安徽合肥墻體廣告 剛提了新車的市民陶先生一點(diǎn)也快樂(lè)不起來(lái)，他完整沒(méi)有想到，剛買的名爵M3新車開上路還不到半小時(shí)，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)作異常顫動(dòng)，售后人員猜想可能是車 半軸出了問(wèn)題，要拆車檢查維修。擔(dān)憂平安問(wèn)題的陶先生提出退換，卻遭到回絕。廠家解釋說(shuō)，依據(jù)
汽車“三包”規(guī)則，同樣的毛病，要累計(jì)修理超越5次才干申請(qǐng) 退換。
出4S店不到半小時(shí)新車出毛病
8月18日，陶先生在
安徽易和福達(dá)
汽車銷售有限
公司花了6萬(wàn)多，購(gòu)置了一輛名爵M3。興沖沖開著新車回家的陶先生剛開了30公里不到，卻發(fā)現(xiàn)新車的 方向盤和車身異常顫動(dòng)。剛提的新車還沒(méi)來(lái)得及讓家人看到，就出了毛病，陶先生的心情像是被當(dāng)頭潑了一盆冷水。他立馬打電話給4S店的銷售參謀，銷售參謀讓 陶先生回4S店檢測(cè)。
由于有事，陶先生在8月20日回到4S店討說(shuō)法。4S店讓陶先生先到售后那里檢測(cè)，在做了動(dòng)均衡測(cè)試和一些處置后，售后表示沒(méi)有問(wèn)題了，陶先生又把車開回了家，但他發(fā)現(xiàn)只需把車開到70-80碼，車身就會(huì)顫動(dòng)，開到110碼，方向盤也會(huì)跟著抖。
陶先生只得又回到4S店，售后人員猜想可能是車半軸出了問(wèn)題，要拆車檢查維修。陶先生不愿意了，“這剛買的新車，一天沒(méi)開，就要大動(dòng)干戈地維修，這讓人怎樣承受？”
陶先生提出退換，但4S店表示不契合
汽車退換的“三包”政策，回絕了陶先生的請(qǐng)求。陶先生以為，就是買一個(gè)四五千塊錢的
手機(jī)，翻開出來(lái)看是壞的，都 能退換，為什么
汽車這么重要的東西不能退換，況且車不是普通的物品，剛出4S店的新車就要修，誰(shuí)能保證這車沒(méi)有平安隱患，以后開起來(lái)，還怎樣能讓人放心。
為了維權(quán)，陶先生撥打了12315熱線，工作人員倡議他撥打質(zhì)量監(jiān)視投訴電話12365，12365客服人員表示，陶先生的狀況的確達(dá)不到“三包”的條件，并倡議他找消費(fèi)者協(xié)會(huì)維權(quán)。
陶先生表示，4S店表示不能退換后，就不再聯(lián)絡(luò)本人，“假如依照‘三包’政策，的確不能退換的話，只能自認(rèn)倒運(yùn)，但希望4S店能拿出處理計(jì)劃，確保車輛沒(méi)有平安隱患，并賠償相應(yīng)的損失。
廠家：同一問(wèn)題累計(jì)修理超越5次才干申請(qǐng)退換
記者致電陶先生購(gòu)車的4S店，4S店表示，陶先生所說(shuō)的狀況屬實(shí)，關(guān)于發(fā)作這種狀況，他們也感到負(fù)疚，4S店的確要承當(dāng)一定義務(wù)，但能不能退換要問(wèn)廠家，4S店沒(méi)有權(quán)利幫陶先生退，只能協(xié)助陶先生維修，并對(duì)耽擱陶先生用車給予一定的補(bǔ)償。
記者聯(lián)絡(luò)到名爵
汽車的廠家售后，客服人員表示，國(guó)度對(duì)
汽車退換有明白的三包規(guī)則，陶先生的狀況并不在退換范圍內(nèi)。
該客服人員引見，依據(jù)
汽車“三包”規(guī)則，在60天內(nèi)或者行駛里程3000公里以內(nèi)，車輛呈現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油走漏等質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，能夠申請(qǐng)免費(fèi)改換或者退貨。
此外，在2年或者50000公里以內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，在4個(gè)狀況下，車主有權(quán)直接申請(qǐng)換車或者退車。一是車輛存在嚴(yán)重平安性毛病累計(jì)2次修理還沒(méi) 能處理；二是發(fā)起機(jī)、變速器累計(jì)改換2次仍不能正常運(yùn)用；三是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后轎、車身等因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)改換2次仍不能正常使 用；四是因質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超35日，或因同一問(wèn)題累計(jì)修理超越5次?？头藛T表示，陶先生車呈現(xiàn)的毛病不在退換范圍內(nèi)，且修理時(shí)間或次數(shù)沒(méi)有到達(dá) “三包”政策的規(guī)范，所以不能予以退換。
難道剛買的新車呈現(xiàn)毛病，消費(fèi)者只能得到維修處置，得不到任何賠償嗎？客服人員表示，假如維修時(shí)間超越5天，消費(fèi)者能夠和4S店協(xié)商，請(qǐng)求4S店提供備用車輛，或者給予一定的交通費(fèi)用補(bǔ)償。
記者又致電12365質(zhì)量監(jiān)視投訴電話，客服人員也闡明了國(guó)度關(guān)于
汽車的“三包”規(guī)則，該工作人員表示，十分了解這位消費(fèi)者的心情，但鑒于陶先生的狀況，目前的確還達(dá)不到國(guó)度“三包”的規(guī)范。該工作人員倡議陶先生聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，看有沒(méi)有其他的維權(quán)方法
