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堅(jiān)守海關(guān)一線,與旅客心貼心(奮斗者正青春)

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2022年07月23日 09:07 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 廣西南寧墻體廣告


1歲零7個(gè)月的樂(lè)樂(lè),是個(gè)健康活潑又可愛(ài)的小男孩。胖嘟嘟的臉蛋兒,圓溜溜雙眼,尤其是一笑起來(lái)像無(wú)比自己的媽媽——北京海關(guān)隸屬首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)中國(guó)海關(guān)旅檢一處三級(jí)舉辦謝麗惠。

2017年夏,謝麗惠醫(yī)學(xué)碩士大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入海關(guān)工作。2020年1月,3年沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)家鄉(xiāng)的謝麗惠放棄了原本定與家人團(tuán)聚的春節(jié)長(zhǎng)假,資金投入北京市新冠疫情防治第一線。因?yàn)樵谛鹿谝咔榉乐喂ぷ魃媳憩F(xiàn)突出,被中國(guó)海關(guān)總署記個(gè)人二等功。

那時(shí)候,謝麗惠已經(jīng)有杯孕,直至生產(chǎn)前,她一直固守在旅檢一線,醫(yī)藥學(xué)清查、港口疑似病例,身穿防護(hù)服的她靈巧雄健,讓游客經(jīng)常發(fā)覺(jué)出不來(lái)她是一位孕媽媽。

“我想問(wèn)一下,您這幾天是否有點(diǎn)咳嗽?”

“誰(shuí)還不會(huì)偶爾咳嗽好幾聲、清嗓子癢,我太長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)喝水了?!?/p>

2020年1月23日11時(shí)30分,一名游客根據(jù)北京市北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3候機(jī)樓衛(wèi)生檢疫安全通道時(shí),開(kāi)啟紅外線測(cè)溫儀警報(bào)。一兩句簡(jiǎn)潔明了的會(huì)話后,謝麗惠馬上依照中國(guó)海關(guān)總署港口疫情防控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),搞好本身安全防護(hù),并讓該乘客及同行者換掉N95防護(hù)口罩和一次性手套,隨后進(jìn)行情況調(diào)查和醫(yī)藥學(xué)清查工作中,與此同時(shí)通話了急救車。

接著,謝麗惠用溫度表為該游客開(kāi)展人體體溫進(jìn)行復(fù)測(cè),表明該游客人體體溫為38.5℃,為發(fā)燙情況。深層次疑似病例以后,看到該游客來(lái)源于曾匯報(bào)有病案的地域,且在該區(qū)域有聚集性主題活動(dòng)。等待急救車來(lái)臨的情況下,她一直為游客疏通工作壓力。接著,急救車抵達(dá)當(dāng)場(chǎng),該游客裝運(yùn)前一句“辛苦”,讓幾小時(shí)身穿防護(hù)服滲水未進(jìn)的她感覺(jué)內(nèi)心輕松了很多。

之后該游客被診斷為新冠肺炎病人,這也是全國(guó)各地中國(guó)海關(guān)在空港經(jīng)濟(jì)區(qū)港口清查出的第一例確診病例。她將清查工作經(jīng)驗(yàn)與同事們共享,大伙兒陸續(xù)對(duì)她的細(xì)膩與技術(shù)專業(yè)表明贊美。

2020年初,伴隨著海外疫情的發(fā)展,愈來(lái)愈多留學(xué)人員、在外務(wù)工人員歸國(guó),飛機(jī)場(chǎng)旅檢壓力俱增。即便如此,謝麗惠仍把中國(guó)海關(guān)的守護(hù)義務(wù)時(shí)時(shí)刻刻放到心里,用細(xì)心的看法和技術(shù)專業(yè)的業(yè)務(wù)給眾多游客帶去溫馨。

一次,一名留學(xué)人員在出入境時(shí)積極申請(qǐng)自身咽喉疼。在對(duì)該游客開(kāi)展清查時(shí),發(fā)覺(jué)她用筆的手有點(diǎn)兒發(fā)抖,謝麗惠猜想她有可能是有一些焦慮不安。

為了能減輕乘客的心態(tài),她溫婉耐心地疏導(dǎo)。

“您在海外主學(xué)學(xué)什么專業(yè)?”“平常外出活動(dòng)時(shí)是怎么安全防護(hù)的?”在話家常式的交談中,謝麗惠成功贏得了流調(diào)表上有關(guān)問(wèn)題的答案。之后,這名留學(xué)人員將自身在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的溫暖歷經(jīng)公布在微博上,稱她為“溫婉的醫(yī)師”,招來(lái)數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)贊。

不斷完善與游客的溝通方式,以閑聊的方式拉進(jìn)與游客的間距,這也是謝麗惠的一個(gè)工作小竅門。從“您近期14天是不是來(lái)過(guò)某省”變成“請(qǐng)您回憶一下近期2周都來(lái)過(guò)什么地方”,從“近期是不是吃過(guò)退熱藥”變成“最近有沒(méi)有感覺(jué)哪里不舒服,有變好嗎,是由于吃了什么藥嗎”,這種談話方法解決了游客的緊張情緒,乘客們爭(zhēng)相夸贊謝麗惠的工作中“有溫度”“有感情”。

身穿防護(hù)服、戴著口罩和面具,連續(xù)工作十幾個(gè)鐘頭,一天出來(lái),累嗎?

謝麗惠平靜地說(shuō):“肯定是累的,但守好國(guó)境是我們的做好本職工作,我認(rèn)為雖然很累但是使用價(jià)值?!?/p>

在北京國(guó)際航班分離后,依據(jù)中國(guó)海關(guān)總署的統(tǒng)一實(shí)施,謝麗惠做為旅檢當(dāng)場(chǎng)衛(wèi)生檢疫業(yè)務(wù)骨干被納入北京海關(guān)疫情防控技術(shù)性援助九組,赴西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)中國(guó)海關(guān)進(jìn)行新冠疫情防治援助和溝通交流工作中。

從每一次上班前用心掌握全新疫情防控實(shí)施方案,搞好溫度測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn),防護(hù)裝備、報(bào)關(guān)單證的準(zhǔn)備工作,到自身總結(jié)提煉的有溫度有感情的特點(diǎn)清查法,無(wú)論做什么,她一直沖在最前面。

謝麗惠細(xì)膩的傳授經(jīng)驗(yàn),協(xié)助中國(guó)海關(guān)檢測(cè)人員提高了工作水平,在中國(guó)海關(guān)的“外防輸入”工作上發(fā)揮了重要作用,受到了一致好評(píng)。

現(xiàn)如今,謝麗惠又做為科譜解說(shuō)員,參與“全國(guó)各地中國(guó)海關(guān)科普講解賽事”并得到二等獎(jiǎng)。她將進(jìn)行流調(diào)合旅檢現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)歷,以科普講解的方法詳細(xì)介紹給大伙兒。

“中國(guó)海關(guān)一線便是我的快樂(lè),我愿在這兒發(fā)光發(fā)熱?!敝x麗惠說(shuō),“我是學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)的,得用自身的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)歷,艱苦奮斗,奉獻(xiàn)大量能量?!?/p>


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