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數(shù)據(jù)賦能 政務(wù)服務(wù)一體化加速升級

良心做事 誠信待客 專心服務(wù)
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2022年08月04日 02:08 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 安徽蚌埠墻體廣告


近日,合肥市群眾孫先生夜里9點多趕到省行政服務(wù)中心,提前準(zhǔn)備打印出一份養(yǎng)老保險參保清單。在沒帶身份證的情況下,根據(jù)手機掃碼“安康碼”認(rèn)證的方法,孫先生成功印刷出證明文件。這種便捷歸功于安徽一體化智能化自助系統(tǒng),該系統(tǒng)提供身份證、社會保障卡、“安康碼”、賬戶等幾種認(rèn)證方式,便捷公司和群眾開展身份核查。

自助式通辦,一體服務(wù)項目。安徽一體化智能化自助系統(tǒng)和7×24鐘頭政務(wù)服務(wù)大廳為企業(yè)和群眾給予智慧化、全天的服務(wù)功能。省行政服務(wù)中心服務(wù)大廳工作人員介紹,做事人民群眾進到服務(wù)廳后,一體化智能化自助系統(tǒng)給予雙屏幕導(dǎo)辦服務(wù)項目,一屏給予辦事服務(wù),另一屏同步表明操作流程相匹配引導(dǎo)頁面。與此同時,給予紙質(zhì)材料存儲功能,借助智能文件柜完成涉及到紙質(zhì)材料辦件的現(xiàn)場存件、外地運轉(zhuǎn)、多一點取貨。

在線下服務(wù)廳設(shè)定一體化智能化自助系統(tǒng)的同時,我國于去年帶頭協(xié)同滬蘇浙共同打造長三角政務(wù)服務(wù)地形圖,協(xié)同推進長三角政務(wù)服務(wù)服務(wù)一體化。人民群眾一圖手中,便得知各種場地及申請辦理事宜、申請辦理方法。

對于政務(wù)服務(wù)事項名字專業(yè)名詞多,公司和群眾不太了解、不好找等問題,長三角政務(wù)服務(wù)地形圖不斷搜集關(guān)系口語體檢索措辭,便捷公司和群眾好搜比較好找?,F(xiàn)階段,我國共整理關(guān)系開網(wǎng)吧、生二寶、成立公司等5萬多個高頻率口語體問法。

系統(tǒng)軟件精準(zhǔn)脫貧企業(yè)和群眾的做事用意后,將自動讀取事宜信息內(nèi)容、場地信息內(nèi)容等數(shù)據(jù),歸類表明該事宜可以辦理的所有網(wǎng)上通道、線下推廣場地等渠道,并根據(jù)應(yīng)用關(guān)注度、空間距離、是不是預(yù)定等進行智能化排列、優(yōu)先推薦,如鍵入“車輛年審”,系統(tǒng)軟件可自動關(guān)聯(lián)推薦“機動車輛檢驗合格標(biāo)志簽發(fā)”事宜。

近日,省數(shù)據(jù)信息資源管理局下發(fā)《關(guān)于加快推進長三角政務(wù)地圖主題地圖試點建設(shè)的通知》,明確提出進一步推進長三角政務(wù)服務(wù)地形圖向便民利民、社會化服務(wù)等領(lǐng)域擴展,便捷公司和群眾導(dǎo)航欄做事,開展教育類、衛(wèi)生健康類主題風(fēng)格地形圖示范點基本建設(shè)。堅持不懈情景應(yīng)用驅(qū)動,便捷線上與線下智能化做事,公司和群眾做事將更加智慧化、精準(zhǔn)化、人性化。

多級聯(lián)動 完成自助式申請辦理自由選擇

“區(qū)縣的無房證明也可以在市區(qū)開,不用我來回奔波,太真方便。”近日,靈璧縣住戶陳先生高興地說。

陳先生在宿州市區(qū)購買一套住宅,在繳納契稅時要出示首次購房證明。通過資詢,在阜陽市行政服務(wù)中心工作員引導(dǎo)下,陳先生根據(jù)安徽一體化智能化自助終端機當(dāng)場就打印出出相關(guān)證明材料。

我國全面梳理各個高頻率服務(wù)事項,對于社保、房屋所有權(quán)、職業(yè)資格證書等熱門行業(yè),根據(jù)省級統(tǒng)籌、多級聯(lián)動,以情景應(yīng)用驅(qū)動事宜定制化開發(fā),全面梳理發(fā)布方便化自助服務(wù)終端,公司和群眾能在全省各地一體化智能化自助終端機就近原則自助式申請辦理,跨區(qū)域申請辦理需要服務(wù)事項。 目前為止,安徽一體化智能化自助系統(tǒng)已融合開發(fā)設(shè)計發(fā)布個人社保、醫(yī)療保險、個人公積金等熱門行業(yè)500好幾個高頻率全過程自助辦事宜,首先完成我省域就近原則能批、外地可辦、跨地區(qū)通辦。

數(shù)字化、信息化管理、智能化的地形圖,打破時光局限性。公司和群眾可通過長三角政務(wù)服務(wù)定位地圖尋找各領(lǐng)域服務(wù)場所、服務(wù)事項,查看服務(wù)指南信息內(nèi)容。如省衛(wèi)健委在新冠肺炎疫情防控期間,關(guān)系公布新型冠狀病毒病毒檢測、新冠疫苗接種、新冠疫苗接種禁忌證明等2630個申請辦理點,人民群眾可自由選擇,導(dǎo)航欄前去“就近原則辦”。我國目前已關(guān)系省市縣鄉(xiāng)村五級2.6萬只服務(wù)場所,瀏覽量約1.4億人次。

長三角政務(wù)服務(wù)中心地形圖還充分運用電子證照、電子簽章、電子簽字、檔案資料實踐能力,根據(jù)數(shù)據(jù)資料創(chuàng)變政務(wù)服務(wù)中心,處理重復(fù)提交原材料、循環(huán)證明、審核流程繁瑣等問題。如省人力資源社會保障部門、行政機關(guān)推出的36項“資格證書請人”智慧審批事宜,服務(wù)宗旨從人民群眾申請辦理做事向政府部門積極服務(wù)轉(zhuǎn)型,根據(jù)信息共享核實、系統(tǒng)核對、設(shè)備協(xié)助審核,完成服務(wù)項目主動推送、“秒下款秒辦”。

根據(jù)連通各等級各個部門業(yè)務(wù)流程互動方式,省司法部門、新聞出版業(yè)等部門發(fā)布好幾個跨等級聯(lián)合辦學(xué)事宜,公司和群眾在長三角政務(wù)服務(wù)地形圖上可自由選擇手機上、計算機、對話框等渠道就近原則申請辦理,完成辦件信息內(nèi)容多級別傳送、各個單位逐級審批、申請辦理結(jié)論網(wǎng)上意見反饋,不用辦事人多級別申請辦理、多層級跑腿服務(wù)。

資源共享 擴展“全天”政務(wù)服務(wù)中心

在我省,自助設(shè)備現(xiàn)如今越來越多地用于政務(wù)服務(wù)中心行業(yè)。如合肥在市、區(qū)縣、城鎮(zhèn)(街道社區(qū))、村(小區(qū))4級均設(shè)立了政務(wù)服務(wù)大廳或便民服務(wù)中心,事宜完成應(yīng)進俱進。在全市各個行政服務(wù)中心布署單位自助設(shè)備,配備綜合性自助一體機,與中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國郵儲銀行等金融機構(gòu)開展合作,目前已在全市3807臺金融機構(gòu)STM機發(fā)布個人公積金、個人社保、醫(yī)療保險等35項高頻率服務(wù)項目。

在原有自助服務(wù)終端前提下,我國不斷塑造智能化泛在的線下推廣政務(wù)服務(wù)中心新方式。借助我省統(tǒng)一事宜管理系統(tǒng),開發(fā)設(shè)計發(fā)布一體化智能化自助系統(tǒng),開設(shè)事宜自助辦配備功能,給予事宜進駐、事宜關(guān)系和外接設(shè)備支撐點配備等能力。“正確引導(dǎo)促進各領(lǐng)域服務(wù)運用資源共享和創(chuàng)新創(chuàng)造,支撐點全國各地已有服務(wù)事項迅速發(fā)布?!笔?shù)據(jù)信息資源管理局政務(wù)服務(wù)中心具體指導(dǎo)處負責(zé)人介紹,這一舉動可大幅減少自助服務(wù)終端建設(shè)成本和推廣成本費,完成一地開發(fā)設(shè)計、各地重復(fù)使用。

省政府辦公廳印發(fā)的《貫徹落實國務(wù)院加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化指導(dǎo)意見任務(wù)分工》,也明確指出推動自助服務(wù)終端方式改革創(chuàng)新,擴展一體化智能化自助系統(tǒng)運用。伴隨著各地方各部門不斷發(fā)布要求高、應(yīng)用領(lǐng)域多的是自助辦政務(wù)服務(wù)中心、便民利民事宜,公司人民群眾將來做事將更加便捷。

據(jù)統(tǒng)計,安徽一體化智能化自助系統(tǒng)目前已遮蓋各個7×24鐘頭政務(wù)服務(wù)大廳、小區(qū)、電信網(wǎng)絡(luò)點等130好幾個服務(wù)場所,我省7×24鐘頭政務(wù)服務(wù)大廳普及率達92.56%,在其中省份二級實現(xiàn)全覆蓋,縣市級普及率達91.35%。為進一步拓展應(yīng)用,省數(shù)據(jù)信息資源管理局正探尋根據(jù)政銀合作方法,借助金融機構(gòu)目前營業(yè)網(wǎng)點資源共享,將一體化智能化自助系統(tǒng)向城鎮(zhèn)(街道社區(qū))、村(小區(qū))及其他人口密集場地拓寬。

消弭貧富分化,城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,我國也將持續(xù)推動一體化智能化自助系統(tǒng)向村(小區(qū))、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型商場、地鐵站、郵政快遞、電信網(wǎng)絡(luò)點等場所拓寬,給予各種有關(guān)高頻率自助服務(wù)終端,全方位搭建公平公正普慧、高質(zhì)高效的政務(wù)管理體系,讓自助服務(wù)終端更為找邦企易辦,推動政務(wù)服務(wù)中心更為共享發(fā)展,逐漸連通“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 政務(wù)服務(wù)中心”“最后一公里”。

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