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創(chuàng)新產(chǎn)品更放心 增加新市民金融信息服務“深層”

中國人壽保險切實增強領(lǐng)域“領(lǐng)頭雁”功效，提高新市民基本民生領(lǐng)域確保，促進落地式大城市訂制型普惠醫(yī)療保險項目145個，專注于讓廣大新市民能夠享受到當?shù)鼗?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/pharm" target="_blank" style="font-family:'宋體';">醫(yī)療保險。比如，中國人壽壽險企業(yè)主保險投保的廣州市“穗歲康”大城市訂制型商業(yè)醫(yī)療保險新項目，已經(jīng)將非廣州戶籍擁有暫住證滿2年“新市民”列入繳納社保群體，促進基本醫(yī)療保險合理遮蓋至新市民人群，目前為止參保人數(shù)總計達9.3數(shù)萬人。與此同時，做為第一批示范點專享商業(yè)養(yǎng)老保險的企業(yè)，中國人壽保險積極向外賣送餐員、出租車司機、家政人員、快遞小哥等新市民人群給予養(yǎng)老服務金融信息服務，助推完成“此心安處是吾鄉(xiāng)”的新市民幸福生活愿景。

中國人壽保險對焦新市民比較集中的建筑業(yè)，開發(fā)設計“工程建筑”系列產(chǎn)品13款保險理財產(chǎn)品，給予遮蓋施工工地及施工特定住宅區(qū)的各種意外身故、意外傷殘等意外保障，目前為止已經(jīng)為超40萬家和公司提供近1600人次的工程建筑意外傷害保險確保。

除此之外，對于新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)的金融需求，中國人壽保險不但積極推進中小企業(yè)貸款保證保險發(fā)展趨勢，減少新市民資金成本，集團公司領(lǐng)導小組廣發(fā)行還從提升銀行信貸提供、健全住宅金融政策、適用工資代發(fā)、提升基本金融信息服務、豐富多彩交易金融信息服務等多個方面頒布一攬子普惠金融服務措施，細分化要求服務場景，面對外來務工人員、自己創(chuàng)業(yè)工作人員、大中專畢業(yè)生、大城市移民投資老年人四類最典型的新市民人群，制訂“新城區(qū)驅(qū)動力”“新城之光”“新城區(qū)春季”“新城區(qū)溫馨”四項細分化客戶群專享金融信息服務包，助推新市民在城鎮(zhèn)立于不敗之地，真真正正融入城市日常生活。

服務升級更安心 提高新市民金融信息服務“環(huán)境溫度”

龍年陰歷新年緊隨北京冬奧，燈火萬家、歡欣鼓舞。為了能讓民工在春節(jié)前領(lǐng)取薪水吃上定“薪”丸，春節(jié)前一周，中國人壽財險企業(yè)131萬余元償還保障金成功付款到山東省東營市住建系統(tǒng)三方監(jiān)管新項目農(nóng)民工工資專戶，而該筆農(nóng)民工工資支付履約保證保險償還金從運行到付款僅用了24小時。那只是中國人壽保險助推確保新市民利益的一個縮影。早就在2018年，中國人壽財險公司就發(fā)布農(nóng)民工工資支付保證保險，為拖欠工程款收益給予意外保障，目前為止已累計為超出680萬多名民工帶來了3400余億元的工資保障。除此之外，廣發(fā)行自主創(chuàng)新執(zhí)行建筑工人實名制系統(tǒng)軟件網(wǎng)上發(fā)放工資業(yè)務流程，助推政府機構(gòu)緩解工人發(fā)放工資管控工作壓力，切實維護工人利益。

“居者有其屋”是在外打拼的新市民立足于新都市的保障。為了滿足新市民安家要求，中國人壽保險逐步完善住宅金融信息服務，在豐富多彩住宅商業(yè)保險保障機制層面，大力開展工程建筑質(zhì)量隱患商業(yè)保險、承租方責任險和出租方責任險等保險險種，示范點進行經(jīng)濟適用房的工程建設類保證保險、建設工程質(zhì)量保證保險，2021年至2022年一季度末已給予風險性確保超1200億美元。

在智能養(yǎng)老消費者體驗層面，中國人壽保險在業(yè)內(nèi)首先發(fā)布“App敬老方式”“年長者撥打電話優(yōu)先選擇接通”“年長者臨柜專享隨同”等服務，強有力提高老年人客戶群的消費者體驗。與此同時，中國人壽保險積極開展長期護理險新項目示范點，以上海舉例，中國人壽保險為當?shù)?83萬參保人員給予長期護理經(jīng)辦人員服務項目，完成參保人員醫(yī)保待遇和長護工資待遇無縫銜接，讓家有老人的新市民安心努力。

科技驅(qū)動更省心 擴展新市民金融信息服務“速率”

是為了給新市民人群給予智能化和精確的金融信息服務，中國人壽保險根據(jù)數(shù)字化賦能，發(fā)布“國壽同盟”新項目，結(jié)合集團旗下中國人壽壽險、廣發(fā)行、中信信用卡、中國人壽財險上空在線客服、國壽安?；鸬雀鱾€線上app，搭建起新市民服務的快捷通道，便捷新市民人群一站式獲得金融理財產(chǎn)品及服務內(nèi)容。

中國人壽保險還發(fā)布95519遠程服務應急方案，與此同時完成保險單業(yè)務流程全球化通辦，一站式解決新市民的外地保單服務難題。尤其是“中國人壽壽險”App上線了保險單復效、續(xù)簽繳費賬戶變動、保單借款、保險單還貸等28項保護業(yè)務流程自助服務及申請辦理作用，更開啟“上空在線客服”新項目，讓新市民顧客足不出戶就能與銀行柜員“零距離”，感受便捷的業(yè)務查詢方式。

此外，對于有一些老人一時無法適應信貸業(yè)務線上化問題，廣發(fā)行發(fā)布處理老人應用智能設備艱難的實招硬招?！皬V發(fā)行”App在原來大字版高頻率服務項目前提下，應用聲紋識別技術(shù)融合傳統(tǒng)式身份核實方法，靈活處理老年人顧客忘卻登陸密碼等身份核實難題，與此同時發(fā)布“搖一搖勾起智能語音助手”“截圖勾起智能客服系統(tǒng)”等人性化服務，打造出有情感上的金融信息服務。

最近，銀監(jiān)會通告商業(yè)銀行保險行業(yè)提升新市民金融信息服務相關(guān)情況，中國人壽保險因時制宜進行產(chǎn)品與服務自主創(chuàng)新，助推平穩(wěn)宏觀經(jīng)濟政策股票大盤，服務新群眾金融工作得到點名表揚。在近日召開的中國人壽保險2022年上半年度工作會議上，中國人壽集團老總白濤注重，中國人壽保險必須堅持金融工作的政治意識、全民性、專業(yè)能力，堅持把工作中核心點和著力點放進堅持不懈“保險姓?！薄⒒氐酱_保源頭、貫徹落實金融工作“三項任務”、達到廣大群眾實際需求上，切實起到領(lǐng)域“領(lǐng)頭雁”功效，努力做確保中國實體經(jīng)濟安全性、守衛(wèi)人民美好生活的中堅力量。中國人壽保險將繼續(xù)堅持以人民為中心，搞好“保險姓?！保珳蕦有率忻窠鹑谛枨?，用金融活水溫馨艱辛打拼的追夢人，讓城市成為新市民“盛都得下理想、容得下心身”的安家的地方，在更高水平達到老百姓對美好生活的向往中深植發(fā)展趨勢基石，在推動實現(xiàn)共同富裕中展示更高做為。