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坊樓鎮(zhèn)行政服務(wù)中心是政府形象“對話框”,是為人民群眾、服務(wù)企業(yè)的主要服務(wù)平臺。近些年,坊樓鎮(zhèn)深入推進“放管服改革”改革創(chuàng)新,對鎮(zhèn)行政服務(wù)中心開展品質(zhì)提升,提升功能布局、優(yōu)化做事程序流程、提升服務(wù)效能,堅決做到“一窗受理,一次辦好”,為企業(yè)發(fā)展和群眾構(gòu)建和諧經(jīng)營環(huán)境和高效便民的政務(wù)服務(wù)中心。
秉著“好用、便民利民、便捷”原則,500平方米鎮(zhèn)行政服務(wù)中心,共設(shè)服務(wù)大廳雙層,通用性對話框5個,綜合窗口1個,“做事不了”體現(xiàn)對話框1個。為更強便捷公司和群眾做事要求,全面實施延遲錯鋒預(yù)約服務(wù),完成政務(wù)服務(wù)中心365天“無休”;在鎮(zhèn)行政服務(wù)中心提前準備便民利民箱、設(shè)定“小慧幫辦”辦事窗口和無障礙通道,借助鄉(xiāng)村級黨群服務(wù)中心,在15個村開設(shè)“小慧幫辦”便民服務(wù)窗口,為年邁老人、傷殘人等特殊家庭精確給予民利零距離服務(wù)項目;引進自助終端機、組裝LED顯示器,合理填補辦事窗口上班時間以外服務(wù)項目盲區(qū),從而實現(xiàn)“隨時隨地辦”“自助辦”。
為群眾服務(wù)“你好,請出示嬰兒的出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿,我要幫你們申請辦理新生兒參保?!饼徣鋫€人工作室工作員正為人民群眾給予真情服務(wù)。
在鎮(zhèn)行政服務(wù)中心打造出“龔全珍個人工作室”,將承傳、無私奉獻、民利的志愿者服務(wù)與“龔全珍個人工作室”緊密結(jié)合。以黨員志愿者為主導(dǎo),充分運用榜樣的先進性,宣傳教育黨的方針,傳承紅色基因;化解矛盾糾紛,擔(dān)當(dāng)奉獻解民愁;為人民服務(wù)辦好事,政務(wù)服務(wù)中心暖人心。
走入坊樓鎮(zhèn)行政服務(wù)中心,做事人民群眾車水馬龍,工作員忙得熱火朝天。據(jù)統(tǒng)計,近年來,坊樓鎮(zhèn)行政服務(wù)中心堅持不懈“人民利益事無大小”,共招待做事人民群眾2人次,線上與線下審理各種業(yè)務(wù)流程8000余件,連通“最后一公里”,為民服務(wù)“零距離”。
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