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保證評價指標體系全覆蓋。為加速推進政務服務中心一張網(wǎng)基本建設，完成一網(wǎng)通辦、外地可辦，借助我省一體化線上政務服務平臺，嚴苛遵照政務服務事項 應上盡上 、政務服務中心系統(tǒng)軟件 該接盡接 等規(guī)定，對入駐州、縣政務服務中心的事情開展整理，編寫詳細的政務服務事項明細，標準政務服務中心規(guī)定，健全當場服務質量標準，進行單位建造業(yè)務管理系統(tǒng)好差評連接，實現(xiàn)了評價指標體系全覆蓋。

促進點評方式全覆蓋。我州在省統(tǒng)建的 好差評 點評方式前提下，多方面籌集投入資金開發(fā)設計了區(qū)級根據(jù)政務服務平臺的 好差評 線下推廣點評運用，并購買點評終端設備677臺配備到州、縣二級政務服務中心實體線服務廳，實現(xiàn)了線下推廣辦件一鍵式滿意度評價?，F(xiàn)階段，公司和民眾可根據(jù)政府門戶網(wǎng)站、 一部手機辦事通 、服務大廳評價器、二維碼、短消息和電話號碼等多種多樣方式完成點評。

保證惡意差評整頓全貫徹落實。建立了分析研判體制，依照 誰申請辦理、誰負責 的標準，接到惡意差評和舉報第一時間啟動程序，分配專職人員電話回訪核查。 好差評 規(guī)章制度推行至今，總計接到惡意差評和各種舉報24件，100%進行核查。建立了惡意差評電話回訪體制，對 惡意差評 難題深入調查解決，分配專職人員給予回復、整改落實，因客觀因素限定沒法短時間處理的，規(guī)定科學研究明確提出解決方案，請在7日內回應；對已辦結的 惡意差評 難題，進行回訪、滿意度測評，保證應答率、電話回訪率均達100%，產(chǎn)生問題整改的閉環(huán)。

今年上半年，全州縣電子政務平臺辦件點評率97.81%，五星好評數(shù)676663條，惡意差評數(shù)4條，惡意差評整頓率100%。