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當(dāng)日，人力資源社會保障部門為市民“量身定做”的襄陽人社政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)航發(fā)布運(yùn)作。有了這個(gè)，群眾手指頭輕輕一點(diǎn)，隨時(shí)隨地都能了解300多種人社廳業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、申請辦理地址、所需材料等關(guān)鍵信息。

據(jù)市人社網(wǎng)絡(luò)信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“走基層、察民情、解民憂、暖民心”社會實(shí)踐活動開展以來，市社保局結(jié)合我市持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)中心“一網(wǎng)通辦”工作中，自主創(chuàng)新研發(fā)了人社廳政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)航，產(chǎn)生人社廳政務(wù)服務(wù)中心電子器件地圖網(wǎng)，給予服務(wù)點(diǎn)與業(yè)務(wù)事宜導(dǎo)航欄，并把300多種人社廳業(yè)務(wù)流程做成服務(wù)指南。

針對高頻事項(xiàng)，市社保局還設(shè)計(jì)了相對應(yīng)的MG動漫，以形象生動、一目了然通俗易懂、圖片配文字的方式為依托，向做事群眾展現(xiàn)事宜關(guān)鍵點(diǎn)，協(xié)助群眾了解辦事流程，以達(dá)到短時(shí)間就可熟識有關(guān)階段并圓滿完成事宜進(jìn)行辦理實(shí)際效果，為“不見面”服務(wù)項(xiàng)目、“零跑腿”申請辦理保駕護(hù)航。

主要操作步驟為：關(guān)注公眾號“人社服務(wù)員”，在“經(jīng)辦人員服務(wù)項(xiàng)目”頻道尋找“人社廳政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)航欄”，點(diǎn)擊查看。人社廳政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)航主頁面一共有“人社廳地形圖”“服務(wù)點(diǎn)”“企業(yè)業(yè)務(wù)流程”“對公業(yè)務(wù)”“我預(yù)定”5個(gè)作用通道，群眾可按照需挑選搜索方式。尋找相匹配事宜后，點(diǎn)擊查看，能夠看見業(yè)務(wù)查詢項(xiàng)概述、審理標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)材料、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限、申請辦理方法等基本資料的文字說明。

現(xiàn)階段，人社廳政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)航給予125個(gè)服務(wù)點(diǎn)導(dǎo)航地圖，包含襄陽人社服務(wù)服務(wù)廳、襄城區(qū)行政服務(wù)中心、樊城區(qū)行政服務(wù)中心、高新園區(qū)行政服務(wù)中心、東津新區(qū)行政服務(wù)中心、武漢市人才中心等6個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，20個(gè)下移街道社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，31個(gè)社銀協(xié)作營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及其68個(gè)零工驛棧營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，群眾還可以在辦事指南詳細(xì)資料頁面點(diǎn)一下“窗口辦理”，系統(tǒng)軟件將根據(jù)間距近遠(yuǎn)表明即可辦理地址，在其中襄陽人社服務(wù)服務(wù)廳給予網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，群眾結(jié)合自身的必須，挑選立即前往或者網(wǎng)上預(yù)約。

下面，市社保局也將連接大量政務(wù)服務(wù)大廳排隊(duì)叫號機(jī)，獲得排長隊(duì)狀況，完成更多用戶網(wǎng)上預(yù)約，免除線下推廣排隊(duì)等候苦惱。