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為深入貫徹落實(shí)《法律援助法》，延安市援助中心開(kāi)展了以講品質(zhì)、講質(zhì)量、講標(biāo)準(zhǔn)、講規(guī)范為目的的案件質(zhì)量評(píng)查主題活動(dòng)。根據(jù)優(yōu)化品質(zhì)評(píng)定規(guī)范，完善管理制度，完善品質(zhì)監(jiān)督制度，促進(jìn)法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化、申請(qǐng)辦理案子規(guī)范化、監(jiān)督體系系統(tǒng)化。

此次評(píng)查活動(dòng)主題嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，評(píng)查法律援助案件，通常是查案件辯護(hù)詞、代理詞是不是技術(shù)專(zhuān)業(yè)，查案件程序流程是不是標(biāo)準(zhǔn)，查案件服務(wù)項(xiàng)目是不是盡職；進(jìn)行法律援助案件庭審旁聽(tīng)，市法律服務(wù)中心分配工作員參與法律援助案件庭審旁聽(tīng)，對(duì)承辦人在案子開(kāi)庭審判過(guò)程的辯解(代理商)主要表現(xiàn)、法律適用、籌辦心態(tài)、開(kāi)庭審理實(shí)際效果等多個(gè)方面問(wèn)題進(jìn)行鑒定，對(duì)承辦人的執(zhí)法品質(zhì)給與評(píng)價(jià)和監(jiān)管；案件材料電話(huà)回訪(fǎng)主題活動(dòng)，市區(qū)根據(jù)回訪(fǎng)和實(shí)地走訪(fǎng)受援人多種形式，訪(fǎng)案件質(zhì)量，訪(fǎng)審理案件實(shí)際效果，訪(fǎng)工作態(tài)度?；卦L(fǎng)內(nèi)容主要包含:承辦人對(duì)法律援助案件是不是恪盡職守，有沒(méi)有敷衍了事松懈受援人的認(rèn)知;承辦人是不是違反規(guī)定扣除受援人花費(fèi)或索要財(cái)產(chǎn);受援對(duì)承辦人的敬業(yè)精神、案件辦理結(jié)論是不是令人滿(mǎn)意等；實(shí)地走訪(fǎng)電話(huà)回訪(fǎng)，機(jī)構(gòu)法律援助工作工作人員進(jìn)萬(wàn)家、入村組，與受援人零距離開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)，征詢(xún)對(duì)法律援助工作的意見(jiàn)和建議。除此之外，核心并對(duì)2021年7月至2022年6月底50%之上的案子開(kāi)展評(píng)查，并以此隨機(jī)選擇30個(gè)案件的受援人進(jìn)行回訪(fǎng)。

此次法律援助中心案件質(zhì)量評(píng)查主題活動(dòng)，將進(jìn)一步充分運(yùn)用法律援助中心保障和服務(wù)民生的管理職能，能夠更好地為困難家庭給予高質(zhì)高效的法律援助服務(wù)，穩(wěn)步提升法律援助中心在群眾里的參與率和滿(mǎn)意率。