安徽六安
墻體廣告 從冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大
家電，再到電吹風(fēng)、榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)等小
家電，一旦發(fā)作毛病都會(huì)面臨維修的問題。往常，
家電更新?lián)Q代的速度很快，一不注意，那些舊
家電就被時(shí)期所淘汰。最讓市民頭疼的是，一旦損壞，或因型號(hào)停產(chǎn)，或因零配件停產(chǎn)，維修時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難找到適宜的配件，致使于被迫淘汰。關(guān)于消費(fèi)者而言，這 些沒有配件而無法維修的
家電產(chǎn)品，扔了可惜，留著又占中央。
最近，消費(fèi)者尹先生就遇到了這樣的煩心事，家里一臺(tái)運(yùn)用了7年多的某品牌三門冰箱發(fā)作了毛病，無法制冷。撥打售后電話報(bào)修，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)是電路板損 壞。他本來打算自費(fèi)維修，但售后卻說該產(chǎn)品型號(hào)曾經(jīng)停產(chǎn)，沒有配件可維修，只能以舊換新，折價(jià)只要幾百元。尹先生覺得折價(jià)太不劃算，隨后撥打12315消 費(fèi)者投訴告發(fā)電話講述了本人的遭遇。
“12315”工作人員接訴后與經(jīng)銷商及售后獲得聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)了尹先生所述狀況根本屬實(shí)。工作人員表示，依據(jù)《局部商品修理改換退貨義務(wù)規(guī)則》相關(guān)規(guī) 定，“消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)實(shí)行下列義務(wù)：向擔(dān)任修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)材料、合格的修理配件，擔(dān)任培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供 契合技術(shù)請(qǐng)求的零配件”。因而，假如經(jīng)銷商無法證明尹先生的冰箱曾經(jīng)停產(chǎn)超越五年，回絕維修就屬于無理回絕。
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》規(guī)則，“抵消費(fèi)者提出的修理、重作、改換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和效勞費(fèi)用或者賠償損失的請(qǐng)求，成心拖延或者無理 回絕的。除承當(dāng)相應(yīng)的民事義務(wù)外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處分機(jī)關(guān)和處分方式有規(guī)則的，按照法律、法規(guī)的規(guī)則執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)則的，由工商行政管理部 門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令矯正，能夠依據(jù)情節(jié)單處或者并處正告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下 的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整理、撤消停業(yè)執(zhí)照?！?br />根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)重復(fù)屢次調(diào)解，經(jīng)銷商和消費(fèi)者尹先生最終達(dá)成了分歧，尹先生的舊冰箱折價(jià)2000元，在同品牌專柜選擇一臺(tái)新冰箱，補(bǔ)齊差價(jià)即可。關(guān)于這樣的結(jié)果，尹先生覺得很稱心。
