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想顧客之所盼，急顧客之所急

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2022年07月05日 11:07 相關(guān)案例： 本文標(biāo)簽： 內(nèi)蒙古赤峰墻體廣告

近日，一位顧客趕到中信呼和浩特市海拉爾東街分行申請辦理存款業(yè)務(wù)，通過客廳工作員了解獲知，陳阿姨要給其老伴兒申請辦理貸款還款業(yè)務(wù)流程但未帶身份證，因忘掉支付密碼也沒法根據(jù)自助存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)。大姐著急的透露，貸款還款日立刻要到了，家里老伴兒麻痹在家里沒法行為，也有一位90幾歲的母親必須照顧，因?yàn)槟挲g大了一直忘記帶身份證，每到還貸日一直往返瞎折騰好幾次。


了解情況后，中信呼和浩特市海拉爾東街分行有關(guān)工作員馬上確定上門服務(wù)為老年人辦理業(yè)務(wù)。陳阿姨對該分行熱情盡職的業(yè)務(wù)表明由衷的感謝“你們的服務(wù)上門不但幫我老伴兒解了迫在眉睫，并且高效率這么高。”

將來，中信呼和浩特市支行將持續(xù)貫徹“我為群眾辦實(shí)事”，秉持“客戶至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持不懈堅(jiān)持實(shí)事求是，從細(xì)處入手，想顧客之所盼，急顧客之所急，根據(jù)耐心細(xì)致的服務(wù)項(xiàng)目，處理用戶的后顧之憂，做“有溫度”的金融機(jī)構(gòu)。


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