北京墻體廣告 本年十一黃金周，故宮一共招待游客64.8萬人次，比上一年同期的71.4萬人次驟降9.2%。其間10月2日高峰客流量為14.4萬人次，對(duì)比前年 的18.2萬人次和上一年的17.5萬人次也有大幅降低。這是故宮繼2003年“非典”以后，初次完結(jié)游客同比“驟降”。這意味著故宮擔(dān)負(fù)的“文保”和 “旅行”這一對(duì)深入對(duì)立呈現(xiàn)破冰痕跡。
下一年，故宮博物院將迎來90歲生日。除了敞開游客期待已久的西部區(qū)域“女人國(guó)際”，從東華門至午門段城墻也將在下一年對(duì)游客敞開。“將來一年將是故宮繁忙的一年?！惫蕦m博物院院長(zhǎng)單霽翔日前在承受京華時(shí)報(bào)記者專訪時(shí)如是說。
□90年院慶
東華門至午門城墻下一年對(duì)外敞開
京華時(shí)報(bào)：下一年即是故宮博物院建院90周年，故宮將怎樣迎候90“大壽”？會(huì)大操大辦嗎？那時(shí)分的故宮將會(huì)是什么樣的？
單霽翔：2015年故宮博物院將迎來90年院慶，但是咱們不準(zhǔn)備舉行紀(jì)念活動(dòng)，更不會(huì)大操大辦搞慶祝，而是將為觀眾效勞的文明活動(dòng)貫穿全年。首先要擴(kuò) 大敞開面積，敞開區(qū)域?qū)⒂僧?dāng)前的52%抵達(dá)65%，到時(shí)擬敞開4個(gè)新的賞識(shí)區(qū)域。二是舉行系列展覽活動(dòng)，帶給觀眾愈加震懾、完好的賞識(shí)體會(huì)。
京華時(shí)報(bào)：新敞開的區(qū)域有哪些發(fā)展？
單霽翔：首先將敞開慈寧宮、慈寧花園和壽康宮地點(diǎn)的西部區(qū)域。慈寧宮設(shè)為雕塑館，慈寧花園和壽康宮則為原狀陳設(shè)，復(fù)原古修建的前史風(fēng)貌。故宮西部地區(qū) 曩昔稱作女人的國(guó)際，是太后、太妃、嬪妃會(huì)集生活的當(dāng)?shù)?，建院以來從未敞開過，因而對(duì)比神秘。這個(gè)區(qū)域?qū)嶋H上精確地說是“退休女人的國(guó)際”。宮中女人時(shí)刻 富余，所以這兒花園多、佛堂多。故宮70多座佛堂，其間適當(dāng)一部分會(huì)集在西部地區(qū)。
京華時(shí)報(bào)：您就任之初曾許諾過觀眾能夠登上故宮城墻旅行，下一年能完結(jié)嗎？
單霽翔：當(dāng)前故宮東華門保護(hù)補(bǔ)葺工程現(xiàn)已竣工，往后將調(diào)整為故宮博物院古修建館，專門展現(xiàn)壯美的古代修建群和精巧的古建文物藏品。咱們還能夠登上東華 門城樓賞識(shí)故宮古修建群，并敞開一段城墻，使觀眾能夠從東華門城樓動(dòng)身，沿著城墻向南賞識(shí)，經(jīng)過東南譙樓向西抵達(dá)午門雁翅樓展廳，這樣大概能夠賞識(shí)紫禁城 1/6的城墻，使觀眾取得可貴的文明體會(huì)。以往咱們只能遠(yuǎn)眺賞識(shí)精巧絕倫的紫禁城譙樓，將來能夠近距離賞識(shí)這一經(jīng)典文物修建，還能夠進(jìn)入內(nèi)部細(xì)心賞識(shí)，并 觀看咱們新制作的虛擬現(xiàn)實(shí)著作《譙樓》。
京華時(shí)報(bào)：午門雁翅樓近來現(xiàn)已補(bǔ)葺完結(jié)，什么時(shí)分能與觀眾見面？
單霽翔：下一年觀眾就可置身午門雁翅樓領(lǐng)會(huì)大型宮殿展覽?，F(xiàn)有午門展廳現(xiàn)已變成故宮博物院與國(guó)際博物館界重要的交流與展現(xiàn)渠道，整體改造完結(jié)后的東、 西雁翅樓展廳將與午門展廳組合成故宮博物院面積最大、功用最全、標(biāo)準(zhǔn)最高的現(xiàn)代化展區(qū)，以2800平方米的大型展覽空間，滿意多類別文物大規(guī)模展現(xiàn)的不一 樣需要。這將是國(guó)際上最為共同的博物館展廳，高高在上，精神抖擻。古代修建外觀將完全堅(jiān)持原貌，內(nèi)部則是既具有宮殿修建空氣，又具有現(xiàn)代展覽設(shè)備魅力的空 間。下一年，當(dāng)故宮博物院迎來90周年院慶的時(shí)分，午門雁翅樓展廳將氣勢(shì)恢弘地展出“萬壽慶典”展。
京華時(shí)報(bào)：端門是游客賞識(shí)故宮博物院的第一站，將怎樣給游客留下杰出的“第一印象”？
單霽翔：咱們打算將端門建成一座數(shù)字展廳，將傳統(tǒng)修建和數(shù)字技能交融起來，選用直觀、親和、時(shí)髦的數(shù)字展現(xiàn)手法，使觀眾對(duì)故宮博物院有較為明晰和深入 的“第一印象”。一起，使觀眾用最短的時(shí)刻了解到故宮博物院的基本信息，而且在這兒獲取行將開始的博物館之旅所必需的賞識(shí)輔佐效勞。端門是“數(shù)字故宮”的 建造效果展現(xiàn)基地，故宮博物院用現(xiàn)代技能記載、保護(hù)、研討古修建和文物藏品所取得的階段性效果，都將在這兒向社會(huì)大眾進(jìn)行展現(xiàn)和報(bào)告。
□博物館功用
讓觀眾有莊嚴(yán)體如今件件小事上
京華時(shí)報(bào)：故宮的作業(yè)中交織著很多“兩難”疑問，您是怎樣看待和處理的？
單霽翔：我2012年年頭來到故宮博物院，變成一名真實(shí)的“故宮人”。爾后每一天的感觸都是新鮮的、急迫的、深入的。在不斷的造訪、研討和實(shí)踐中，我 也深入地感觸到了故宮博物院作業(yè)的詳盡、雜亂和靈敏。比方在推進(jìn)“安全故宮”工程、全部消除院內(nèi)安全隱患的盡力中，我就深入地感觸到了“故宮人”的支付和 不易。深入而多樣的“兩難”疑問，需要“瞻前顧后”，三思而后行，需要掌握其間的辯證關(guān)系。
京華時(shí)報(bào)：比方文保和旅行招待這個(gè)“兩難”，您是怎樣看待的？
單霽翔：首先，故宮博物院作為文明身份多重的國(guó)際文明遺產(chǎn)和中國(guó)古代文物博物館，閱歷了600年風(fēng)雨，雄偉的古修建群和數(shù)量無窮的文物藏品需要不斷得到最為嚴(yán)厲和細(xì)心的保護(hù)，需要保護(hù)它們的莊嚴(yán)。
繼續(xù)7年的大規(guī)模藏品清理作業(yè)，使故宮博物院的收藏文物數(shù)量從100萬件，添加到180余萬件，每一件實(shí)物和目錄精確對(duì)應(yīng)，第一次向國(guó)家、向社會(huì)交上 一份詳盡、精確的文物賬目；歷時(shí)十多年的故宮古修建整體補(bǔ)葺工程，從午門到神武門，包括太和殿在內(nèi)，這是在堅(jiān)持每天敞開的情況下進(jìn)行的大規(guī)模補(bǔ)葺，讓絕大 多數(shù)古修建堅(jiān)持健康的狀況；2013年開始試行周一半響閉館，到本年正式實(shí)施周一全天閉館，讓“連軸轉(zhuǎn)”的紫禁城和文物取得了可貴的喘息時(shí)刻，很多的修建 保護(hù)和展廳文物養(yǎng)護(hù)作業(yè)在閉館日緊鑼密鼓地打開；2013年4月獲批的“安全故宮”工程，對(duì)于故宮博物院當(dāng)前亟待處理的七大安全隱患，七大項(xiàng)目現(xiàn)已全部發(fā) 動(dòng)，每個(gè)階段性效果的收獲，無疑為故宮博物院多添了一份安全，向“安全故宮”又邁進(jìn)了一步。還有每天都在進(jìn)行的古修建歲修、零修，文物展品的養(yǎng)護(hù)、保護(hù)和 修正等作業(yè)，都是為了保護(hù)好珍貴的文明遺產(chǎn)，讓紫禁城和院藏文物堅(jiān)持健康狀況，保護(hù)它們應(yīng)有的莊嚴(yán)。
京華時(shí)報(bào)：長(zhǎng)期以來，博物館的理念便是以物為主體，將文物的安全放在第一位。您是怎樣看待這個(gè)疑問的？
單霽翔：故宮博物院作為重要的前史文明場(chǎng)所，不僅要重視文物保護(hù)，更應(yīng)重視觀眾的需要，重視公益性和人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，讓觀眾有莊嚴(yán)。進(jìn)入新時(shí)期，博 物館人和社會(huì)大眾對(duì)博物館的需求都有了改變，博物館不光要以物為主體，也要以人為主體。博物館應(yīng)當(dāng)經(jīng)過藏品為人效勞，其存在的理由和盡力的方向都是為人和 社會(huì)的發(fā)展效勞。讓觀眾“有莊嚴(yán)”體如今一樁樁一件件小事上。比如旺季添加洗手間特別是女人洗手間的數(shù)量；經(jīng)過科學(xué)研討添加對(duì)文物修建無害的照明，觀眾就 不需要把臉貼在玻璃上調(diào)查文物了；還比如添加敞開區(qū)域的座椅，不讓觀眾席地而坐。還有觀眾效勞中心的建立、售票和安檢效勞的提升、文明商品的研制和推廣等 等，都是為了供給非常好的效勞，讓觀眾愈加舒服、有莊嚴(yán)地賞識(shí)，取得愈加深入的文明體會(huì)。
□票務(wù)變革
下一年再次試行單日游客分流辦法
京華時(shí)報(bào)：咱們注意到，與以往對(duì)比，故宮如今與媒體的交流很順利，作為全媒體年代的故宮博物院院長(zhǎng)，您怎樣看待政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的媒體素養(yǎng)？
單霽翔：故宮是咱們的故宮，故宮的辦理不僅是故宮博物院整體員工的作業(yè)，還需要全社會(huì)的共同關(guān)懷和支撐。事實(shí)上，輿論監(jiān)督能夠及時(shí)幫助咱們發(fā)現(xiàn)和糾正 作業(yè)中存在的疑問。在這一點(diǎn)上，咱們會(huì)發(fā)明杰出的條件，自動(dòng)增強(qiáng)故宮作業(yè)的通明性、揭露性，讓社會(huì)更多了解故宮，多一份了解，就多一份理解。2014年以 來，依據(jù)“安全故宮”工程的需求，故宮博物院按月舉行新聞發(fā)布會(huì)，將故宮近期的嚴(yán)重作業(yè)以及所面對(duì)的艱難向媒體和大眾告知，這不僅是在探究敞開的辦院理 念，更是保證了社會(huì)大眾對(duì)故宮的監(jiān)督權(quán)，也很好地提升了故宮博物院的大眾形象。我以為，作為向大眾供給效勞的各類政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位都應(yīng)當(dāng)不斷添加信息揭 露、通明的水平，鼓舞社會(huì)監(jiān)督、媒體監(jiān)督，一方面推進(jìn)自身疑問的處理，另一方面也能夠傳遞更多正能量，推進(jìn)各項(xiàng)作業(yè)的發(fā)展。
京華時(shí)報(bào)：本年黃金周的這些數(shù)字，不管關(guān)于文保仍是游客的觀賞次序來說，都是一個(gè)大的打破吧？
單霽翔：是的，這些年，故宮博物院每年招待游客數(shù)量都在千萬人次以上，并且不斷攀升，給故宮博物院的效勞招待和安全確保帶來極大壓力。2012年觀賞故宮的人數(shù)打破1500萬人次，比盧浮宮、大英博物館等國(guó)際級(jí)博物館都高出數(shù)百萬人次，是當(dāng)之無愧的國(guó)際上觀賞人數(shù)最多的博物館。這讓近600歲“高齡”的紫禁城和收藏歷代珍寶承受著無窮的安全壓力。故宮既是北京的，也是全國(guó)的，仍是國(guó)際的；故宮既是過去的，也是今日的，仍是將來的。故宮從前史中走來，還要健康地走向?qū)怼?br /> 京華時(shí)報(bào)：故宮展開的系列票務(wù)變革收效怎么？
單霽翔：中秋節(jié)后，故宮博物院初次試行單日內(nèi)分流辦法暫告完畢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在試行的三天內(nèi)(9月12日至14日)，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定“特定時(shí)段優(yōu)惠票”的數(shù)量分別為1083、3338、4561張，合計(jì)8982張。在這一優(yōu)惠政策的股動(dòng)下，三天經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定各類故宮門票的總數(shù)也達(dá)到了1950、4609、5925張，合計(jì)12484張，其間“特定時(shí)段優(yōu)惠票”占七成之多。盡管關(guān)于當(dāng)前故宮博物院每日四五萬的客流量來說，這個(gè)數(shù)量并不算大，可是與上一年同期每天400多張的網(wǎng)絡(luò)預(yù)售票相比，這三天網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票總數(shù)比上一年那三天網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票總量的十倍還要多。對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定購(gòu)票的宣揚(yáng)和遍及來說，這次試行現(xiàn)已達(dá)到了令人滿意的作用。這次試行分流的意義詳細(xì)體如今以下幾個(gè)方面：一是方便了游客觀賞，二是培養(yǎng)了網(wǎng)上購(gòu)票認(rèn)識(shí)，三是查驗(yàn)了新的驗(yàn)票體系，四是在一定程度上減輕了觀眾壓力，五是各項(xiàng)應(yīng)對(duì)預(yù)案得到了實(shí)習(xí)查驗(yàn)。
依據(jù)這次試行的作用，故宮博物院計(jì)劃下一年清明小長(zhǎng)假期間再次試行單日內(nèi)分流辦法，并終究依據(jù)兩次試行的作用，以及新的售檢票體系運(yùn)行狀況進(jìn)一步加強(qiáng)研討、實(shí)習(xí)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，研討擬定科學(xué)合理的單日內(nèi)分流計(jì)劃。
□去商業(yè)化
封閉商鋪?zhàn)層▓@回歸園林之美
京華時(shí)報(bào)：您說到要“去現(xiàn)代化”“去商業(yè)化”，比方故宮里的商鋪在削減，一些外租空間被回收，這是不是會(huì)削減盈余，內(nèi)部職工有沒有抵觸情緒？
單霽翔：故宮博物院對(duì)院內(nèi)散布不合理的商鋪進(jìn)行了結(jié)合調(diào)整，其意圖是為了保護(hù)觀賞環(huán)境，康復(fù)文物和古建筑群原貌，讓觀眾更有莊嚴(yán)地觀賞博物院。
以御花園為例，這可是宮殿古典園林的杰出代表。然而在客流頂峰時(shí)段，這兒卻成為故宮博物院中最大的“堵點(diǎn)”之一，比肩接踵觀賞的游客、集合蹲坐用餐的局面嚴(yán)峻影響觀賞的空氣，更會(huì)對(duì)故宮這一國(guó)際文明遺產(chǎn)構(gòu)成危害。為完全解決御花園現(xiàn)狀，整體提高景象作用和觀賞環(huán)境，確保古建筑安全、文物安全和觀眾安全，故宮博物院決定園內(nèi)不再售賣各種飲食。撤消御花園內(nèi)售賣食物的商鋪，重新進(jìn)行整體規(guī)劃，為觀眾供給具有故宮特征的文明商品，提高御花園的文明空氣，回歸古典園林之美。往后將觀眾歇息場(chǎng)所由御花園內(nèi)南移至坤寧門東西兩邊區(qū)域，供給更為優(yōu)質(zhì)周全的效勞，并增設(shè)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，觀眾不光可以在這兒短時(shí)歇息，并且還可以經(jīng)過官方網(wǎng)站、微博、微信等信息平臺(tái)，了解更為豐厚的觀賞信息。
可見，咱們的作業(yè)并不是單純地削減商鋪，而是將曾經(jīng)由于種種原因散布不合理的商鋪進(jìn)行結(jié)合辦理。故宮博物院計(jì)劃在神武門內(nèi)東西兩邊和端門廣場(chǎng)辟出專門區(qū)域設(shè)置故宮商鋪，為觀眾供給歸納效勞，展出和運(yùn)營(yíng)具有故宮特征的文明商品。
京華時(shí)報(bào)：您上任后，故宮進(jìn)行了多項(xiàng)變革，比方禁煙、禁車等等，群眾感覺到故宮在舉動(dòng)，也看得見故宮的盡力。請(qǐng)問展開這些變革的背面，是不是有阻力，怎么戰(zhàn)勝的？
單霽翔：但凡變革，必有阻力。尤其關(guān)于故宮博物院這樣一個(gè)觀眾數(shù)量極大、觀眾成分極端雜亂的博物院而言，要履行“禁煙”，要管理隨地亂扔廢物，就會(huì)遇到更多的艱難?？墒枪蕦m在上述變革中均取得了極好的作用，這與故宮人的全部參加支撐以及故宮人一絲不茍的作業(yè)態(tài)度有關(guān)。
以“禁煙”為例，在故宮博物院正式實(shí)施“全部禁煙”后，故宮博物院整體職工、在院合作單位和個(gè)人首要進(jìn)行自我束縛，不管室內(nèi)室外，不分敞開區(qū)與作業(yè)區(qū)，一律制止吸煙，對(duì)違反規(guī)定的人員將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，并通報(bào)全院。對(duì)駐院?jiǎn)挝灰蔡嵩邕M(jìn)行了奉告和提示，需求合作故宮禁煙作業(yè)。這項(xiàng)辦法實(shí)施作用杰出，整體故宮人自覺遵守，也為以后更加全部完全的“禁煙”打下了杰出的根底。
從2013年8月14日起，故宮博物院將打火機(jī)等火種歸入安檢規(guī)模，在以后的20天內(nèi)收到打火機(jī)20萬個(gè)。恰是經(jīng)過一馬當(dāng)先和嚴(yán)厲履行規(guī)章制度，在院內(nèi)敞開路線查看時(shí)，作業(yè)人員都發(fā)現(xiàn)地上的煙頭的確少了許多，如今要想在故宮里撿到煙頭現(xiàn)已變成一件艱難的工作了。所以恰是科學(xué)的規(guī)章制度、嚴(yán)厲的履行力度和整體職工的通力支撐，協(xié)助故宮博物院戰(zhàn)勝阻力，得以順暢推行各項(xiàng)變革辦法。
京華時(shí)報(bào)：這種“媒體觀”的作用怎么？
單霽翔：“故宮人”有問必答、媒體照實(shí)報(bào)導(dǎo)，這種相互間的坦誠(chéng)相待，促成了故宮信息和文明的快速?gòu)V泛傳播，文明遺產(chǎn)保護(hù)認(rèn)識(shí)在群眾心中生根發(fā)芽。比方，本年十一黃金周，故宮博物院順暢完成了招待使命，全部黃金周招待人數(shù)合計(jì)64.8萬人次，比2013年同期驟降9.2%。10月2日是客流頂峰日，和前年的18.2萬人次、上一年的17.5萬人次相比，本年也有大幅降低，當(dāng)天客流只要14.4萬人次。這樣理想的數(shù)據(jù)離不開媒體的呼吁與宣揚(yáng)。另一個(gè)對(duì)比典型的比如即是近來故宮博物院為了減輕客流壓力提出的限流分流計(jì)劃，“特定時(shí)段優(yōu)惠票價(jià)”的試行，在各位媒體兄弟的見證下獲得了預(yù)期作用，這些都離不開媒體長(zhǎng)時(shí)間以來對(duì)故宮的關(guān)心，對(duì)文物保護(hù)事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的竭盡全力。
□最大難題
頭疼周邊游商黑導(dǎo)游等安全隱患
京華時(shí)報(bào)：您如今面臨的難題是什么？單霽翔：我如今有三大難題：院內(nèi)觀眾安全隱患、觀眾數(shù)量不斷攀升帶來的安全隱患，以及最頭疼的故宮周邊安全隱患。特別是非法“一日游”攬客、黑導(dǎo)游、無照游商等違法行為，長(zhǎng)時(shí)間活潑在故宮博物院各個(gè)旮旯，與保安人員“捉迷藏”、“打游擊”，更有人拉幫結(jié)伙、團(tuán)伙作案，對(duì)觀眾強(qiáng)買強(qiáng)賣，乃至人身威脅，這種惡行屢禁不止，現(xiàn)已嚴(yán)峻打亂了故宮博物院正常的觀賞次序。故宮周邊更有黑導(dǎo)游、“黃?！薄o照游商、黑車、漂泊拾荒者、乞討人員等長(zhǎng)時(shí)間集合，占有周邊道路，強(qiáng)行兜銷，導(dǎo)致游客極大反感，嚴(yán)峻影響了故宮周邊的觀賞次序和觀眾安全。由于治安力氣有限，管理力氣和力度難以繼續(xù)，有時(shí)也受到工商、城管、公安等職能部門管理統(tǒng)轄規(guī)模和職權(quán)的約束，一直以來沒有對(duì)以上表象構(gòu)成有效的沖擊和震撼，“沖擊、反彈、再?zèng)_擊、再反彈”成為常態(tài)。在這兒我再次呼吁周邊區(qū)域相關(guān)辦理部門應(yīng)當(dāng)聯(lián)合法律、加強(qiáng)法律，多管齊下完全清除各類安全隱患，讓這片“首善之區(qū)”堅(jiān)持潔凈、安全、舒服的文明環(huán)境與空氣，讓古建筑和觀眾可以確保“安全”與莊嚴(yán)。
京華時(shí)報(bào)：作為現(xiàn)任故宮博物院的“看門人”，您對(duì)故宮人有何評(píng)估？
單霽翔：關(guān)于故宮人與故宮精力這一疑問，故宮博物院前任院長(zhǎng)鄭欣淼先生曾有過很精到的表述，我非常贊同他的講法。他將故宮人的中心價(jià)值理念歸納為：典守珍護(hù)、敬業(yè)貢獻(xiàn)、宏揚(yáng)效勞、敞開立異、發(fā)奮調(diào)和。以我親自的領(lǐng)會(huì)來看，早在來故宮之前，我在國(guó)家文物局的時(shí)分就傳聞，故宮人“神經(jīng)質(zhì)”，經(jīng)常下班路上由于鑰匙還了沒有、燈關(guān)了沒有之類拿不準(zhǔn)的事兒重新回來單位，承認(rèn)沒事兒了再走。故宮關(guān)于安全捍衛(wèi)的制度有幾十個(gè)，專門打印了一個(gè)單行本，捍衛(wèi)人員人手一冊(cè)，小到鑰匙和鎖封的領(lǐng)用也有專門的規(guī)章。從這些都可以看出故宮人關(guān)于文物安全的謹(jǐn)慎態(tài)度。
故宮是一部百科全書，也是一個(gè)充滿文明氣味的當(dāng)?shù)?，在這兒有學(xué)不完的知識(shí)和學(xué)識(shí)。我所觸摸的每一位故宮人，關(guān)于故宮的可繼續(xù)開展都有著熱盼和為之做出貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈希望，關(guān)于故宮的將來開展都有著等待和決心。每逢看到和聽到這些，都感到非常欣喜，備受鼓動(dòng)。
面臨故宮這處有著600年前史的文明珍寶，面臨故宮博物院這座有著近90年前史的文明圣地，必須心胸敬意地加以研討。
(來歷：京華時(shí)報(bào))
