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戴先生家住長汀縣老城區(qū)，由于患病突發(fā)疾病行走不便，忘記密碼，導(dǎo)致取款業(yè)務(wù)無法進(jìn)行。而銀行卡密碼重置需要本人持身份證到銀行辦理，戴先生就犯了難。在了解了戴先生家的特殊情況后，興業(yè)銀行龍巖長汀支行大堂經(jīng)理答復(fù)戴先生，該行將特事特辦，積極協(xié)調(diào)工作人員安排時間提供上門服務(wù)。8月8日，支行的理財經(jīng)理丘經(jīng)理和另一名工作人員上門為戴先生辦理了相關(guān)手續(xù)，銀行卡隨即恢復(fù)正常使用，戴先生喜笑顏開，連連對他們表示感謝。

此次興業(yè)銀行龍巖長汀支行通過特事特辦為客戶提供上門服務(wù)體現(xiàn)了金融的溫度，得到了客戶的極大肯定。支行負(fù)責(zé)人表示，為民辦實事、努力把優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提供給每一位客戶一直是興業(yè)銀行堅定的追求。長期以來，在實實在在的行動中，通過一次次暖心的金融服務(wù)，興業(yè)銀行龍巖長汀支行收獲的不僅僅是“感謝”二字，更是客戶的認(rèn)可與肯定。該行持續(xù)將提升自身服務(wù)能力和服務(wù)水平，積極履行“普惠金融”的社會責(zé)任，大力倡導(dǎo)為特殊客戶群體提供周到、全面的金融服務(wù)，助力保障特殊客戶群體參與社會生活權(quán)益，共同創(chuàng)造美好社會。