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但是，澎湃新聞網(wǎng)近日暗查發(fā)覺(jué)，近期在抖音上、快手視頻、閑魚(yú)平臺(tái)等渠道，一部分職業(yè)舉報(bào)人公布模板化檢舉實(shí)例教程、傳揚(yáng)檢舉盈利，課堂教學(xué)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從數(shù)百元到幾萬(wàn)元左右。

澎湃新聞網(wǎng)向其中一名職業(yè)舉報(bào)人交費(fèi)388元后贏得了有關(guān)實(shí)例教程，并準(zhǔn)予進(jìn)到檢舉具體指導(dǎo)群。該舉報(bào)者坦言，碰到營(yíng)銷推廣垃圾短信這種事情一般起訴沒(méi)有證據(jù)，必輸無(wú)疑，但店家收到很多舉報(bào)，很有可能遭受通管局、市場(chǎng)監(jiān)督管理等多部門(mén)聯(lián)合調(diào)研，這時(shí)候從業(yè)給予短信業(yè)務(wù)的電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方(下稱“短信群發(fā)平臺(tái)”)和賣(mài)家都會(huì)來(lái)商議得出賠付以撤銷投訴。

多名短信群發(fā)平臺(tái)向記者意見(jiàn)反饋，投訴率猛增，政府機(jī)構(gòu)目不暇接，公司四處奔波，花了不少時(shí)長(zhǎng)來(lái)面對(duì)被人投訴所帶來(lái)的耗費(fèi)，有時(shí)候只能依靠商議“花錢(qián)了事”?，F(xiàn)階段投訴率愈來(lái)愈多，很多同行業(yè)已經(jīng)向負(fù)責(zé)人單位反饋過(guò)這事。地區(qū)通訊主管部門(mén)工作人員對(duì)他們說(shuō)，有關(guān)部門(mén)也發(fā)現(xiàn)這種情況，導(dǎo)量設(shè)立了聯(lián)絡(luò)體制，以后要是有相同違反規(guī)定案件線索，還可以發(fā)送給她們。

11月22日，抖音直播平臺(tái)整治負(fù)責(zé)人向澎湃新聞網(wǎng)表明，平臺(tái)對(duì)一些惡意投訴課程內(nèi)容等相關(guān)信息，根據(jù)應(yīng)急管理體系鑒別、阻攔，對(duì)違規(guī)內(nèi)容、賬戶嚴(yán)格處罰。在今年的5月初，平臺(tái)治理精英團(tuán)隊(duì)發(fā)覺(jué)一批從業(yè)惡意投訴課程內(nèi)容出售的犯罪團(tuán)伙，隨后對(duì)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一整治和懲罰，中后期早已對(duì)這類狀況展開(kāi)常態(tài)整治。

我國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)升值通訊業(yè)聯(lián)合會(huì)短消息協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)李旦接納澎湃新聞網(wǎng)采訪時(shí)說(shuō)，對(duì)于領(lǐng)域多家最近遭遇的大規(guī)模模板式檢舉、失效檢舉、惡意投訴等情形，研究會(huì)展開(kāi)了調(diào)查分析，相關(guān)情況已經(jīng)向國(guó)家工信部意見(jiàn)反饋。在他看來(lái)，下面一方面要抵制騷擾信息，另一方面也需要重點(diǎn)嚴(yán)厲打擊亂用檢舉占用行政資源、毀壞市場(chǎng)情況的舉動(dòng)。

苦不堪言的短信群發(fā)平臺(tái)

顧客收到垃圾短信能夠體現(xiàn)官方方式是12321互聯(lián)網(wǎng)欠佳與騷擾信息檢舉受理中心(下稱“12321受理中心”)，為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)受工信部授權(quán)委托設(shè)立投訴處理組織。

垃圾短信舉報(bào)的接受、審查，幫助相關(guān)部門(mén)依法查處和發(fā)布解決結(jié)果還是該中心的崗位職責(zé)，擁有一套相對(duì)詳細(xì)的操作流程。

而過(guò)去一年多，一些人繞過(guò)這一套程序流程，出現(xiàn)一套一個(gè)新的檢舉邏輯性。

澎湃新聞網(wǎng)訪談好幾家短信群發(fā)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人了解到了，他們的舉報(bào)方式一般為：搜集廣告宣傳短信營(yíng)銷，依照一定模版編寫(xiě)舉報(bào)公文，寄信或是網(wǎng)上舉報(bào)等形式發(fā)送到派出所、市場(chǎng)監(jiān)管局、信訪局、通訊管理局等各個(gè)單位與此同時(shí)舉報(bào)，并要求開(kāi)展精神賠償?shù)取?/p>

舉報(bào)的原因也挺多種多樣，例如短消息并對(duì)導(dǎo)致了搔擾、精神傷害；有些稱，見(jiàn)到短消息氣短后手機(jī)摔壞必須賠付等。澎湃新聞網(wǎng)還留意到，許多舉報(bào)并沒(méi)有轉(zhuǎn)至店家處，而是將有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)到給予推送平臺(tái)的第三方群發(fā)短信服務(wù)提供商。

福建省某高新科技有限公司總經(jīng)理李躍(筆名)最近很犯愁。僅在今年的十一月，它的公司已經(jīng)連收了7封投訴信。過(guò)去一年，他已花掉了4萬(wàn)多商議撤案。

李躍所在的公司是一家承擔(dān)第三方群發(fā)短信的短信群發(fā)平臺(tái)。澎湃新聞網(wǎng)訪談了解到了，這種短信群發(fā)平臺(tái)正式成立必須要先向國(guó)家工信部申請(qǐng)辦理電信增值業(yè)務(wù)許可證、碼段證；得到這種碼段(106開(kāi)頭短消息碼段)的所有權(quán)。

以后，她們應(yīng)當(dāng)向連接省市的通訊管理局開(kāi)展上報(bào)，和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商簽定實(shí)際代理商落地式協(xié)議書(shū)后才可進(jìn)行短消息代理推廣業(yè)務(wù)流程，都以“106”為開(kāi)頭的短消息。通過(guò)資料審批，再開(kāi)通短信安全通道讓顧客相互連接應(yīng)用，獲得一定服務(wù)提成。這類完善的運(yùn)營(yíng)模式早已廣泛用于金融機(jī)構(gòu)、高等院校、國(guó)營(yíng)企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)等行業(yè)。

“我們不是數(shù)據(jù)的上傳者，僅僅信息發(fā)布平臺(tái)的途徑。”福建省另一名第三方群發(fā)短信服務(wù)提供商陳鵬(筆名)說(shuō)，他們對(duì)于公布具體內(nèi)容沒(méi)有權(quán)利了解，但經(jīng)常也面臨著檢舉。被人舉報(bào)后，就出現(xiàn)一個(gè)很尷尬的狀況，她們無(wú)法自證“沒(méi)罪”，有關(guān)部門(mén)并要求時(shí)限解決檢舉，這時(shí)候商議撤案成了一個(gè)處理途徑。

陳鵬說(shuō)，一條短信舉報(bào)要面臨好幾個(gè)政府機(jī)構(gòu)：通訊管理局、市場(chǎng)監(jiān)管局、派出所、信訪局，有時(shí)候也有12345政務(wù)服務(wù)中心便民中心，12321工信部投訴舉報(bào)中心等?！艾F(xiàn)階段通訊管理局、派出所都是對(duì)的該狀況比較了解，相對(duì)性好解釋，一般不受理。其他單位不太熟這一業(yè)務(wù)流程，被問(wèn)責(zé)后表述下去要費(fèi)九牛二虎之力?！标慁i說(shuō)。

李躍還記得，上年七月，其所在核心客戶發(fā)出來(lái)的一條短信被人投訴。表述無(wú)奈之下，有關(guān)部門(mén)同時(shí)要求在時(shí)限內(nèi)及投訴者商議撤銷投訴。最后李躍耗費(fèi)五千余元向投訴人商議協(xié)商。

來(lái)源于北京的通信服務(wù)提供商胡越(筆名)也表示，前邊虧了幾次后，好多個(gè)同行業(yè)就商議，碰到這種事情就“絕不妥協(xié)”。他與此同時(shí)詳細(xì)介紹，也是有地區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管局和通信管理局都不建議調(diào)解，覺(jué)得無(wú)法放任這類作風(fēng)。

來(lái)源于廣東省的通信服務(wù)提供商王勤(筆名)也遭受過(guò)數(shù)次檢舉。他說(shuō)道，如今本地有關(guān)部門(mén)也非常重視，逐漸掌握這類崗位舉報(bào)的危害狀況。

舉報(bào)短信營(yíng)銷變成一門(mén)行業(yè)

11月，澎湃新聞?dòng)浾吒鶕?jù)暗查抖音視頻和閑魚(yú)平臺(tái)等渠道，了解到了崗位檢舉短信營(yíng)銷、垃圾短信，已經(jīng)成為一門(mén)“技術(shù)”，甚至一些人也做成詳細(xì)教學(xué)設(shè)計(jì)用以課堂教學(xué)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

澎湃新聞?dòng)浾咴诙兑糁辈テ脚_(tái)檢索“短消息法律維權(quán)”和“打假維權(quán)”等關(guān)鍵字，找到做“短消息法律維權(quán)”的職業(yè)舉報(bào)人。

這種職業(yè)舉報(bào)人一般都在首頁(yè)介紹中寫(xiě)的“垃圾短信學(xué)習(xí)培訓(xùn)：xxxxx(微信號(hào)碼)”或是“后臺(tái)回復(fù)666領(lǐng)到教學(xué)資源”，根據(jù)私聊給予微信號(hào)碼等來(lái)將短視頻用戶引流方法到微信公眾平臺(tái)?！袄绦欧删S權(quán)”的教學(xué)費(fèi)從數(shù)百元到幾萬(wàn)元左右。

澎湃新聞?dòng)浾咴诙兑羯喜煊X(jué)到了職業(yè)舉報(bào)人黑某，黑某在抖音個(gè)人主頁(yè)介紹上留有微信號(hào)：“法律咨詢服務(wù)(法律維權(quán))”。

根據(jù)媒體的好友請(qǐng)求后，黑某向記者詳細(xì)介紹短消息維權(quán)業(yè)務(wù)。據(jù)了解到，黑某具體不在律所或是法律機(jī)構(gòu)工作中。

黑某說(shuō)，商業(yè)類短信營(yíng)銷都能夠舉報(bào)，包含申請(qǐng)過(guò)VIP后品牌上傳的短消息還可以舉報(bào)，“申請(qǐng)了并不代表他就能直接直接發(fā)短消息”，只需舉報(bào)取得成功，一條信息能夠拿到一千到2萬(wàn)賠付。

黑某表明，短消息法律維權(quán)并不是白教，也是需要繳納學(xué)費(fèi)的，“培訓(xùn)費(fèi)388，下了車五五分，我只是分一單”(“下了車”是職業(yè)舉報(bào)人的行語(yǔ)，是取得賠償含意)。388塊的培訓(xùn)費(fèi)包含短消息維權(quán)教學(xué)材料和后續(xù)實(shí)際操作答疑解惑。

新聞?dòng)浾呓o黑某轉(zhuǎn)帳后，黑某發(fā)短消息維權(quán)詳盡實(shí)例教程，而且拉新聞?dòng)浾哌M(jìn)入垃圾短信維權(quán)群。從黑某微信朋友圈能夠獲知，以往一個(gè)月時(shí)間，他就在朋友圈中公布“垃圾短信法律維權(quán)”的相關(guān)介紹。截止到11月17日，黑某早已設(shè)立了四個(gè)法律維權(quán)答疑解惑群，每群十人(含黑某)，學(xué)生已超三十余人。

黑某給予短消息法律維權(quán)實(shí)例教程包括4個(gè)文檔，一個(gè)垃圾短信法律維權(quán)步驟(PPT)和一個(gè)操作流程的小視頻，兩個(gè)文本文檔，包含垃圾短信條款及法律依據(jù)和法律維權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)。

澎湃新聞網(wǎng)留意到，PPT里有完備的具體步驟，里邊包括舉報(bào)創(chuàng)意文案的模版。實(shí)例教程里邊寫(xiě)得很詳盡，學(xué)生立即依照PPT和視頻操作，再根據(jù)舉報(bào)創(chuàng)意文案的模版稍做改動(dòng)就能完成一單舉報(bào)。

“法律維權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)”word里詳細(xì)介紹：“可以查看和舉報(bào)1065、1068、1069開(kāi)始上傳的商業(yè)服務(wù)垃圾短信”“賠償費(fèi)用不推薦寫(xiě)過(guò)低”“舉報(bào)完以后電腦上創(chuàng)建一個(gè)文件夾，也可以寫(xiě)在紙上紀(jì)錄，注明短信號(hào)碼，另一方公司名字，查詢碼，防止舉報(bào)太多后導(dǎo)致搞混?！?/p>

除開(kāi)舉報(bào)的實(shí)際操作關(guān)鍵點(diǎn)，這一文本文檔還詳盡講的是收到店家商議電話號(hào)碼的回復(fù)關(guān)鍵點(diǎn)。第一條就寫(xiě)怎樣給彼此精神壓力：“大家公司是怎樣獲得我數(shù)據(jù)的，是否從其他地方買(mǎi)回來(lái)的(交易私人信息是違紀(jì)行為，另一方害怕亂回應(yīng)，給彼此精神壓力)?！?/p>

針對(duì)檢舉時(shí)填報(bào)的理賠額度，“法律維權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)”稱，“不推薦寫(xiě)過(guò)低，需求越小最終拿到手的賠付越低?！崩?，需求填2000，另一方五百就把你打發(fā)了。需求填五千，另一方一兩千消磨你，填2萬(wàn)另一方需要五千才可以消磨你?！白仄饍r(jià)肯定不行，法律維權(quán)還要在一個(gè)適宜的范疇里，想要的過(guò)高另一方使你提起訴訟，很有可能一分都拿不到?！?/p>

實(shí)際操作關(guān)鍵點(diǎn)還寫(xiě)商談賠償費(fèi)用技巧，“另一方問(wèn)你想怎么處理時(shí)盡量不要表露做人的底線，告訴他們需求都是在投訴內(nèi)容里寫(xiě)，人家說(shuō)看不見(jiàn)需求具體內(nèi)容你也就念一遍給他聽(tīng)，問(wèn)他想要如何解決，切記不能張口提額度，讓她先張口，額度太低盡量不要允許?！?/p>

針對(duì)商談?lì)~度，“法律維權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)”中課堂教學(xué)：人家說(shuō)賠償500、1000元，這種立即反懟；三五千就很好了，工作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的七八千也可以談出來(lái)，超出一萬(wàn)不易。

購(gòu)買(mǎi)課程者：2200元陪你法律維權(quán)，16800元教大家法律維權(quán)

黑某稱，“無(wú)需起訴，這類舉報(bào)新手也能實(shí)際操作。”為什么只舉報(bào)不起訴呢？黑某坦言，起訴沒(méi)有證據(jù)，必輸無(wú)疑。可是店家收到很多舉報(bào)，可能遭到懲罰，因此店家都會(huì)來(lái)商議得出賠付撤銷投訴。

記者查找看到，這種起訴人民法院一般只適用退款費(fèi)賠付，難以適用別的賠付。

黑某也直言，如今太多的人做短消息維權(quán)投訴，所以沒(méi)以前市場(chǎng)行情好，如今檢舉的確有些泛濫成災(zāi)，“但仍有那么點(diǎn)兒用”。

澎湃新聞網(wǎng)查出另一位在微信公眾平臺(tái)從業(yè)短消息法律維權(quán)課堂教學(xué)負(fù)責(zé)人衛(wèi)某。

她一樣表明，不用提起訴訟，先通過(guò)很多舉報(bào)就能拿到錢(qián)。

新聞?dòng)浾咭勒招l(wèi)某所界定的騷擾信息，整理了五十來(lái)好幾條，當(dāng)跟衛(wèi)某說(shuō)這些數(shù)的情況下，衛(wèi)某視頻語(yǔ)音回應(yīng)：“你也就這幾條短消息嗎？別人全是兩三百條短消息?！毙l(wèi)某讓我們?cè)偃フ艺?，這兩年的內(nèi)容都翻一翻，“一個(gè)公司經(jīng)常直接發(fā)反而會(huì)讓商議額度增大”。

提到課堂教學(xué)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)某提出了2個(gè)計(jì)劃方案：方案一是企業(yè)給學(xué)員一對(duì)一具體指導(dǎo)舉報(bào)騷擾短信。早期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是該企業(yè)扣除學(xué)生2000塊的保證金和200塊的教材費(fèi)。合同簽約60個(gè)工作日。60個(gè)工作日內(nèi)拿不了舉報(bào)賠付得話，2000元保證金退給學(xué)員，但200塊的教材費(fèi)沒(méi)退。假如舉報(bào)取得成功，得到賠償錢(qián)都是公司與學(xué)生五五分。

方案二收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)16800元。專家教授學(xué)生全部短消息維權(quán)步驟，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)了后也會(huì)一個(gè)人去舉報(bào)。衛(wèi)某還推薦假如真想學(xué)，能去她們坐落于西安的線下推廣企業(yè)掌握。或是試試看方案一，感受完賺到錢(qián)了也能夠堅(jiān)信方案二了。

之后，衛(wèi)某讓新聞?dòng)浾吆退麄兤髽I(yè)的“侓師”立即語(yǔ)音通話。記者問(wèn)“侓師”是誰(shuí)家律師事務(wù)的，該“侓師”稱，因?yàn)榍笾叩纳矸莶幻鞑槐愀嬷?，?dān)憂短信服務(wù)商從而報(bào)仇她們。

新聞?dòng)浾吡私庠撈髽I(yè)在短消息工程項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況，該“侓師”稱只投訴了4單，現(xiàn)階段2單拿到錢(qián)，各是4500塊和16500元。“侓師”稱，該企業(yè)現(xiàn)階段繳費(fèi)學(xué)員偏少，因此就要企業(yè)內(nèi)部人員梳理垃圾短信去舉報(bào)，“等把賠付取得后，就行宣傳了，那時(shí)候?qū)W生就更加相信”。

除開(kāi)抖音視頻、微信公眾平臺(tái)，澎湃新聞網(wǎng)在“閑魚(yú)平臺(tái)”App上也搜出來(lái)許多給予法律維權(quán)構(gòu)思的商家。有些賣(mài)短消息法律維權(quán)材料，也是有宣稱688元給予短消息法律維權(quán)構(gòu)思。有商家稱，“這東西有點(diǎn)兒擦邊球了，非常容易進(jìn)來(lái)”，但又講給500元錢(qián)能帶新聞?dòng)浾吲e報(bào)一單。

產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)：要抵制騷擾信息，也需要嚴(yán)厲打擊惡意舉報(bào)

11月28日，我國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)個(gè)性化服務(wù)專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)李旦接納澎湃新聞網(wǎng)采訪時(shí)說(shuō)，近期領(lǐng)域短消息(又被稱為“端口號(hào)短消息”)所面臨的惡意舉報(bào)愈來(lái)愈多，舉報(bào)者亂用舉報(bào)方式謀取不合理權(quán)益、占用行政資源、擾亂市場(chǎng)環(huán)境。

李旦表明，領(lǐng)域短消息做為通訊的重要途徑，在當(dāng)代生產(chǎn)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。疫情背景下，短信通知彰顯了迅速提高用戶粘性的功效，也助推了中小型企業(yè)、店家降低成本的為會(huì)員權(quán)益。在探索的前提下，一部分人或單位違反規(guī)定亂用短信服務(wù)開(kāi)展商業(yè)營(yíng)銷，嚴(yán)重影響正常生活紀(jì)律，損害了電信用戶的合法權(quán)利。國(guó)家工信部等有關(guān)主管機(jī)構(gòu)也組織開(kāi)展了綜合治理騷擾信息專項(xiàng)整治并深入推進(jìn)常態(tài)整治，有效遏制騷擾信息擴(kuò)散趨勢(shì)。

李旦表明，以往一段時(shí)間里，好幾家短消息行業(yè)公司表達(dá)自己遭遇到了大批量模板式專業(yè)舉報(bào)?！跋扰e報(bào)幾個(gè)，店家或短消息公司沒(méi)給處理，就數(shù)十條、上百條舉報(bào)，一條短信的舉報(bào)調(diào)解花費(fèi)達(dá)數(shù)千元?！彼f(shuō)道，由于投訴量是主管機(jī)構(gòu)評(píng)定短消息公司是不是合規(guī)管理的重要指標(biāo)，不少企業(yè)確實(shí)有沒(méi)經(jīng)客戶允許私自發(fā)送的鄰居擾民個(gè)人行為，加上全國(guó)各地稽查規(guī)范、程序流程和方法忍不統(tǒng)一不健全，給了一些投機(jī)商機(jī)會(huì)。

李旦覺(jué)得，一些崗位投訴者嘗到甜頭隨后在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布招聘代理，采用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)講課等形式，將崗位舉報(bào)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，用統(tǒng)一的舉報(bào)模版進(jìn)行技術(shù)專業(yè)舉報(bào)，且投訴部門(mén)拓展至市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門(mén)，產(chǎn)生欠佳社會(huì)效應(yīng)。李旦說(shuō)，研究會(huì)發(fā)覺(jué)這種情況以后，一邊開(kāi)展調(diào)查搜集故意署名舉報(bào)信息內(nèi)容，一邊激勵(lì)VIP公司別害怕惡意舉報(bào)，越私底下調(diào)解虧本越怕促長(zhǎng)惡意舉報(bào)的舉動(dòng)。

許多VIP公司表明同樣存在“左右為難”——一些企業(yè)私底下調(diào)解了，的確短時(shí)間克服了實(shí)際問(wèn)題，但有些企業(yè)過(guò)一段時(shí)間會(huì)被舉報(bào)。一些企業(yè)堅(jiān)持不懈不和解，則常常會(huì)被主管機(jī)構(gòu)提醒談話，假如不“花錢(qián)消災(zāi)”，對(duì)方就會(huì)再次投訴，公司就面臨顧客流失、信譽(yù)損傷、運(yùn)營(yíng)短信端口號(hào)被停業(yè)整頓等實(shí)際問(wèn)題，甚至有糾紛，分散化運(yùn)營(yíng)策劃很多時(shí)間和精力。

李旦表明，他與12321檢舉受理中心、基本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及幾個(gè)最主要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司展開(kāi)了溝通交流，還向主管部門(mén)立即體現(xiàn)了最近專業(yè)化惡意投訴等各種不良行為，提議主管部門(mén)能不能確立定義惡意投訴的違規(guī)操作，催促互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)有關(guān)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面采用關(guān)掉、下線等舉措。

以上亂相也獲得了主管機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注和高度重視。澎湃新聞網(wǎng)了解到了，國(guó)家工信部在今年的11月向各省市、自治州、市轄區(qū)通訊管理局出臺(tái)了《關(guān)于查處短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)相關(guān)舉報(bào)的行政執(zhí)法指引》工作的通知，確定了審理范疇、所管義務(wù)、調(diào)研內(nèi)容、處置措施、回應(yīng)規(guī)定等事宜。在其中對(duì)于很多模板式檢舉、失效檢舉和惡意投訴，如歸屬于舉報(bào)者非實(shí)名認(rèn)證、非舉報(bào)號(hào)碼使用人、及其舉報(bào)者委托代理關(guān)系證實(shí)不全面等情況的，能直接出示回應(yīng)書(shū)，告之舉報(bào)者非利害相關(guān)人，防止浪費(fèi)行政資源。

李旦說(shuō)，產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)都將提升嚴(yán)厲打擊惡意舉報(bào)、技術(shù)專業(yè)舉報(bào)等各種不良行為，按時(shí)搜集違反規(guī)定案件線索、按時(shí)曝出；立即進(jìn)行短消息領(lǐng)域交流會(huì)討論該類亂相的治理整頓。

浙江省澤大律師事務(wù)所律師李世程接納澎湃新聞網(wǎng)采訪時(shí)說(shuō)，企業(yè)管理者嚴(yán)格規(guī)范自已的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，投訴是發(fā)覺(jué)違法犯罪活動(dòng)的一個(gè)重要方法，我國(guó)最新法律法規(guī)也支持適用中國(guó)公民投訴。難題的關(guān)鍵是，投訴要以保護(hù)好自己支配權(quán)為基礎(chǔ)目地，還是要以謀取不正當(dāng)利益為主要目的，二者也是有實(shí)質(zhì)的差異。

李世程說(shuō)，假如實(shí)質(zhì)并不是維護(hù)自己合法權(quán)利，反而是謀取非法權(quán)益得話，環(huán)節(jié)中也有威協(xié)、嚇唬、威脅的形式，那就有可能組成敲詐勒索罪。從數(shù)額上也能看出不一樣，落實(shí)到短消息維權(quán)操作實(shí)務(wù)，假如說(shuō)只理賠幾十元、幾百塊，大概能夠認(rèn)定是法律維權(quán)為主要目的，動(dòng)則過(guò)萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)，同樣存在問(wèn)題。