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22日，東興小區(qū)一名住戶被確診為新冠肺炎確診病例，全部住宅小區(qū)被劃分成風險區(qū)，工作人員非必要不離開。“我們小區(qū)就是一個老小區(qū)，7000多位居民含有三分之一是老人，許多老年人需要按時拿藥或就診?！睎|興社區(qū)黨支書計云表明，充分考慮防疫期間急危重癥患者和慢性疾病群體的就醫(yī)配液要求，小區(qū)開啟24鐘頭求助熱線，設(shè)運營專員輪著接通備案、發(fā)放每日任務(wù)，并結(jié)集數(shù)百名青年志愿者，創(chuàng)立緊急救援志愿填報團隊，將住戶要求一一處理。

“我肚子疼得厲害，想吐……”22日夜里10時，熱線電話運營專員高潤花收到住戶孫占紅打來的求助。高潤花一邊詳盡了解另一方病癥，一邊將信息內(nèi)容發(fā)到“醫(yī)療轉(zhuǎn)運群”，及與鄞州區(qū)第二醫(yī)院醫(yī)共體下應(yīng)院區(qū)醫(yī)師連接，分配點到點裝運。隨后，下應(yīng)院區(qū)第一時間與鄞州區(qū)第二醫(yī)院連接，不了3min，高潤花便接到醫(yī)師發(fā)來裝運單。接著120急救車將孫占紅送往醫(yī)院。經(jīng)確診，孫占紅為急性腸炎。在治療后，120急救車又把它送到家里。

“有住戶必須血液透析。”“有住戶摔傷了需要手術(shù)。”……服務(wù)熱線不斷傳來，高潤花與同事記錄，一一連接分配裝運醫(yī)治。

在確保急危重癥病人看病就醫(yī)的前提下，鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局當晚布署，配制醫(yī)護人員在東興小區(qū)社區(qū)衛(wèi)生站給予24個小時健康服務(wù)?！靶l(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)一共有258種常備藥品，能夠滿足住戶日常用藥必須。服務(wù)點并沒有的藥物，我們將要正確引導住戶運用‘鄞領(lǐng)身心健康’在網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)平臺網(wǎng)上申請復(fù)查送藥上門。”服務(wù)點醫(yī)師應(yīng)仁龍詳細介紹，收到服藥配送的要求后，醫(yī)生都會依據(jù)居民具體情況出具藥物，青年志愿者裝包派送，確保藥物立即送到。

除此之外，我局還借助“鄞領(lǐng)身心健康”應(yīng)用里智慧的公共衛(wèi)生服務(wù)平臺，摸排出來高中低風險區(qū)范圍之內(nèi)透析患者、腫瘤患者、孕產(chǎn)等重點人群?！搬槍υ撝攸c人群，大家立即一對一提示，告之她們健康服務(wù)的路徑，動態(tài)監(jiān)測身體狀況，隨時隨地開通綠色通道，確保就診要求。”鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局副局白廷軍說。