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前不久，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)邀約中消協(xié)律師團(tuán)隊(duì)侓師對(duì)用戶(hù)反映強(qiáng)烈的網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)不合理格式條款（別名那些霸王條款）展開(kāi)了評(píng)價(jià)，闡述了好幾個(gè)比較常見(jiàn)的網(wǎng)上購(gòu)物那些霸王條款。

不得隨意擴(kuò)張不適合7日無(wú)理由的范疇

現(xiàn)階段，一些電子商務(wù)平臺(tái)商家在出售清倉(cāng)處理產(chǎn)品時(shí)，表示不適用7日無(wú)理由退換貨，在意慎拍。

對(duì)于此事，中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，遠(yuǎn)程控制買(mǎi)東西7日無(wú)理由是用戶(hù)法定權(quán)利，經(jīng)營(yíng)人不要以 清倉(cāng)處理 庫(kù)存尾貨 特殊商品 等名義私自擴(kuò)張不適合7日無(wú)理由的范疇，限定顧客行使權(quán)力。

中消協(xié)覺(jué)得，針對(duì)清倉(cāng)處理產(chǎn)品，首先要考慮產(chǎn)品是不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的4類(lèi)特殊產(chǎn)品；次之需看產(chǎn)品是否屬于 依據(jù)貨品特性并且經(jīng)過(guò)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候確定不適合退貨的產(chǎn)品 ，假如都不歸屬于上述情況二種情況，則顧客依規(guī)具有7日無(wú)理由退換貨的權(quán)力。

因而，針對(duì) 私自擴(kuò)張不適合7日無(wú)理由的貨物范疇 一類(lèi)的格式條款，以其歸屬于 消除或是限定消費(fèi)者權(quán)益、減少或是免去經(jīng)營(yíng)人義務(wù) 的情況，條文失效。

店家以斷貨或價(jià)錢(qián)設(shè)定不正確為理由 取消訂單 組成毀約

針對(duì)斷貨、價(jià)錢(qián)標(biāo)識(shí)不正確等狀況，店家可以隨意 取消訂單 ？

對(duì)于此事，中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，商品庫(kù)存和價(jià)是的交易重要信息，經(jīng)營(yíng)人理應(yīng)盡職核查責(zé)任，保證市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面相關(guān)信息準(zhǔn)確，錯(cuò)誤顧客導(dǎo)致欺詐。但結(jié)合實(shí)際，一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，回絕擔(dān)負(fù)締約過(guò)失責(zé)任，隨意 取消訂單 ，拒不承擔(dān)送貨義務(wù)。

在中消協(xié)來(lái)看，經(jīng)營(yíng)人公布的產(chǎn)品信息合乎要約承諾要求的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品下單并支付貨款后，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物合同創(chuàng)立并起效，經(jīng)營(yíng)人理應(yīng)按合同約定執(zhí)行交貨產(chǎn)品的責(zé)任義務(wù)，經(jīng)營(yíng)人以產(chǎn)品不可以購(gòu)置交貨或價(jià)錢(qián)設(shè)定不正確為理由撤銷(xiāo)合作的舉動(dòng)組成毀約。

中消協(xié)表明，在沒(méi)有任何征求顧客同意的情況下經(jīng)營(yíng)人直接做 取消訂單 解決，顧客能選規(guī)定經(jīng)營(yíng)人再次依照以前的約定送貨，在經(jīng)營(yíng)人早已具體沒(méi)法按約定送貨的情形下，顧客有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)人退錢(qián)并承擔(dān)法律責(zé)任合同違約責(zé)任。

對(duì)商家知假假冒商品的舉動(dòng)，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)依法依規(guī)解決

新聞?dòng)浾咴诮邮懿稍L時(shí)發(fā)覺(jué)，一些電子商務(wù)平臺(tái)要求，商家虛假廣告出售產(chǎn)品，顧客根據(jù)消費(fèi)水平需要買(mǎi)到的，買(mǎi)賣(mài)僅適用退錢(qián)。顧客索賠的，由商家與用戶(hù)自行處理。

對(duì)于此事，中消協(xié)強(qiáng)調(diào)， 僅適用退錢(qián)，不承擔(dān)（適用）懲罰性賠償 類(lèi)格式條款，顯著緩解了經(jīng)營(yíng)者的賠付成本費(fèi)，是并對(duì)違法違規(guī)行為的放任，限制顧客得到懲罰性賠償?shù)臋?quán)力，此類(lèi)格式條款無(wú)效。

依據(jù)電商法的有關(guān)規(guī)定，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)人理應(yīng)認(rèn)真履行平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任，與平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)人簽訂有關(guān)合同、開(kāi)設(shè)消費(fèi)者權(quán)利擔(dān)保金等形式，保證平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)人依法經(jīng)營(yíng)。對(duì)平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)人知假假冒商品的舉動(dòng)，服務(wù)平臺(tái)亦理應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定及其協(xié)議約定依法進(jìn)行解決，根據(jù)追責(zé)經(jīng)營(yíng)者的合同違約責(zé)任最大限度賠償顧客，不然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

顧客的獨(dú)創(chuàng)性評(píng)價(jià)內(nèi)容，服務(wù)平臺(tái)不可強(qiáng)制性排他性應(yīng)用

在平臺(tái)消費(fèi)后，一些顧客有可能在服務(wù)平臺(tái)發(fā)帖子具體內(nèi)容。在這種情況下，客戶(hù)具有此具體內(nèi)容的一體化專(zhuān)利權(quán)。但一些平臺(tái)在服務(wù)合同中要求，客戶(hù)應(yīng)服務(wù)承諾不將剛發(fā)表于本平臺(tái)的數(shù)據(jù)，以任何形式受權(quán)別的行為主體從本平臺(tái)拷貝、應(yīng)用?？蛻?hù)在提供具體內(nèi)容時(shí)把授于本平臺(tái)一項(xiàng)全球性的完全免費(fèi)批準(zhǔn)，容許本平臺(tái)以及關(guān)聯(lián)企業(yè)應(yīng)用、散播、拷貝、改動(dòng)、再許可、漢語(yǔ)翻譯、建立衍生作品、出版發(fā)行、演出及展現(xiàn)此具體內(nèi)容。

對(duì)于此事，中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，依據(jù)專(zhuān)利法有關(guān)規(guī)定，顧客的點(diǎn)評(píng)，假如具備原創(chuàng)性，則顧客依法取得對(duì)有關(guān)評(píng)價(jià)版權(quán)，并依法具有有關(guān)復(fù)制權(quán)、信息內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等支配權(quán)。服務(wù)平臺(tái)必要時(shí)應(yīng)用消費(fèi)者評(píng)價(jià)的，理應(yīng)與用戶(hù)簽訂許可證應(yīng)用合同書(shū)，且需要在合同中約定上述情況法律法規(guī)所要求具有的條款；而無(wú)法通過(guò)服務(wù)合同規(guī)定顧客歸納受權(quán)，做到限定或清除消費(fèi)者權(quán)益的目的。