

據(jù)悉，土井社區(qū)三星小區(qū)位于民主街39號(hào)，共有居民358戶1010人，黨員184名，獨(dú)居老人偏多，縣委政法委進(jìn)駐該小區(qū)后，在多次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，整個(gè)小區(qū)內(nèi)待整改項(xiàng)目眾多，而通過(guò)加之大部分居民都為原供銷社退休職工，年齡大、訴求多，鄰里間矛盾糾紛情況嚴(yán)重，這些情況都讓小區(qū)整體改造工作變得更加復(fù)雜，僅僅依靠創(chuàng)建單位和下沉黨員以及小區(qū)群眾參與整治只能治標(biāo)而無(wú)法達(dá)到常治長(zhǎng)效。

小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)通過(guò)召開場(chǎng)子會(huì)，充分聽取業(yè)主意見和建議，發(fā)動(dòng)三星小區(qū)居民、周邊商戶、下沉黨員干部募捐6萬(wàn)余元用于小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)。

專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)入駐后，制定了《居民守則》，向居民發(fā)放宣傳單近600份，并對(duì)小區(qū)進(jìn)行了改造升級(jí)，不僅安裝了監(jiān)控、還請(qǐng)了保安、合理施劃停車位、重整了電線，新增了紅花綠葉等。用“小樓道”的微治理，推動(dòng)小區(qū)“大平安”，如今的三星家園小區(qū)煥然一新，居民群眾的幸福感、獲得感和安全感大大提升。