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對焦心腦血管、癌病、漫性呼吸道疾病3類重要疾病預(yù)防，血壓高、糖尿病患者2種基礎(chǔ)疾病，及高危兒、兒童青少年近視、精神心理3類突顯公共衛(wèi)生問題，市第一人民醫(yī)院集中化網(wǎng)絡(luò)資源、盡銳出戰(zhàn)，承諾以最牛信心、較大幅度攻堅(jiān)拔寨。

那支由醫(yī)院門診消化內(nèi)科、神經(jīng)外科、腦外科、吸氣血液內(nèi)科、腎內(nèi)科、婦科、骨科、小兒科、神經(jīng)內(nèi)科全部共產(chǎn)黨人和技術(shù)骨干醫(yī)師所組成的巡回醫(yī)療專家團(tuán)，以每個月1至2場的高頻率，根據(jù)高品質(zhì)培訓(xùn)講座、溝通交流、零距離資詢、大中型義診活動，把有關(guān)知識傳播到全部村衛(wèi)生室、各中小學(xué)，服務(wù)項(xiàng)目觸須延伸至我市每一個角落。所在之處，大家奔走呼號，好似盛大游戲節(jié)日。

而在3年之前，市第一人民醫(yī)院便與16家村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建醫(yī)共體，根據(jù)選派醫(yī)生到城鎮(zhèn)開展大專出診、業(yè)務(wù)查房、手術(shù)治療導(dǎo)師帶徒、藥方病史評價(jià)、培訓(xùn)講座和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)溝通交流等多種形式，推行醫(yī)療資源下沉，推動地區(qū)醫(yī)療資源配置更為有效高效率，全面提高底層水平。

“在家門口看名醫(yī)，真是貼心！”說起市第一人民醫(yī)院眼科辦公室主任嚴(yán)呂霞的精湛醫(yī)術(shù)，郭河鎮(zhèn)太陽村村民朱宜平（筆名）停不住夸贊。先前，因右眼泛紅、睜開眼睛艱難，她的生活遭受很大干擾。聽聞鎮(zhèn)衛(wèi)生院來啦市里的權(quán)威專家，她特意趕到，嚴(yán)醫(yī)生立即為了她清理了下眼瞼穹窿深層的不明臟東西。

2020年10月至今，嚴(yán)呂霞與耳鼻喉科醫(yī)生熊子云做為扶持權(quán)威專家，每周四早上都是會按時出現(xiàn)在了郭河鎮(zhèn)衛(wèi)生站。做為醫(yī)共體牽頭單位之一，市第一人民醫(yī)院以大專為支撐，以醫(yī)共體領(lǐng)導(dǎo)小組要求為核心，執(zhí)行精確對口支援，共鑄醫(yī)防融合身心健康共體。

“近期老伴兒血壓值維持得怎么樣？”“一直相對穩(wěn)定，感謝你的關(guān)注！”這也是炎熱夏日，鄭場鎮(zhèn)群眾劉承忠（筆名）與市一醫(yī)副院長、腎內(nèi)科一區(qū)負(fù)責(zé)人劉平靜的微博聊天。他的老伴陳枝兒患乙形糖尿病患者15年，因地處偏遠(yuǎn)，就醫(yī)極不便，血糖控制很不太理想。

伴隨著醫(yī)共體工作中的實(shí)施，服務(wù)體系的無間隙遮蓋，劉平靜率領(lǐng)的專家團(tuán)按時到鄭場衛(wèi)生站出診、授課、接納資詢、完全免費(fèi)查血糖、量血壓，依據(jù)血糖值調(diào)節(jié)藥物劑量。仔細(xì)的劉平靜添加了老劉微信，隨時隨地了解他老伴兒身體狀況，還可以動態(tài)監(jiān)測病人的血糖?，F(xiàn)階段他老伴兒血糖值長期保持，病發(fā)癥也得到了有效管理。

“醫(yī)共體的建設(shè)，大大的便捷人民群眾就近原則就診、方便快捷就診，得到全面服務(wù)，更為重要，讓疾病防治更加深入，人民群眾真真正正從縣市級公立三甲醫(yī)院綜合改革及創(chuàng)三甲中獲益?！闭勂疳t(yī)共體的價(jià)值，劉平靜體會挺深。

引進(jìn)來，走向世界。目前，市第一人民醫(yī)院依次與省“四大家”醫(yī)院門診創(chuàng)建緊密型醫(yī)聯(lián)體及55個專科聯(lián)盟，根據(jù)三甲醫(yī)院建立和醫(yī)聯(lián)體，群眾在家門口就可以得到大城市三甲醫(yī)院的診療服務(wù)。

大醫(yī)院檢查，大門口住院治療，人民群眾便捷，耗費(fèi)越來越少，給患者產(chǎn)生便捷和性價(jià)比高。

“讓患者診治走最少這條路”，這也是市第一人民醫(yī)院的經(jīng)營理念。醫(yī)院門診認(rèn)真落實(shí)“會診制度”，要求第一個招待病人的人為因素第一負(fù)責(zé)人，不推諉病人，立即解釋患者咨詢，對病人負(fù)責(zé)到底，直至病人滿意為止。

以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為切入點(diǎn)，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院門診自主創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方式，進(jìn)行人性化服務(wù)、安寧療護(hù)、敘事護(hù)理、帶磁醫(yī)護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)＋護(hù)理的服務(wù)舉措。應(yīng)用形式多樣進(jìn)行健康教育知識和健康教育主題活動，建立了孕婦課堂、心友課堂教學(xué)、糖尿病人課堂教學(xué)等，構(gòu)建“家”的氣氛，提高醫(yī)患關(guān)系及病人之間的溝通、溝通交流。

隨診康復(fù)病人，并加強(qiáng)隨診結(jié)果運(yùn)用，是市一醫(yī)貫徹以病人為中心核心理念的另一措施。隨診康復(fù)患者，每個月對隨診結(jié)論展開分析、點(diǎn)評并持續(xù)改善，形成制度。2020年至今，對全市患上過新冠肺炎的患者進(jìn)行按時上門服務(wù)隨診和心理關(guān)懷及干涉工作中，進(jìn)行心理測驗(yàn)120 多人次，為60 名病人進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，康復(fù)患者隨訪率達(dá)96.14％。

我院護(hù)理人員以高超的護(hù)理技術(shù)，高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)獲得患者和整個社會一致認(rèn)可和稱贊，滿意率達(dá)95％之上。護(hù)理人員均值員工流失率0.59％，護(hù)士執(zhí)業(yè)滿意率逐年遞增，2021年護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評得分成89.60％，高過我省及全國各地平均。

干凈整潔的急診科樓、合理布局的住院部、功能齊全步驟科學(xué)合理的醫(yī)技樓、“一體化”的健康體檢中心、新投入運(yùn)營的恢復(fù)病房和血透病房及其新建設(shè)傳染性疾病區(qū)大廈，再度改善了醫(yī)院看病自然環(huán)境。

為了更好的服務(wù)患者，提高修養(yǎng)及工作能力，精確接診，醫(yī)院門診對醫(yī)導(dǎo)工作人員常態(tài)化開展接診、導(dǎo)醫(yī)、禮儀規(guī)范、常見病、醫(yī)療保險(xiǎn)基本知識、意外事故處理及其院內(nèi)感染有關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，全面提高醫(yī)導(dǎo)員工素質(zhì)，為門診患者給予便捷、合理、高質(zhì)量服務(wù)。在今年的3月，市一醫(yī)掛號室喜獲“十佳文明窗口”頭銜。

以信息化管理為手段，“智慧醫(yī)療，方便快捷健康服務(wù)”已經(jīng)成為市第一人民醫(yī)院特色知名品牌。醫(yī)院著力打造信息化管理、智能化、智能化醫(yī)院門診，最大程度地給患者提供專業(yè)、精確、高效率的就醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目，著力解決老百姓看病貴難題。

“目前為止，大家持續(xù)加強(qiáng)信息化管理和硬件建設(shè)，共投放3億多元購買最先進(jìn)的醫(yī)療器械?！笔械谝蝗嗣?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/hospital/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)生肖兵詳細(xì)介紹，用三甲醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)，逐步推進(jìn)醫(yī)院門診各系統(tǒng)建設(shè)的健全，從而實(shí)現(xiàn)讓更多人疑難病癥不出城，讓廣大普通百姓在家門口就可以享受到高質(zhì)量健康服務(wù)，這也是醫(yī)院門診理應(yīng)遵守的家國情懷與責(zé)任。