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為進一步廣泛開展黨員領導干部“走基層察民情解民憂暖民心”社會實踐活動，國稅總局黃石市下陸區(qū)稅局對焦網(wǎng)上辦稅交費“高頻事項”，創(chuàng)立“一下三民”稅收先鋒隊，在和轄區(qū)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)共治共創(chuàng)、協(xié)力著力打造“稅金E站”的前提下，積極“服務上門”，精心打造“交費掌上辦”“遇到困難上門服務辦”的“15min”網(wǎng)上辦稅交費圈。

積極排憂解難，稅收先鋒隊服務項目“送貨上門”

“一戶老人不容易交費，她老伴兒不可以走動，你們有時長上門服務嗎？”9月18日在下午，下陸區(qū)稅局稅務干部胡麗華接到來源于白馬山社區(qū)網(wǎng)格員胡熙給予消息。

據(jù)了解，下陸區(qū)稅局對于活動不便的社區(qū)，創(chuàng)立“一下三民”稅收先鋒隊，專業(yè)設立抵進住戶家門口流動性“稅金E站”，保證這個需求就上門服務，服務項目住戶“零距離”，讓稅收治理的“觸須”直通小區(qū)“末梢神經(jīng)”。

“大家黨員領導干部想得真周全，這能給我們老年人處理是多少問題啊，所以我說這真是一個好事兒！”9月19日早上，在白馬山小區(qū)天域名仕小區(qū)里的74歲住戶丁秀榮家里，對只用2分鐘就協(xié)助交納進行醫(yī)保稅務工作人員贊揚萬分。

下陸區(qū)稅局與石榴園社區(qū)共建進行“稅金E站”志愿者服務日。

協(xié)同聯(lián)動，共建“微信朋友圈”不斷發(fā)展

利民之事，絲發(fā)必興。為進一步擊敗基層群眾稅金申請辦理“重點難點”，持續(xù)減少“服務半徑”，下陸區(qū)稅局運行“稅金E站”進入社區(qū)結對幫扶幫扶工作，41名稅務干部與轄區(qū)的5個街道辦事處及36個小區(qū)結隊結對幫扶，打開一對一溝通、幫助、協(xié)調(diào)機制。

在“一下三民”稅收先鋒隊第一個便民利民日，稅收干部下沉轄區(qū)的各社區(qū)，在社群一線與小區(qū)專干一起為必須繳納社會保險費、醫(yī)保費居民給予集中化交費服務項目。

“我就是物業(yè)，之前一直在促進不容易交費住戶交費，自從有了‘稅金E站’，我覺得自己身旁像擁有一支更專業(yè)的團隊?！痹诶舷玛懡值郎鐓^(qū)袁家畈小區(qū)，物業(yè)工作人員江姐已經(jīng)協(xié)助多名住戶交納自由職業(yè)者養(yǎng)老保險金。通過稅務工作人員的逐漸解讀，江姐取得成功協(xié)助一位57歲居民拿手機支付了自由職業(yè)者養(yǎng)老保險金。

稅局黨員干部在新下陸社區(qū)服務中心西花園小區(qū)協(xié)助住戶交納社保費。報道員 供圖

自今年五月至今，下陸區(qū)稅局積極擴圍，擺脫信息內(nèi)容數(shù)據(jù)壁壘，不斷凝結各系統(tǒng)軟件、各部門協(xié)作配合協(xié)力?！岸惤餎站”總共服務納稅人繳費人2673人數(shù)，總計申請辦理個人社保繳費4757筆，人均申請辦理時間約8min，均值等候時間約三分鐘。現(xiàn)階段，進廳客流量同比減少27%，繳費人等待的時間僅是服務廳等候時間的三分之一。

下一步，我局還將繼續(xù)充足啟動稅務干部、社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)志愿者，三位一體不斷發(fā)展共建共治共享的稅金服務項目“微信朋友圈”，將“稅金E站”打造成稅金共建的新載體，便民辦稅提供服務的新陣地。