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“你好，請問有什么能夠?qū)δ阌兴鶐椭俊痹谥悄芑A(yù)定排隊叫號系統(tǒng)前，統(tǒng)一著裝相關(guān)工作人員認真細致了解，協(xié)助做事人民群眾預(yù)定叫號，依據(jù)需辦理的事宜正確引導(dǎo)大伙兒或網(wǎng)上申請或至窗口辦理。

在自助式網(wǎng)辦區(qū)，記者看到，幾位配戴著標(biāo)有“幫你們辦”紅授帶相關(guān)工作人員，已經(jīng)電腦前面為前去做事的公司和群眾給予免費幫辦代辦服務(wù)項目?！俺霈F(xiàn)任何不明白的尋找‘紅授帶’就行了，真的是便捷?！笔刑┬缻徫患寄芘嘤?xùn)學(xué)校負責(zé)人王培芳在“紅授帶”的指引下，迅速辦了手續(xù)并拿到經(jīng)營許可證。

在這兒，本市政務(wù)服務(wù)中心里的2483項“網(wǎng)上辦”服務(wù)事項，均都可以找到“紅授帶”幫辦代辦。與此同時，他還給予服務(wù)咨詢和免費打印、打印等服務(wù)，最大程度使企業(yè)和群眾少跑腿。

服務(wù)廳有關(guān)管理者詳細介紹，為提高企業(yè)和群眾的做事體驗感受，她們引入了更專業(yè)的政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)，對服務(wù)廳全部工作員展開了包含衣著、禮儀知識、文明禮貌用語、溝通的技巧等方面系統(tǒng)軟件規(guī)范培訓(xùn)，進一步增強了小伙伴們的政務(wù)服務(wù)中心水平。

在服務(wù)廳一樓，遍布有跨域通辦、一事聯(lián)合辦學(xué)、全部門綜合性、建設(shè)工程施工審核等各個對話框，前去做事的群眾源源不斷，各窗口工作人員有條不紊的開展招待。“新服務(wù)廳自然環(huán)境寬闊許多，等待區(qū)域坐位總數(shù)比之前增強了許多，排長隊舒服很多?！钡群蜃鍪碌木用窭顒倮f。

據(jù)統(tǒng)計，全部行政服務(wù)中心分一、二、三樓，除設(shè)有綜合性審核、不動產(chǎn)權(quán)、企業(yè)開辦變更登記、自助式網(wǎng)辦、政府信息公開查看、金融業(yè)、善心郵寄、志愿服務(wù)活動、24個小時自助式等9個高速服務(wù)區(qū)外，最大的特點是設(shè)立了公安機關(guān)、人社廳、結(jié)婚登記、網(wǎng)上辦稅、醫(yī)療保險等5個分領(lǐng)域綜合窗口，辦事窗口和事宜大幅上升。

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段，行政服務(wù)中心共設(shè)置權(quán)限辦事窗口103個，集41個單位2476項政務(wù)服務(wù)事項于一體，進行統(tǒng)一申請辦理，逐漸推行“前端綜合性審理，后臺管理歸類審核，統(tǒng)一對話框出件”服務(wù)方式，打造出“一站式”服務(wù)項目，讓做事公司、人民群眾“進一扇門，辦更矯情”。據(jù)調(diào)查，核心年平均辦件量將超30千件，平均可招待人民群眾5000人數(shù)。

為推進政務(wù)服務(wù)中心全天“無休”，服務(wù)廳一樓建立了三個24h自助服務(wù)終端區(qū)，配有18臺自助服務(wù)機，包括了公安機關(guān)、房產(chǎn)、稅收、人社廳、醫(yī)療保險、個人公積金、教育等10個部門的547項自助式業(yè)務(wù)流程。根據(jù)自助終端機，人民群眾即可辦理電子器件身份證打印、繳納社保清單打印出、無房證明打印出、自助式處理交通違法等服務(wù)。