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中國(guó)人壽保險(xiǎn)新疆和田子公司深入貫徹落實(shí)監(jiān)管部門與公司有關(guān)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作中的相關(guān)規(guī)定，貫徹“以民為本”的發(fā)展思想，積極主動(dòng)深入開(kāi)展顧客宣傳教育文化教育，提升顧客危機(jī)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，以財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、自主權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依規(guī)求償權(quán)、教育權(quán)、受重視權(quán)、數(shù)據(jù)安全權(quán)等八大支配權(quán)為突破口，公布“以案說(shuō)險(xiǎn)”交易風(fēng)險(xiǎn)防范系列產(chǎn)品文章內(nèi)容，根據(jù)分析實(shí)例、提醒消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息提高顧客風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

一、【經(jīng)典案例】

顧客孟先生于2022年4月1日打電話某車險(xiǎn)公司，稱2014年6月10日購(gòu)買保險(xiǎn)該企業(yè)《××重大疾病保險(xiǎn)》，累交保費(fèi)4060元。根據(jù)企業(yè)熱線電話中常了解的購(gòu)買保險(xiǎn)內(nèi)容和那時(shí)候購(gòu)買的時(shí)候銷售員所講的不一致。銷售員解讀得病管病，無(wú)病養(yǎng)老服務(wù)，錢都是能夠取回來(lái)的，而企業(yè)熱線電話回復(fù)稱死亡才能夠拿錢（死亡金），銷售員與企業(yè)熱線電話表述不一致。孟先生不認(rèn)同保單已正常的創(chuàng)立，不愿意保單價(jià)值退保險(xiǎn)，規(guī)定退回全額的保險(xiǎn)費(fèi)用。

二、【風(fēng)險(xiǎn)防范】

依據(jù)保險(xiǎn)法第一百一十六條規(guī)定，車險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中不可出軌被保險(xiǎn)人、投保人或保險(xiǎn)受益人，對(duì)被保險(xiǎn)人瞞報(bào)與保單相關(guān)的關(guān)鍵狀況（如瞞報(bào)保險(xiǎn)猶豫期起算時(shí)間、過(guò)程中及被保險(xiǎn)人遲疑期限內(nèi)擁有的支配權(quán)，未說(shuō)明免去保險(xiǎn)公司義務(wù)相關(guān)條款，提早消除人身保險(xiǎn)合同可能出現(xiàn)的損害，健康保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品保險(xiǎn)單權(quán)益不確定性等）。

這種虛假性宣傳策劃個(gè)人行為通常具有極強(qiáng)的欺騙性。有些顧客欠缺安全意識(shí)，簡(jiǎn)易輕信客戶的欺詐宣傳策劃，進(jìn)而受誘發(fā)買了不符個(gè)人需求的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，導(dǎo)致利益損傷。

三、【解決提醒】

選購(gòu)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，需要注意下列事宜，預(yù)防消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：

一、掌握保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的特性，挑選和自身經(jīng)濟(jì)條件與需求相匹配的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。

二、掌握保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的重要信息，如保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品名字、保險(xiǎn)條款、責(zé)任免除、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)期限、交費(fèi)期內(nèi)、退保損失等，心中有數(shù)，防止被欺詐。比如對(duì)選購(gòu)的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品有異議，立即撥通車險(xiǎn)公司官方網(wǎng)客戶電話資詢。

三、接到保單后，需及時(shí)閱讀文章合同文本，發(fā)覺(jué)誤買一年期之上人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的，可以從遲疑期限內(nèi)沒(méi)有理由解除合同的。